8月的深圳會展中心1號館十分熱鬧，第四屆中國智慧城市國際博覽會即將開幕。這是一場國際性的交流盛會，參展方既有國內(nèi)各省市政府機構(gòu)、企業(yè)代表，也有英國、日本等先行一步的國際佼佼者。

從1號館主入口扶梯入場，迎面便是平安專館。位于展館最中央、總面積達2000平方米，這樣的地理布局已暗示出平安在中國智慧城市建設(shè)領(lǐng)域的關(guān)鍵性。與之相稱的是，平安將祭出一整套智慧城市云平臺解決方案和《平安智慧城市白皮書》，展示其布局智慧城市的全景圖，這包括面向政府的智慧政務(wù)、智慧財政、智慧交通，和面向市民的智慧生活、智慧教育、智慧扶貧。

在展覽中，平安兼具兩個特殊身份，一是聯(lián)合主辦單位，二是眾多參展科技企業(yè)中為數(shù)不多的金融企業(yè)。這無疑將是一次驚艷的亮相，勢必也將成為平安企業(yè)歷程和中國金融史上突出的一筆。

從轉(zhuǎn)型綜合金融，到傳統(tǒng)金融與非傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)并舉，再到貢獻智慧城市解決方案，平安始終在敏感且不失精準地求變。以往，平安的每一次求變，都推動了中國金融業(yè)的變革。而這次參與智慧城市建設(shè)，牽動的不再是某一個或幾個領(lǐng)域，而是整個中國城市生態(tài)的深刻變革。

風(fēng)云際會，得時代之機遇

若要追溯平安與智慧城市建設(shè)的緣分，2013年是十分關(guān)鍵的一年。在這一年年報中，平安首次將業(yè)務(wù)明確劃分為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，并在戰(zhàn)略定位中，將非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)放在了先于保險、銀行、投資三位前鋒的“突前鋒”位置。

這里的非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)意指依托于互聯(lián)網(wǎng)的非傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)。在平安掌門人馬明哲的回憶中，2013年是平安25年來危機感最強、經(jīng)營作風(fēng)轉(zhuǎn)變最快的一年。這一年，阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭加速跑馬圈地，互聯(lián)網(wǎng)+風(fēng)潮席卷整個社會。外部壓力帶來的危機感，和與生俱來的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識，讓中國平安意識到布局互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的重要性。將金融服務(wù)融入客戶“醫(yī)、食、住、行、玩”的生活場景，實現(xiàn)“一個客戶，一個帳戶，多個產(chǎn)品，一站式服務(wù)”的目標由此確立。

在接下來的幾年，圍繞上述目標，平安進行了深刻的技術(shù)變革。平安的工程師和研究團隊不斷擴充，達22000人，遠超多數(shù)科技巨頭。與此同時，平安在生物識別、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈及云技術(shù)等科技領(lǐng)域建立起全球領(lǐng)先的優(yōu)勢，其聲紋識別準確率超99%，臉譜識別準確率達99.8%，居全球首位;平安大數(shù)據(jù)建立了“1+N”生態(tài)圈合作伙伴關(guān)系，全集團數(shù)據(jù)量覆蓋達8.8億+人群。

這些科技創(chuàng)新被充分運用到金融、醫(yī)療、交通、房產(chǎn)、政府等各領(lǐng)域的產(chǎn)品服務(wù)中。全國共200多個城市享受到了平安提供的智慧醫(yī)保、智慧財政等服務(wù)，社會效益顯著，得到衛(wèi)計委、財政部等國家部委的充分認可。

行至此階段，平安在“金融+科技”領(lǐng)域已經(jīng)有了豐厚的技術(shù)和產(chǎn)品積累，但這些產(chǎn)品和技術(shù)分散在城市生活和政府治理的各個版塊，沒有集合成整體解決方案。這對服務(wù)的進一步推廣，和深入推動城市變革形成局限。

風(fēng)云際會，千載一時。2016年，中國“十三五”規(guī)劃提出建設(shè)新型智慧城市的新要求和新目標，明確系統(tǒng)化建設(shè)，讓人民群眾共享智慧城市建設(shè)發(fā)展成果。場景經(jīng)驗和技術(shù)積累豐富的中國平安由此脫穎而出，成為中國智慧城市發(fā)展聯(lián)盟成員單位，并得以把技術(shù)經(jīng)驗集成為系統(tǒng)化智慧城市建設(shè)方案，向更多城市推介。

系統(tǒng)集成，全方位賦能城市

金融而非科技起家，決定了平安必須付出更多努力和成本，來彌補技術(shù)短板，進而實現(xiàn)創(chuàng)新和超越。另一方面，也正是在金融服務(wù)領(lǐng)域30年的積累，使平安在場景應(yīng)用和數(shù)據(jù)安全性上，擁有其他企業(yè)，乃至科技巨頭都難以比擬的優(yōu)勢。

30年發(fā)展，讓平安在政務(wù)、財政、醫(yī)療、房產(chǎn)等領(lǐng)域擁有豐富的應(yīng)用場景。相比普通科技企業(yè)，平安不僅可以輸出技術(shù)，還能將技術(shù)與各類場景很好地融合。同時，平安執(zhí)行金融業(yè)最高信息安全標準，等保四級資質(zhì)高于政府等保三級要求。至今為止，平安從未出現(xiàn)一例公共數(shù)據(jù)安全問題。

強大的場景應(yīng)用能力和高標準的數(shù)據(jù)安全性，正是政府在主導(dǎo)智慧城市建設(shè)時所亟需的。此前，AI技術(shù)難以運用到政府管理中的痛點有二，一是缺乏有效的落地方案，二是缺乏完備的架構(gòu)設(shè)計和高等級的數(shù)據(jù)安全防護，政府無法放心地使用AI+大數(shù)據(jù)技術(shù)。平安在這兩方面的優(yōu)勢，使其能更貼近政府的需求。

中國平安是第一家，也是唯一一家推進“智慧財政”的企業(yè)。其與南寧、廣東、深圳等多個省市合作探索現(xiàn)代財政云，幫助地方政府實現(xiàn)“增收、節(jié)支、保全、控債、規(guī)劃、信息”六大目標。與南寧合作半年，已累計為南寧市國有企業(yè)直接節(jié)約融資成本超過3700萬元。

在智慧醫(yī)保版塊，平安打造了重慶、深圳、廈門為代表的智慧醫(yī)保城市標桿。其中，在重慶幫助衛(wèi)生管理部門實現(xiàn)了227家公立醫(yī)院的實時醫(yī)改監(jiān)測，合作建設(shè)了衛(wèi)生健康云大數(shù)據(jù)中心，幫助醫(yī)院提升改進臨床質(zhì)量和經(jīng)營績效。在深圳推動重疾險投保人數(shù)625萬，居民保障水平顯著提升。在廈門，醫(yī)保通過采購平安一體化風(fēng)控服務(wù)降低了10%的藥品浪費，醫(yī)療費用增速減緩17%，并有效遏制了醫(yī)保違規(guī)行為的發(fā)生。

向上賦能政府管理，向下服務(wù)民眾生活。面向市民，中國平安推出“我的深圳”APP，把政務(wù)服務(wù)和醫(yī)食住行玩的端口集結(jié)其中，幫助用戶實現(xiàn)50%的政務(wù)辦事事項由“平均跑3次”降低到1次、20%的事項由“跑1次”降低到“零跑動”;單項辦事時間平均節(jié)省2小時，辦事材料從平均提交8份縮減為1份。

在智慧教育領(lǐng)域，平安已運用人臉識別技術(shù)為2018年深圳市碩士考試服務(wù)，將現(xiàn)場確認環(huán)節(jié)由2小時縮短至6分鐘。在智慧醫(yī)療領(lǐng)域，平安推出智能藥柜，讓用戶在辦公室即可取藥和遠程問診。推出AI輔助診療系統(tǒng)，運行初期已成倍提升醫(yī)生效能。

厚德載物，企業(yè)公民之擔(dān)當(dāng)

一家金融企業(yè)憑何能為城市治理貢獻解決方案?首先，它得有足夠的技術(shù)實力和實踐經(jīng)驗，其次，還需要國家和政府部門給予它充分的信任與施展拳腳的空間。十分幸運，這兩者平安都兼?zhèn)淞?。前者是它埋頭苦干積攢起來的底氣，后者則是智慧城市建設(shè)上升為國家戰(zhàn)略規(guī)劃的時代之幸。

將多年來的專業(yè)成果和得到驗證的完備的建設(shè)方法、成熟的管理工具，集成為系統(tǒng)化解決方案貢獻給地方政府，亦是平安作為企業(yè)公民的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。管理學(xué)經(jīng)典《基業(yè)長青》中有一個非常重要的觀點：一個企業(yè)組織要獲得長期、持續(xù)的發(fā)展，必須要為自身賦予一個高尚的理由。企業(yè)做得越大，需要承擔(dān)更多的企業(yè)社會責(zé)任，要有更加深厚的德行以及更高遠的符合人類社會共同目標的價值追求。

這條企業(yè)公民之道，也是平安持之以恒實踐的厚德載物之道。中國平安掌門人馬明哲曾不止一次提出，平安“善其身”，也“濟天下”，要積極承擔(dān)對員工的涵養(yǎng)之德，對客戶的誠信之德，對股東的勤謹之德，和對社會的感恩之德。

智慧城市不只是鋼筋水泥的堆砌，也不僅僅是辦事柜臺的線上化，更重要的是以人為本，有情懷、有溫度地服務(wù)社會，讓市民收獲實實在在的獲得感、安全感和幸福感。

這也是平安集團30年“專業(yè)，讓生活更簡單”服務(wù)宗旨的延伸。在新征程中，平安一如既往地懷抱感恩之心反哺社會，將積累的業(yè)務(wù)經(jīng)驗和科學(xué)技術(shù)資產(chǎn)投入到新時代的智慧城市建設(shè)中，讓市民享受到實實在在的美好生活。