“請(qǐng)家長(zhǎng)或?qū)W生識(shí)別二維碼登記信息，建立護(hù)航檔案，我們將首先在美國(guó)本土為學(xué)生寄送愛心包，同時(shí)在學(xué)生需要時(shí)第一時(shí)間指派志愿者支持!24小時(shí)服務(wù)熱線：400 0002121”

這則公告來自于“愛心護(hù)航行動(dòng)”公益活動(dòng)。如果身在美國(guó)的中小留學(xué)生遇到困難、需要幫助，只需要掃描公告上的二維碼，登記個(gè)人信息、建立檔案，就可以在這里申領(lǐng)到免費(fèi)的口罩，并與志愿者取得聯(lián)系，加入互助微信群。同時(shí)，這個(gè)網(wǎng)頁(yè)還提供了直購(gòu)物資、每日美國(guó)疫情咨詢、心理疏導(dǎo)等幫助。

境外疫情加劇蔓延，身在海外的中國(guó)留學(xué)生遇到生活和學(xué)業(yè)的諸多挑戰(zhàn)，他們中的許多人還未成年，有的在上8、9年級(jí)，年紀(jì)大一些的還在上高中。他們的健康和安全牽動(dòng)著祖國(guó)親人的心。

2020年3月17日，一項(xiàng)由中國(guó)兒童少年基金會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“兒基會(huì)”)、TBI國(guó)際教育集團(tuán)、科促會(huì)文化尋力工作委員會(huì)和全球?qū)W校聯(lián)盟(GSA)聯(lián)合發(fā)起的“愛心護(hù)航行動(dòng)”正式啟動(dòng)，以盡可能保護(hù)身在海外無援的小留學(xué)生。

家長(zhǎng)與孩子身處兩地：

“天天倒著時(shí)差，

又怕影響孩子情緒”

隨著美國(guó)疫情的暴發(fā)，很多小留學(xué)生的家長(zhǎng)非常擔(dān)心遠(yuǎn)在美國(guó)的孩子，由于國(guó)際航班的縮減和其他種種原因，家長(zhǎng)與孩子被迫身處兩地，再加上時(shí)差所帶來的焦慮，讓家長(zhǎng)們寢食難安。

“我還是擔(dān)心的，就是不知道六月放假前會(huì)是什么情況。我是天天倒著時(shí)差，又不能告訴孩子，怕影響他情緒。”來自南卡州的一位學(xué)生的家長(zhǎng)在微信中向愛心護(hù)航行動(dòng)的志愿者訴說道，她的孩子剛滿16歲，在南卡上中學(xué)。為了不讓孩子焦慮，家人每天都通過互聯(lián)網(wǎng)與孩子交流，“我們一直在告訴他，回來的風(fēng)險(xiǎn)大于待在美國(guó)。”

像這樣的家長(zhǎng)不是少數(shù)，但提供幫助的首要關(guān)鍵點(diǎn)，是找到當(dāng)?shù)厝A人成為志愿者，并與中國(guó)的團(tuán)隊(duì)取得有效的合作和聯(lián)系，讓家長(zhǎng)們安心。

手里有人可用，又了解當(dāng)?shù)厍闆r，活動(dòng)主要發(fā)起方之一的TBI國(guó)際教育集團(tuán)派出了現(xiàn)有的中美兩地的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)成了“愛心護(hù)航行動(dòng)”的志愿者主力。

在TBI集團(tuán)做留學(xué)服務(wù)的Sabrina就是這其中的主要一員，她曾幫助過數(shù)千中國(guó)留學(xué)生赴美深造交流，之前曾在美國(guó)做過9年護(hù)士。疫情期間，她還負(fù)責(zé)舉辦醫(yī)學(xué)知識(shí)科普講座，以及在線舉辦《疫情期間，留學(xué)生如何做好個(gè)人防護(hù)》講座，科普防疫注意事項(xiàng)和美國(guó)醫(yī)療系統(tǒng)。

Sabrina目前居住在加州，所以也負(fù)責(zé)起了加州境內(nèi)愛心包物資的分發(fā)和郵寄，接到需求之后，由她來匯總并安排后續(xù)志愿者。

截至目前，團(tuán)隊(duì)中像Sabrina這樣的志愿者已經(jīng)有200多名，分別在中國(guó)和美國(guó)兩地合作：中國(guó)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)信息處理，美國(guó)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)物資分發(fā)和現(xiàn)場(chǎng)支持。

這個(gè)短時(shí)間內(nèi)快速組成的志愿者團(tuán)隊(duì)里，還有美國(guó)當(dāng)?shù)氐腘GO(非政府組織)的成員和目前在美國(guó)就讀的高年級(jí)學(xué)生和大學(xué)生，這些志愿者主要分布在加州、北卡、華盛頓DC、佛州等地。

事實(shí)上，這次的“愛心護(hù)航行動(dòng)”是“護(hù)航計(jì)劃”的一次針對(duì)疫情的特別愛心行動(dòng)。兒基會(huì)早在2017年就已經(jīng)啟動(dòng)“護(hù)航計(jì)劃”，旨在為留學(xué)生和少年學(xué)子的成長(zhǎng)成才多方面保駕護(hù)航，提供人身安全、文化教育、醫(yī)療保障、法律支持等公益服務(wù)。

在國(guó)內(nèi)主要負(fù)責(zé)護(hù)航計(jì)劃的兒基會(huì)對(duì)外合作部主任徐曉光表示：“因?yàn)槲覀冏o(hù)航計(jì)劃本身在海外就有一些志愿者和美國(guó)的合作學(xué)校，這次通過發(fā)起方和支持方的渠道發(fā)布愛心活動(dòng)的消息，但更多的還是通過互聯(lián)網(wǎng)，大家共同自發(fā)的傳播逐漸擴(kuò)大影響力。”

“愛心護(hù)航行動(dòng)”還開通了24小時(shí)服務(wù)熱線，志愿者保證隨時(shí)在線，及時(shí)響應(yīng)家長(zhǎng)和留學(xué)生的防疫需求和種種疑問，并及時(shí)提供心理輔導(dǎo)、在線教育資源和緊急學(xué)業(yè)規(guī)劃等服務(wù)。

愛心傳遞：

10余萬份口罩籌集到位，

超過3000份防疫包陸續(xù)寄出

面對(duì)美國(guó)疫情暴發(fā)導(dǎo)致的口罩等防疫物資匱乏，“愛心護(hù)航行動(dòng)”發(fā)起方之一TBI教育集團(tuán)捐贈(zèng)了10萬只口罩，為有需要的中小留學(xué)生寄送口罩防疫包，守護(hù)他們?cè)诤Ｍ獾幕痉酪甙踩?。中信銀行也加入行動(dòng)，與中國(guó)兒童少年基金會(huì)共同為在美留學(xué)生免費(fèi)發(fā)放了6萬只“愛心口罩”。

在“護(hù)航計(jì)劃”團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備的標(biāo)準(zhǔn)愛心防疫包里，每份有2包共20個(gè)口罩，如有特殊急需的學(xué)生，還會(huì)安排消毒液、維生素、防護(hù)服和護(hù)目鏡。

口罩的具體發(fā)放，主要是根據(jù)學(xué)生在護(hù)航行動(dòng)的網(wǎng)頁(yè)登記申請(qǐng)來進(jìn)行的，首先經(jīng)過志愿者對(duì)登記信息進(jìn)行核實(shí)后，再通過設(shè)在加州的物資分發(fā)中心分發(fā)，主要方式是快遞。如果學(xué)生住在加州物資分發(fā)中心附近，志愿者也會(huì)開車上門送達(dá)。截至目前，“愛心護(hù)航行動(dòng)”已陸續(xù)寄出口罩防疫包超過3000份。每一份防疫包，護(hù)航志愿者都會(huì)一一回電確認(rèn)郵寄地址，保證盡可能準(zhǔn)確。

從事低齡國(guó)際教育已經(jīng)有8年的Melody也是這次護(hù)航計(jì)劃的志愿者之一，由于本職工作的關(guān)系，她已經(jīng)指導(dǎo)服務(wù)過數(shù)百名在美國(guó)的中國(guó)低齡留學(xué)生，經(jīng)驗(yàn)豐富。3月17日，在中國(guó)兒童少年基金會(huì)聯(lián)合發(fā)起行動(dòng)的第一天，Melody便申請(qǐng)加入了志愿者團(tuán)隊(duì)。

“美國(guó)寄宿家庭父母對(duì)防疫措施有理解的不同;寄宿學(xué)校有可能關(guān)閉;對(duì)留學(xué)簽證、學(xué)校課業(yè)、航班信息、返回美國(guó)的限制等各種信息無法做出合理決定;不確定應(yīng)該做哪些防疫措施和準(zhǔn)備……”Melody說，這些正是家長(zhǎng)們和孩子們所面臨的真實(shí)境遇，也是她目前正在盡力為家長(zhǎng)們解答和解決的問題。

謝女士的兩個(gè)孩子住在美國(guó)馬里蘭州，之前，她得知孩子和住家所在的周邊區(qū)域查出多名新冠肺炎確診病例，但兩個(gè)孩子和住家尚無任何防疫物資，這讓她十分焦慮。3月21日，謝女士聯(lián)系到了Melody，志愿者團(tuán)隊(duì)馬上意識(shí)到事情非常緊急，在求助的第二天便向謝女士的孩子發(fā)出了60個(gè)愛心口罩。

在收到口罩包后，謝女士鄭重地在微信中向志愿者表示了感謝：“真的太感動(dòng)了，幫助我們一家，我都不知道該如何感謝你們，不知道有什么可以出一份力的呢?我希望能夠協(xié)助你們。”

因?yàn)檫@份小小防疫包感受到關(guān)懷和慰藉的，其實(shí)不只中國(guó)小留學(xué)生的爸媽。

4月8日，Sabrina收到了一封來自洛杉磯特梅庫(kù)拉一家社區(qū)醫(yī)院寄來的感謝信，醫(yī)院的CEO Darlene女士感謝了志愿者團(tuán)隊(duì)捐贈(zèng)的口罩、手套和洗手液。信中這樣說道：“在這樣一個(gè)無法預(yù)期和充滿不確定性的時(shí)期里，我們十分感謝你們的慷慨幫助，受到疫情影響，我們的確即將經(jīng)歷個(gè)人防護(hù)物資的短缺。我謹(jǐn)代表我們醫(yī)院和醫(yī)護(hù)工作者對(duì)你們的幫助表示感謝!”

關(guān)于這封感謝信的由來，Sabrina解釋道，很多中國(guó)的留學(xué)生是住在寄宿家庭里的，在為學(xué)生寄送口罩時(shí)，志愿者團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)寄宿家庭所在的社區(qū)醫(yī)院也存在不同程度的物資需求。于是，團(tuán)隊(duì)就會(huì)根據(jù)實(shí)際情況力所能及地給予幫助，提供給住家和社區(qū)醫(yī)院一些口罩和防疫物資。

寄宿學(xué)校面臨關(guān)閉：

“護(hù)航”團(tuán)隊(duì)為小留學(xué)生找到臨時(shí)的家

兒行千里母擔(dān)憂，跟已經(jīng)成年、擁有相對(duì)獨(dú)立的判斷意識(shí)和較成熟自理能力的大齡留學(xué)生不同，美國(guó)境內(nèi)的中國(guó)小留學(xué)生，不同程度地處于無助和恐慌之中。

這些無助和恐慌，有一定原因來自于中美對(duì)于疫情不同的應(yīng)對(duì)方式。美國(guó)的一些寄宿學(xué)校選擇放假并且關(guān)閉宿舍，而孩子在未成年時(shí)無法獨(dú)自入住酒店。孩子們急需尋找合適的住所，這讓家長(zhǎng)們心急如焚。

張先生聯(lián)系到護(hù)航團(tuán)隊(duì)時(shí)，就面臨這個(gè)問題，他的孩子在美國(guó)康涅狄格州留學(xué)，因孩子所在的寄宿學(xué)校面臨放假需要關(guān)閉宿舍，張先生聯(lián)系到了志愿者。志愿者幫忙找到了康州本地的服務(wù)機(jī)構(gòu)，并且匹配到了合適寄宿家庭來負(fù)責(zé)監(jiān)管、住宿和一日三餐。當(dāng)?shù)氐倪@家機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人還表示，可以義務(wù)接孩子到住家，以保障孩子的防疫安全。

更讓家長(zhǎng)們放心的是，“愛心護(hù)航行動(dòng)”尋找美國(guó)地面機(jī)構(gòu)有一套執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和要求，比如要有且至少有7年以上的服務(wù)及接待中國(guó)學(xué)生經(jīng)驗(yàn)，比如累計(jì)服務(wù)學(xué)生在800人以上，比如具有國(guó)際學(xué)生監(jiān)管服務(wù)資質(zhì)，并且服務(wù)人員必須在當(dāng)?shù)氐鹊取?/p>

在志愿者的多方努力下，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在美國(guó)聯(lián)系了一些住家資源，作為安置小留學(xué)生的緊急儲(chǔ)備資源。

企業(yè)、機(jī)構(gòu)加入“護(hù)航”：

藥品直購(gòu)直郵、

24小時(shí)緊急救援等服務(wù)上線

中國(guó)兒童少年基金會(huì)對(duì)外合作部主任徐曉光在接受采訪時(shí)強(qiáng)調(diào)，僅靠幾家發(fā)起機(jī)構(gòu)自己的力量其實(shí)無法完成這么多的事情，愛心護(hù)航行動(dòng)得到了教育部中外人文交流中心、中國(guó)健康管理協(xié)會(huì)、中國(guó)科技產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)會(huì)、國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)“中國(guó)網(wǎng)家家”、中信銀行、中信保誠(chéng)的支持。

“護(hù)航計(jì)劃”團(tuán)隊(duì)了解到，一盒連花清瘟膠囊現(xiàn)在在美國(guó)藥店已漲價(jià)至幾十美元，且貨源目前并不充足，而儲(chǔ)備好預(yù)防藥品，幫助留學(xué)生安全度過疫期，是“護(hù)航”的重要方向。

“護(hù)航計(jì)劃”團(tuán)隊(duì)及時(shí)與連花清瘟膠囊生產(chǎn)廠家以嶺藥業(yè)取得聯(lián)系并得到支持。在不到兩天的時(shí)間里，從制定方案、調(diào)集貨源、對(duì)接物流，到梳理流程，一條“直購(gòu)直郵連花清瘟膠囊護(hù)航包”的渠道上線，有需求的家長(zhǎng)和留學(xué)生通過這個(gè)通道便可以從國(guó)內(nèi)完成下單并等待郵寄，解決購(gòu)買、寄送中成藥的難題。

目前，志愿者們正在加快整理確認(rèn)信息的速度，及時(shí)發(fā)送藥品。

另外，“護(hù)航計(jì)劃”的合作伙伴之一中信誠(chéng)保也開啟了為留學(xué)生提供SOS緊急救援的項(xiàng)目。關(guān)注“護(hù)航計(jì)劃”微信公眾號(hào)注冊(cè)完成后即可免費(fèi)領(lǐng)取一年期全球SOS緊急救援服務(wù)，可為留學(xué)生提供24小時(shí)中英文電話醫(yī)生服務(wù)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)推薦服務(wù)、住院協(xié)助安排、醫(yī)療病情監(jiān)控、醫(yī)療翻譯、當(dāng)?shù)仡I(lǐng)事館信息查詢等服務(wù)。

從接受幫助到互相支持：

愛心護(hù)航行動(dòng)微信群已達(dá)上千人

家長(zhǎng)和留學(xué)生的咨詢紛至沓來，愛心護(hù)航行動(dòng)迅速組建微信群，及時(shí)發(fā)布信息，收集口罩需求,開展緊急寄宿家庭安置服務(wù),進(jìn)行學(xué)業(yè)和心理咨詢。

目前，愛心護(hù)航行動(dòng)已經(jīng)建立起了三個(gè)“愛心護(hù)航行動(dòng)互助群”，微信群已經(jīng)上千人，新的微信群還在進(jìn)一步建立。這些微信群里，有得到愛心護(hù)航行動(dòng)幫助的家長(zhǎng)、孩子們，也有愛心護(hù)航行動(dòng)的志愿者們，他們每天在群里互動(dòng)提供信息，留意互相之間的幫助需求，互相打氣、給予鼓勵(lì)。

人數(shù)越來越龐大，大家的信息渠道也越來越打通，緊張、恐慌和不安感也消減了許多。一些主張孩子回國(guó)的焦慮家長(zhǎng)也安定下來。

“大家一起努力!”

“孩子如果有個(gè)安全的住所，靜心學(xué)習(xí)，做好防護(hù)，應(yīng)該還是比較安全的。”

“今天我兒子17歲，他現(xiàn)在心態(tài)很好，讓我很欣慰。”

家長(zhǎng)們把自己的思考和鼓勵(lì)分享給互助群里的每一個(gè)人，共同牽掛和思念著遠(yuǎn)在美國(guó)的孩子們。

志愿者也幾乎不分晝夜地陪伴著微信群中的家長(zhǎng)，傳遞信息、解答疑惑，并跟蹤志愿服務(wù)的情況。群助手每天翻譯整理發(fā)布采自美國(guó)權(quán)威渠道的相關(guān)信息。

正如愛心護(hù)航行動(dòng)互助群公告中所說：“在這一特殊的時(shí)刻團(tuán)結(jié)一心，自助、互助、助他，與遠(yuǎn)在異域的孩子一起共渡難關(guān)。”

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，愛心護(hù)航行動(dòng)每天接受微信、電話的服務(wù)響應(yīng)在1500次以上，累計(jì)服務(wù)的家長(zhǎng)和留學(xué)生在1.5萬人次以上，這其中80%以上為低齡留學(xué)生和他們的家長(zhǎng)。

在愛心護(hù)航行動(dòng)提供幫助的過程中，一些得到了幫助的家長(zhǎng)和學(xué)生受到感動(dòng)，紛紛表示要加入這個(gè)行動(dòng)，成為一名志愿著，他們的身份，由受助者變成了互助者。在這個(gè)過程中，不論是家長(zhǎng)還是孩子，還是志愿者們，都學(xué)會(huì)了用理性冷靜鎮(zhèn)定的心態(tài)，去篩選客觀真實(shí)的信息，在疫情中獲得了逆境中的成長(zhǎng)。

春天如期而至，疫情終將過去。“愛心護(hù)航行動(dòng)”里的每一個(gè)人都在提醒著：我們并不孤單。(雷若彤)