美國(guó)聯(lián)合包裹運(yùn)送服務(wù)公司工作人員正在北京街頭配送快件。 　　美國(guó)聯(lián)合包裹運(yùn)送服務(wù)公司供圖

◎進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)30年，持續(xù)大幅增加在華網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資

◎“一帶一路”建設(shè)催生“全球最大貿(mào)易通道”更多物流選擇

◎贊嘆“中國(guó)是一個(gè)充滿企業(yè)家精神的市場(chǎng)”，體會(huì)到中國(guó)營(yíng)商環(huán)境提升

“30年前，美國(guó)聯(lián)合包裹運(yùn)送服務(wù)公司(UPS)進(jìn)入中國(guó)時(shí)，浦東還是一片空蕩蕩的農(nóng)田。今天，浦東是UPS的上海國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)中心，經(jīng)濟(jì)總量比當(dāng)年增長(zhǎng)了百倍。”望著陸家嘴辦公室窗外的標(biāo)志性風(fēng)景，UPS中國(guó)區(qū)總裁彼得斯·哈羅德深深感到，中國(guó)改革開放40年來，給跨國(guó)企業(yè)帶來了巨大的機(jī)會(huì)。

“我們非?？春弥袊?guó)市場(chǎng)帶來的長(zhǎng)期增長(zhǎng)機(jī)遇”

擁有百年歷史的UPS是世界上最大的包裹遞送和貨運(yùn)服務(wù)公司之一，總部設(shè)在美國(guó)亞特蘭大。

“物流是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。30年來，UPS的業(yè)務(wù)發(fā)展始終緊跟中國(guó)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的步伐。”1988年，UPS通過中國(guó)的合作伙伴，在一些主要城市開展貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)。2004年，中國(guó)加入世貿(mào)組織，對(duì)外貿(mào)易迅速增長(zhǎng)，UPS變身獨(dú)資公司，加快拓展在華業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并推出空運(yùn)服務(wù)。2008年，雖然國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)，但UPS憑借北京奧運(yùn)會(huì)物流合作伙伴的契機(jī)，開始UPS上海國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)中心的運(yùn)營(yíng)。2010年，深圳亞太轉(zhuǎn)運(yùn)中心也投入使用。目前，UPS在中國(guó)有近6000名員工、228個(gè)營(yíng)業(yè)設(shè)施，建立起海陸空多式聯(lián)運(yùn)的物流網(wǎng)絡(luò)，每周有208個(gè)航班連接中國(guó)和世界各地。

“一帶一路”倡議和中國(guó)擴(kuò)大開放的政策堅(jiān)定了UPS繼續(xù)看好中國(guó)的信心。UPS亞太區(qū)總裁羅斯·麥卡洛說：“中國(guó)堅(jiān)定承諾將進(jìn)一步推動(dòng)可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程，擴(kuò)大在華投資正是對(duì)這一承諾的積極回應(yīng)。”2017年3月，UPS中國(guó)至歐洲的優(yōu)先整箱和拼箱多式聯(lián)運(yùn)貨運(yùn)服務(wù)，在原先鄭州、成都和波蘭羅茲、德國(guó)漢堡4個(gè)站點(diǎn)基礎(chǔ)上，新增長(zhǎng)沙、重慶、蘇州、武漢和德國(guó)杜伊斯堡、波蘭華沙6個(gè)站點(diǎn)。UPS中國(guó)區(qū)貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)副總裁顧震中說：“擴(kuò)展中國(guó)至歐洲的多式聯(lián)運(yùn)貨運(yùn)服務(wù)后，將為客戶在全球最大貿(mào)易通道提供更多選擇。”

今年10月，UPS持續(xù)大幅增加在華網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資，在中山、珠海、江門等中國(guó)8個(gè)城市提升服務(wù)，以更好支持當(dāng)?shù)刂圃旌统隹谄髽I(yè)。這些服務(wù)包括：出口貨件取件截止時(shí)間最多延長(zhǎng)4個(gè)小時(shí);從中國(guó)到美國(guó)、歐洲和亞洲等關(guān)鍵市場(chǎng)的轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間更短;清關(guān)流程更順暢;至2018年底新增9架747—8F型運(yùn)輸貨機(jī)，提高全年洲際航空貨運(yùn)能力等。哈羅德談道：“我們非?？春弥袊?guó)市場(chǎng)帶來的長(zhǎng)期增長(zhǎng)機(jī)遇，并將繼續(xù)投資中國(guó)市場(chǎng)。”

“中國(guó)對(duì)物流新技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)先于其他地區(qū)”

哈羅德驚訝于中國(guó)物流業(yè)的迅猛發(fā)展。2017年前11個(gè)月，中國(guó)全國(guó)社會(huì)物流總額達(dá)229.9萬億元，同比增長(zhǎng)6.7%，預(yù)計(jì)今年有望接近280萬億元?，F(xiàn)在，中國(guó)每天快遞1.23億個(gè)包裹，2019年會(huì)增加到兩億。他說：“這些年中國(guó)物流業(yè)的效率提升很大，但相比國(guó)際先進(jìn)國(guó)家，成本仍有進(jìn)一步下降空間。希望未來與中國(guó)同行一起，在擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋率的同時(shí)，提高整個(gè)行業(yè)的質(zhì)量。”

幫助數(shù)量龐大的中小企業(yè)更有效地拓展國(guó)際市場(chǎng)是UPS眼下的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。UPS與第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)合作，發(fā)布《網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者行為調(diào)查》報(bào)告，告訴中國(guó)企業(yè)如何針對(duì)全球不同市場(chǎng)的消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)。比如，跨境電商有很大一部分是關(guān)于退貨的需求。美國(guó)75%的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者最愿意直接退回到零售商處，但在墨西哥，73%的消費(fèi)者更愿意退貨到實(shí)體店。還有通關(guān)，無法想象每到一個(gè)國(guó)家都靠企業(yè)自己搞定，而UPS遍布全球220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)可以提供全面的解決方案。最近，廣州一家珠寶生產(chǎn)商通過UPS的網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品銷售到200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。哈羅德說：“我們幫它設(shè)計(jì)退貨流程、物品運(yùn)輸保險(xiǎn)、小包裹集中通關(guān)等服務(wù)，提升了客戶體驗(yàn)，也降低物流成本。”

中國(guó)不同地區(qū)間的發(fā)展并不均衡，對(duì)物流配送的需求不同，在零售、高科技、汽車、工業(yè)制造等不同領(lǐng)域，也需要專門的物流配送模式支持。“中國(guó)是一個(gè)充滿企業(yè)家精神的市場(chǎng)。在中國(guó)，中小企業(yè)僅用10到15年就可以發(fā)展成跨國(guó)企業(yè)，而在別的國(guó)家，往往需要50到100年。”哈羅德說。

中國(guó)對(duì)新技術(shù)的擁抱態(tài)度，令哈羅德印象深刻——“很多時(shí)候，中國(guó)對(duì)物流新技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)先于其他地區(qū)。去年，我們與順豐達(dá)成合作協(xié)議，共同開發(fā)新技術(shù)和新模式。”當(dāng)前，UPS正在大力開發(fā)無人機(jī)、人工智能在物流中的運(yùn)用。

“中國(guó)的營(yíng)商環(huán)境正越來越適合長(zhǎng)期投資”

哈羅德出生在荷蘭，中國(guó)是他工作過的第四個(gè)國(guó)家。雖然早就通過媒體和朋友了解到上海的傳奇發(fā)展歷程，但第一次來到浦東時(shí)，這座城市還是超出了他的想象。“上海市的人口超過了荷蘭一個(gè)國(guó)家。不過，上海的城市規(guī)劃和管理水平非常高，一切有條不紊，也非常安全。”

哈羅德很喜歡中國(guó)便捷的快遞服務(wù)。“每天下班提前50分鐘手機(jī)下單，飯就送到家門口了，這種體驗(yàn)在歐洲還遙不可及。”

更讓哈羅德感到高興的，是中國(guó)正在推進(jìn)的一系列結(jié)構(gòu)性改革，比如海關(guān)最近實(shí)行了一站式服務(wù)。上海市這幾年也推出很多改善外企營(yíng)商環(huán)境的措施，比如推出了關(guān)檢合一、單一窗口、報(bào)關(guān)無紙化等措施，優(yōu)化了通關(guān)流程，推進(jìn)了口岸提效降費(fèi)。這對(duì)物流企業(yè)和外貿(mào)企業(yè)都是極大利好。

哈羅德說：“我們?cè)诤透骷?jí)政府部門溝通過程中，發(fā)現(xiàn)他們非常善于學(xué)習(xí)，也樂于為企業(yè)提供服務(wù)，提升營(yíng)商環(huán)境。在中國(guó)的生活和工作越來越方便。隨著基礎(chǔ)設(shè)施、政策法規(guī)和行政效率的進(jìn)一步改善，中國(guó)的營(yíng)商環(huán)境正越來越適合長(zhǎng)期投資。”