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張小鳳 封面新聞?dòng)浾?謝杰

“我是農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖用戶，計(jì)量方式是高供低計(jì)，現(xiàn)在產(chǎn)地剛剛投運(yùn)，可以辦理停用嗎？有沒有次數(shù)限制呢？”日前，國網(wǎng)南部縣供電公司工作人員開展“送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”客戶大走訪活動(dòng)時(shí)，位于南部縣碾盤鄉(xiāng)的南部縣現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展投資有限公司負(fù)責(zé)人李女士這樣問道。

“辦理停用原則上需提前五天前向供電公司提出申請(qǐng)，在規(guī)定的時(shí)間和次數(shù)范圍內(nèi)，您可以選擇暫?；驕p容?！蓖ㄟ^南部縣供電公司工作人員的認(rèn)真解答和現(xiàn)場指導(dǎo)，李女士當(dāng)天就通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP成功申請(qǐng)了報(bào)停業(yè)務(wù)，節(jié)省了電費(fèi)支出和用電業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。

據(jù)了解，為切實(shí)發(fā)揮供電企業(yè)在“穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、促發(fā)展、強(qiáng)信心”中的“穩(wěn)定器”和“壓艙石”作用，南部縣供電公司按照《國網(wǎng)南充供電公司關(guān)于開展“送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”客戶大走訪活動(dòng)的通知》要求，認(rèn)真梳理高危及重要客戶檔案信息，通過領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)、逐級(jí)包干方式，深入開展“送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”客戶大走訪，積極宣傳優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)舉措，收集客戶對(duì)供電服務(wù)的意見建議，協(xié)助客戶開展隱患整改，主動(dòng)提供技術(shù)支持，建立企業(yè)供電服務(wù)專屬微信群，切實(shí)幫助企業(yè)排除用電難題。

下一步，該公司將對(duì)本次走訪中收集的問題建議進(jìn)行專題研究，著力提升服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化執(zhí)行力、強(qiáng)化專業(yè)支撐保障，讓企業(yè)真正感受到“你用電 我用心”的服務(wù)真情，為企業(yè)提供可靠、優(yōu)質(zhì)的電力供應(yīng)，助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。