新華社青島9月28日電（記者王凱）通過老舊小區(qū)改造后，山東青島膠州市中云街道福壽小區(qū)里4個嶄新的電動車停車棚建了起來，極大便利了居民生活。

“以前居民們都習(xí)慣把電動車放樓道里充電，存在很大安全隱患。我們接手小區(qū)管理后，建了4個電動車停車棚，不僅方便居民使用，還降低了安全風(fēng)險?！蹦z州“大物管”福壽小區(qū)項目經(jīng)理李炫葦說。

自2020年啟動老舊小區(qū)改造以來，膠州市已經(jīng)完成改造老舊小區(qū)121個，總面積達279萬平方米，惠及3.6萬戶、11萬人。

【資料圖】

為破解老舊小區(qū)改造后長效管理跟不上的難題，2022年8月，膠州市引入瑞源集團與國有平臺公司合資成立青島建發(fā)瑞源智慧城市建設(shè)運營有限公司，創(chuàng)新推行“大物管”治理模式，全面接管過去沒有物業(yè)的老舊小區(qū)。在提供環(huán)境衛(wèi)生清掃、公共設(shè)施維護、社會治安保障等基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)的同時，整合添加背街小巷綜合整治、市容市貌巡查等38項服務(wù)內(nèi)容，推動“管理+服務(wù)+運營”高效統(tǒng)一，為社區(qū)居民提供更加專業(yè)化、精細(xì)化、智能化的服務(wù)。

“我們將高空瞭望機、智慧燈桿、垃圾滿溢監(jiān)測、高空拋物監(jiān)測等智慧化設(shè)備以及物業(yè)服務(wù)人員全部集成到智慧管理平臺中，形成了人、機器和服務(wù)場景的‘一網(wǎng)統(tǒng)管’。”青島建發(fā)瑞源智慧城市建設(shè)運營有限公司總經(jīng)理薛增禮說。

“以前我們小區(qū)沒有物業(yè)，由街道托管，除了掃掃路面、拖拖垃圾桶，就什么服務(wù)也沒有了。自從‘大物管’接管之后，保潔員每天樓上樓下打掃，樓道燈泡和玻璃壞了也有人修理了。”膠州市新立街小區(qū)居民楊娜對記者說。

據(jù)了解，“大物管”運營方還按照區(qū)位便利程度，接手了周邊沒有物業(yè)管理的老舊小區(qū)和背街小巷，管理范圍擴展到了145個小區(qū)和57條背街小巷，管理面積330萬平方米。

為打破傳統(tǒng)物業(yè)過度依賴物業(yè)費的運行困境，“大物管”經(jīng)營方創(chuàng)新開展了社區(qū)食堂、社區(qū)新零售、家政維修等42個服務(wù)場景，還接手了原來街道承擔(dān)的背街小巷保潔工作，在便利社區(qū)群眾的同時，也拓寬了營收渠道，實現(xiàn)了良性運轉(zhuǎn)。

“現(xiàn)在我們餐廳每天營業(yè)額保持在3000元左右，好多居民都說不用在家里做飯了?！蹦z州市新立街小區(qū)區(qū)域經(jīng)理薛立悅說。

記者了解到，在服務(wù)居民過程中，“大物管”經(jīng)營方致力于開展居民參與式服務(wù)，通過“易生活”微信小程序建立起物業(yè)與居民有效溝通的紐帶，通過線上投票、熱線電話等方式獲取群眾需求，力求做到每個服務(wù)場景的設(shè)置都由群眾說了算，讓老舊小區(qū)的居民也可以享受到高品質(zhì)服務(wù)。

“下一步，我們將繼續(xù)通過商業(yè)化、精細(xì)化運營，形成公共資源和公共服務(wù)良性循環(huán)，讓治理更加有序、服務(wù)更有溫度?！蹦z州市住建局局長史明高說。