新華社青島9月28日電（記者王凱）通過(guò)老舊小區(qū)改造后，山東青島膠州市中云街道福壽小區(qū)里4個(gè)嶄新的電動(dòng)車(chē)停車(chē)棚建了起來(lái)，極大便利了居民生活。

“以前居民們都習(xí)慣把電動(dòng)車(chē)放樓道里充電，存在很大安全隱患。我們接手小區(qū)管理后，建了4個(gè)電動(dòng)車(chē)停車(chē)棚，不僅方便居民使用，還降低了安全風(fēng)險(xiǎn)?！蹦z州“大物管”福壽小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理李炫葦說(shuō)。

自2020年啟動(dòng)老舊小區(qū)改造以來(lái)，膠州市已經(jīng)完成改造老舊小區(qū)121個(gè)，總面積達(dá)279萬(wàn)平方米，惠及3.6萬(wàn)戶、11萬(wàn)人。

【資料圖】

為破解老舊小區(qū)改造后長(zhǎng)效管理跟不上的難題，2022年8月，膠州市引入瑞源集團(tuán)與國(guó)有平臺(tái)公司合資成立青島建發(fā)瑞源智慧城市建設(shè)運(yùn)營(yíng)有限公司，創(chuàng)新推行“大物管”治理模式，全面接管過(guò)去沒(méi)有物業(yè)的老舊小區(qū)。在提供環(huán)境衛(wèi)生清掃、公共設(shè)施維護(hù)、社會(huì)治安保障等基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)的同時(shí)，整合添加背街小巷綜合整治、市容市貌巡查等38項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，推動(dòng)“管理+服務(wù)+運(yùn)營(yíng)”高效統(tǒng)一，為社區(qū)居民提供更加專業(yè)化、精細(xì)化、智能化的服務(wù)。

“我們將高空瞭望機(jī)、智慧燈桿、垃圾滿溢監(jiān)測(cè)、高空拋物監(jiān)測(cè)等智慧化設(shè)備以及物業(yè)服務(wù)人員全部集成到智慧管理平臺(tái)中，形成了人、機(jī)器和服務(wù)場(chǎng)景的‘一網(wǎng)統(tǒng)管’。”青島建發(fā)瑞源智慧城市建設(shè)運(yùn)營(yíng)有限公司總經(jīng)理薛增禮說(shuō)。

“以前我們小區(qū)沒(méi)有物業(yè)，由街道托管，除了掃掃路面、拖拖垃圾桶，就什么服務(wù)也沒(méi)有了。自從‘大物管’接管之后，保潔員每天樓上樓下打掃，樓道燈泡和玻璃壞了也有人修理了?！蹦z州市新立街小區(qū)居民楊娜對(duì)記者說(shuō)。

據(jù)了解，“大物管”運(yùn)營(yíng)方還按照區(qū)位便利程度，接手了周邊沒(méi)有物業(yè)管理的老舊小區(qū)和背街小巷，管理范圍擴(kuò)展到了145個(gè)小區(qū)和57條背街小巷，管理面積330萬(wàn)平方米。

為打破傳統(tǒng)物業(yè)過(guò)度依賴物業(yè)費(fèi)的運(yùn)行困境，“大物管”經(jīng)營(yíng)方創(chuàng)新開(kāi)展了社區(qū)食堂、社區(qū)新零售、家政維修等42個(gè)服務(wù)場(chǎng)景，還接手了原來(lái)街道承擔(dān)的背街小巷保潔工作，在便利社區(qū)群眾的同時(shí)，也拓寬了營(yíng)收渠道，實(shí)現(xiàn)了良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

“現(xiàn)在我們餐廳每天營(yíng)業(yè)額保持在3000元左右，好多居民都說(shuō)不用在家里做飯了?！蹦z州市新立街小區(qū)區(qū)域經(jīng)理薛立悅說(shuō)。

記者了解到，在服務(wù)居民過(guò)程中，“大物管”經(jīng)營(yíng)方致力于開(kāi)展居民參與式服務(wù)，通過(guò)“易生活”微信小程序建立起物業(yè)與居民有效溝通的紐帶，通過(guò)線上投票、熱線電話等方式獲取群眾需求，力求做到每個(gè)服務(wù)場(chǎng)景的設(shè)置都由群眾說(shuō)了算，讓老舊小區(qū)的居民也可以享受到高品質(zhì)服務(wù)。

“下一步，我們將繼續(xù)通過(guò)商業(yè)化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，形成公共資源和公共服務(wù)良性循環(huán)，讓治理更加有序、服務(wù)更有溫度。”膠州市住建局局長(zhǎng)史明高說(shuō)。