傳統(tǒng)民事糾紛，一場官司打下來，當(dāng)事人往往要跑法院好幾趟，費(fèi)時又費(fèi)力。日前，江西撫州市中級人民法院、樂安縣人民法院、南豐縣人民法院借助多元化解E平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)在線有效化解糾紛。該平臺依托法院和相關(guān)部門建立的多元化糾紛解決機(jī)制，利用移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、視頻云等技術(shù)，為多元化解糾紛提供全程智能化服務(wù)，當(dāng)事人足不出門就可以參加在線調(diào)解。

據(jù)介紹，在立案登記階段，案件進(jìn)行繁簡分流，征得當(dāng)事人同意后，案情相對簡單的糾紛將進(jìn)入該平臺，由當(dāng)?shù)靥匮{(diào)解員或相關(guān)部門組織調(diào)解人員進(jìn)行訴前調(diào)解。多元化解E平臺管理人員將調(diào)解日期、平臺鏈接等信息，以手機(jī)短信的形式通知當(dāng)事人。到調(diào)解時間，當(dāng)事人只要點(diǎn)開網(wǎng)絡(luò)鏈接，便能登錄多元化解E平臺參與調(diào)解。遠(yuǎn)程在線調(diào)解時，當(dāng)事人可以通過視頻、語音、文字留言等方式發(fā)表意見。

多元化解E平臺與法院訴訟材料收轉(zhuǎn)發(fā)中心相關(guān)聯(lián)，調(diào)解員可以申請在線閱卷，及時了解到案情基本情況。在線達(dá)成調(diào)解意向后，調(diào)解員在線制作調(diào)解協(xié)議書，并反饋給雙方當(dāng)事人確認(rèn)。經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后，調(diào)解員向法院申請司法確認(rèn)協(xié)議法律效力。如果糾紛超過調(diào)解期限或者調(diào)解不成功，則轉(zhuǎn)由法院立案處理。在線訴前糾紛調(diào)解，法院不向當(dāng)事人收取任何費(fèi)用。此外，線上調(diào)解數(shù)據(jù)資料和錄音錄像信息，均全程記錄并長期保存。

目前江西省這三家法院依托多元化解E平臺，訴前化解了153件民事糾紛、2件民事訴訟糾紛，平均辦結(jié)時間不到10天，為當(dāng)事人節(jié)省交通、食宿費(fèi)用等4萬余元。