“稅務(wù)部門有專人電話、上門宣傳最新政策，耐心解釋專業(yè)術(shù)語(yǔ)，讓企業(yè)及時(shí)知曉了政策，享受了減免稅費(fèi)‘紅利’，度過(guò)了最困難的時(shí)期?！苯鞲幮滦筒牧嫌邢薰竟痉ㄈ擞嗨暮蛯?duì)當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門的“稅收服務(wù)管家”贊不絕口。

【資料圖】

江西福寧新型材料有限公司是一家主要經(jīng)營(yíng)加氣混凝土砌塊、粉煤灰蒸壓磚為主的企業(yè)，近年生意大不如前。查得倫是國(guó)家稅務(wù)總局彭澤縣稅務(wù)局對(duì)接該公司的稅收服務(wù)管家，在日常數(shù)據(jù)分析過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，該公司可以享受“六稅兩費(fèi)”減免等相關(guān)政策后，便第一時(shí)間聯(lián)系了公司財(cái)務(wù)人員，向他們宣傳相關(guān)政策并上門輔導(dǎo)。

“稅收服務(wù)管家”團(tuán)隊(duì)是彭澤縣稅務(wù)局近年來(lái)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，加大稅務(wù)青年干部培養(yǎng)力度的一個(gè)縮影。為深入貫徹人才興稅戰(zhàn)略，激發(fā)干部隊(duì)伍活力，彭澤縣稅務(wù)局通過(guò)優(yōu)選“稅導(dǎo)師”、打造“稅管家”、興辦“稅夜?！?、構(gòu)建“稅舞臺(tái)”四輪驅(qū)動(dòng)，著力鍛造出一支政治站位高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的青年干部隊(duì)伍。

選好青年干部引領(lǐng)之“師”

“我正在準(zhǔn)備晚上講課的素材，新入職公務(wù)員的第一課應(yīng)該講講廉政紀(jì)律規(guī)章制度，系好第一?！圩印??！迸頋煽h稅務(wù)局第一稅務(wù)分局（辦稅服務(wù)廳）新入職公務(wù)員范雨欣的導(dǎo)師汪青松說(shuō)到。

近年來(lái)，彭澤縣稅務(wù)局根據(jù)各新招錄人員在校所學(xué)專業(yè)和當(dāng)前工作崗位，在充分溝通的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的為每名新招錄人員精挑細(xì)選配備一名政治理論導(dǎo)師和稅收業(yè)務(wù)導(dǎo)師。導(dǎo)師由彭澤縣稅務(wù)局部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任，通過(guò)明確各類導(dǎo)師的導(dǎo)學(xué)要求，快速提升新錄用人員的政治覺(jué)悟和稅收業(yè)務(wù)能力。

除此之外，彭澤縣稅務(wù)局相應(yīng)還成立了青年理論小組，小組每月要開(kāi)展一次集中學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，通過(guò)老帶新機(jī)制，極大地促進(jìn)了青年干部的成長(zhǎng)，為稅務(wù)事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展積極儲(chǔ)備人才。

打造稅務(wù)服務(wù)溫暖之“家”

為更好提高服務(wù)質(zhì)效，積極響應(yīng)“雙一號(hào)工程”，彭澤縣稅務(wù)局組建了一支“稅務(wù)服務(wù)管家”團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員皆是由縣局35歲以下青年構(gòu)成。稅務(wù)青年通過(guò)稅務(wù)交流群及上門服務(wù)等多種形式收集納稅人日常服務(wù)需求，及時(shí)解答涉稅相關(guān)問(wèn)題。

彭澤縣天紅鎮(zhèn)翔皓鵝業(yè)專業(yè)合作社法人傅琨由于年紀(jì)偏大，不了解智能手機(jī)的相關(guān)功能，在支付寶上注冊(cè)“惠企通”成了他每天的煩心事。得知此事后，“稅務(wù)服務(wù)管家”團(tuán)隊(duì)的朱濤立即與其取得了聯(lián)系，耐心地指導(dǎo)他如何注冊(cè)、使用“惠企通”。

“只要看到‘管家’給我來(lái)電話了，我就知道“好事”找上我了?！痹摴痉ㄈ烁电_(kāi)心的說(shuō)到，“國(guó)家出臺(tái)了啥好政策，他就第一時(shí)間告知我，我們可以將更多的財(cái)力、精力用在擴(kuò)大市場(chǎng)上面，貼心式的服務(wù)讓我覺(jué)得很溫暖?！?/p>

截至目前，該局“稅收服務(wù)管家” 團(tuán)隊(duì)結(jié)合“萬(wàn)名稅干進(jìn)萬(wàn)企”活動(dòng)已累計(jì)走訪涉稅企業(yè)800余戶，收集相關(guān)涉稅問(wèn)題40多條，解決問(wèn)題數(shù)量超過(guò)90％?！岸悇?wù)服務(wù)管家”團(tuán)隊(duì)將重點(diǎn)企業(yè)日常涉稅服務(wù)事項(xiàng)全部包干到人，按戶精準(zhǔn)識(shí)別，精準(zhǔn)輔導(dǎo)，使青年干部在服務(wù)納稅人繳費(fèi)人中逐漸成長(zhǎng)。

成立稅務(wù)青年學(xué)習(xí)之“?！?/p>

針對(duì)稅務(wù)青年稅收工作經(jīng)驗(yàn)不足，長(zhǎng)期接觸的工作內(nèi)容較為單一等問(wèn)題，彭澤縣稅務(wù)局利用干部八小時(shí)之外的時(shí)間成立彭澤稅務(wù)青年夜校，建立稅務(wù)青年干部學(xué)習(xí)常態(tài)化機(jī)制。

夜校邀請(qǐng)單位業(yè)務(wù)骨干從稅種解讀及風(fēng)險(xiǎn)防范、稅收優(yōu)惠政策解讀及發(fā)票等數(shù)據(jù)管理多個(gè)方面為稅務(wù)青年“充電賦能”，幫助青年解決在實(shí)際工作中遇到的相關(guān)問(wèn)題，從而更好的服務(wù)納稅人。截至目前，彭澤稅務(wù)青年夜校已開(kāi)課15次，培訓(xùn)人次達(dá)500余次。

徐浩是彭澤縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局2022年新錄用的青年干部，他認(rèn)為，作為剛?cè)肼毜男氯耍剐?duì)他的幫助很大?！巴ㄟ^(guò)夜校學(xué)習(xí)，我對(duì)于稅收征管、稅費(fèi)基礎(chǔ)等知識(shí)形成了較為系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也對(duì)業(yè)務(wù)辦理和實(shí)務(wù)操作有了更深入的理解?！?/p>

搭建稅務(wù)干部成長(zhǎng)之“臺(tái)”

為積極拓展青年干部成長(zhǎng)渠道，彭澤縣稅務(wù)局積極探索，采用“選”“察”“考”“用”四位一體的方式，大膽提拔重用敢擔(dān)當(dāng)、善作為、勇?tīng)?zhēng)先的青年干部，讓想干事、愿干事、能干事的青年有展示的舞臺(tái)，將有真才實(shí)學(xué)、政治過(guò)硬、成績(jī)突出的優(yōu)秀青年干部補(bǔ)充到中層崗位上來(lái)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，彭澤縣稅務(wù)局股級(jí)干部共36人，其中35歲以下的青年干部7人，占比19.4%，重要業(yè)務(wù)部門如稅政、征管、黨建等部門負(fù)責(zé)人均由90后干部擔(dān)任，1人擔(dān)任第一稅務(wù)分局（辦稅服務(wù)廳）副分局長(zhǎng)，青年干部逐漸開(kāi)始“挑大梁”。

“青年者，人生之年華，稅務(wù)青年者，稅收事業(yè)之未來(lái)。”彭澤縣稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)夏祖勤表示，下一步，將加大青年干部培養(yǎng)選拔力度，做到源頭儲(chǔ)備有新舉措，教育培養(yǎng)有新成效，選拔任用有新突破，使青年干部不斷成長(zhǎng)成才，為稅收事業(yè)的發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)干部隊(duì)伍保障。（姜星）