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江南時(shí)報(bào)訊 “原本對(duì)開(kāi)工涉及到的規(guī)劃、建設(shè)等手續(xù)一頭霧水，現(xiàn)在有了項(xiàng)目服務(wù)專員的輔導(dǎo)，我們對(duì)手續(xù)的辦理思路立刻變得清晰明了，業(yè)務(wù)辦理也變得輕松，為你們的上門服務(wù)點(diǎn)贊！” 從工作人員手里接過(guò)到建設(shè)工程規(guī)劃許可證，江蘇中暢精密項(xiàng)目經(jīng)辦人施先生對(duì)揚(yáng)中市政務(wù)服務(wù)中心自然資源和規(guī)劃窗口項(xiàng)目服務(wù)專員的靠前服務(wù)表示充分肯定。

部門聯(lián)動(dòng)，跑出審批新速度

今年以來(lái)，針對(duì)企業(yè)需求，自然資源和規(guī)劃窗口充分發(fā)揮工程建設(shè)項(xiàng)目審批一、二階段的牽頭作用，積極與投資建設(shè)窗口、住建窗口對(duì)接，積極推進(jìn)項(xiàng)目手續(xù)辦理相關(guān)工作。在部門聯(lián)動(dòng)下，不到兩個(gè)工作日，項(xiàng)目辦理完成并領(lǐng)取到了建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工許可證等證件。

批前服務(wù)，增強(qiáng)辦事便利度

根據(jù)項(xiàng)目類型及進(jìn)度，自然資源和規(guī)劃窗口第一時(shí)間整理出19個(gè)鎮(zhèn)江市重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目“批前清單”，創(chuàng)新推出“1+N”批前輔導(dǎo)機(jī)制，綜合制定全鏈條“事項(xiàng)清單”和單個(gè)具體事項(xiàng)“服務(wù)清單”，采取“線上遠(yuǎn)程指導(dǎo)辦+線下項(xiàng)目服務(wù)專員幫您辦”“雙線融合”方式開(kāi)展批前輔導(dǎo)，讓企業(yè)對(duì)項(xiàng)目審批涉及的辦理事項(xiàng)、申報(bào)材料、審批流程等能夠清楚明白、全面掌握，進(jìn)一步加快手續(xù)辦理進(jìn)度，確保項(xiàng)目建設(shè)手續(xù)在最短的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)。

全程幫辦，提升服務(wù)溫情度

自然資源和規(guī)劃窗口打造“全流程”貼心“幫您辦”服務(wù)模式，最大限度的優(yōu)化辦事程序，通過(guò)“精準(zhǔn)化+定制化”的項(xiàng)目管家服務(wù)，確保項(xiàng)目幫辦代辦服務(wù)工作無(wú)縫對(duì)接。同時(shí)，依托項(xiàng)目管家制定個(gè)性化幫辦代辦套餐，轉(zhuǎn)變“坐等報(bào)批”的老模式，創(chuàng)新開(kāi)展“窗口前移”工作，現(xiàn)場(chǎng)傾聽(tīng)回應(yīng)企業(yè)訴求，幫助企業(yè)梳理問(wèn)題、排除壁壘，持續(xù)跟進(jìn)，確保項(xiàng)目服務(wù)不停歇。

下一步，揚(yáng)中市政務(wù)服務(wù)中心自然資源和規(guī)劃窗口將持續(xù)聚焦重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目審批，優(yōu)化審批流程，不斷創(chuàng)新“幫辦代辦”服務(wù)舉措，推進(jìn)“一次不用跑，全程幫代辦”服務(wù)向縱深發(fā)展，進(jìn)一步助力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化和政務(wù)服務(wù)水平提升。（張敏）