“我人還沒到家，交通事故理賠款已經(jīng)到賬了，為你們點(diǎn)贊！”近日，嘉興市民張建明給嘉興市交警支隊(duì)打去電話，感謝他們推出的“浙里快處嘉興”應(yīng)用，讓他處理事故不跑腿、不費(fèi)心。

近年來，嘉興市交警支隊(duì)堅(jiān)持以人民為中心的執(zhí)法理念，推出浙里快處嘉興、優(yōu)駕容錯(cuò)、綠色停車位等舉措，不斷提升執(zhí)法能力和服務(wù)水平，推動(dòng)服務(wù)從線下到線上、被動(dòng)到主動(dòng)、動(dòng)態(tài)到多維的轉(zhuǎn)變，為群眾出行營(yíng)造一個(gè)安全有序、文明和諧的交通環(huán)境。

作為嘉興市交警支隊(duì)的戰(zhàn)略合作伙伴，浙江嘉興數(shù)字城市實(shí)驗(yàn)室有限公司（以下簡(jiǎn)稱“嘉數(shù)公司”）充分發(fā)揮市屬國(guó)有信息化企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，采用大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，賦能交通管理更高效、更智能、更暖心。

【資料圖】

浙里快處，實(shí)現(xiàn)事故處理“零跑腿”

通勤路上發(fā)生交通事故本就是一件糟心事，再加上現(xiàn)場(chǎng)定損、去交警部門處理，耗時(shí)耗力，糟心又堵心。為解決這一民生問題，2021年5月，嘉興市交警支隊(duì)開展“非傷人交通事故處理”一件事改革，推出“嘉興事故云處”應(yīng)用（即“浙里快處”前身），實(shí)現(xiàn)事故處理“零跑腿”。

“浙里快處”應(yīng)用適用于機(jī)動(dòng)車在道路上發(fā)生不涉及人員傷亡且無酒駕、醉駕、無證駕駛等嚴(yán)重交通違法行為的輕損交通事故。與傳統(tǒng)事故處理模式相比，“浙里快處”將事故處理步驟壓縮至三步，即“報(bào)案-定責(zé)定損-理賠”，實(shí)現(xiàn)秒級(jí)響應(yīng)、分鐘處置，即1分鐘內(nèi)快速撤離現(xiàn)場(chǎng)、2分鐘內(nèi)快速恢復(fù)交通、3分鐘內(nèi)快速認(rèn)定責(zé)任、5分鐘內(nèi)快速理賠響應(yīng)。

嘉數(shù)公司作為技術(shù)支持單位，通過打通數(shù)據(jù)壁壘，重塑交通事故快速處理業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)“遠(yuǎn)程取證、在線定責(zé)、云端理賠”。據(jù)悉，自2021年11月上線以來，該應(yīng)用已累計(jì)處理事故41.8萬起，占事故總量的63.3%，日均處理640余起，群眾滿意度98.5%，在線理賠3億元，交警現(xiàn)場(chǎng)處警量減少60%以上，保險(xiǎn)公司人力成本降低23%。

在實(shí)踐的基礎(chǔ)上，嘉興市還出臺(tái)了全省首個(gè)“事故云處規(guī)范”，制定了全國(guó)首個(gè)“警保數(shù)據(jù)接口規(guī)范”和“車險(xiǎn)理賠公約”，有效推進(jìn)制度重塑。

容錯(cuò)、臨停，“小舉措”服務(wù)“大民生”

“感謝交警叔叔，‘優(yōu)駕容錯(cuò)’很人性。”因?yàn)椤罢`闖”公交車道，收到嘉興交警提醒其違法但不做處罰的短信，市民梁佩立刻在微信朋友圈發(fā)表了自己的“豁免感言”。

2021年6月，嘉興市開始推行輕微道路交通違法行為“優(yōu)駕容錯(cuò)”管理措施，如果駕駛?cè)嗽谶^去一段時(shí)間里沒有任何交通違法記錄，那么當(dāng)不小心發(fā)生情節(jié)輕微的交通違法行為時(shí)，交警部門會(huì)依法進(jìn)行口頭警告教育，而不予罰款記分。

2023年6月，“優(yōu)駕容錯(cuò)”2.0版本升級(jí)上線，可容錯(cuò)違法行為從原本5項(xiàng)增加至28項(xiàng)，應(yīng)用地域從市本級(jí)推廣至全市域。

作為嘉興市本級(jí)“智慧出行”（交通管理）二期服務(wù)項(xiàng)目典型的延伸應(yīng)用，“優(yōu)駕容錯(cuò)”系統(tǒng)以數(shù)字化手段助力交通管理更加智能化、人性化。截至目前，嘉興市共對(duì)21.87萬余起輕微交通違法行為予以優(yōu)駕容錯(cuò)。

小舉措大暖心，嘉興交警一直在路上。

為進(jìn)一步解決城市臨時(shí)停車難問題，2021年起，嘉興市創(chuàng)新推出限時(shí)“綠色停車位”。“綠色停車位”一般設(shè)置在小型便利店、水果店、藥店、鄰里型菜場(chǎng)等門口路段，市民可在此車位上免費(fèi)停車30分鐘。

“車子停在車位25分左右，我們就會(huì)提醒車主及時(shí)開走，提高車位周轉(zhuǎn)率，覆蓋更多市民?！奔闻d市交警支隊(duì)科技科科長(zhǎng)蔣凱成表示。目前，嘉興市區(qū)共設(shè)置了66個(gè)“綠色停車位”，為近20.2萬人次提供便民服務(wù)，越來越多的市民養(yǎng)成了“臨停即走”的好習(xí)慣。

科技賦能點(diǎn)亮智慧交通，未來，嘉數(shù)公司將繼續(xù)發(fā)揮專業(yè)技術(shù)力量，助力交警部門以更高效智慧的方式服務(wù)群眾出行，為群眾打造安全文明的交通環(huán)境，為交通強(qiáng)國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)“嘉興范本”。