美媒稱，不要惹惱中國和中國國內(nèi)日漸龐大的奢侈品消費群體。意大利品牌D&G杜嘉班納痛苦地吸取了這個教訓。他們在中國人的怒火中遭遇抵制風潮，原因是杜嘉班納為宣傳上海大型時裝秀所拍攝的視頻節(jié)目缺乏文化敏感性，隨后包含侮辱性評論的私人聊天截圖又被人發(fā)到了網(wǎng)上。

據(jù)美聯(lián)社11月25日報道，杜嘉班納將辱華言論歸咎于黑客，但這樣的解釋在許多人看來相當蒼白。品牌損害已是既成事實。眾多亞洲明星迅速加入抗議的行列，這家意大利米蘭品牌公司隨后取消了上海時裝秀。

然后，零售商和大型電子商務平臺撤下了杜嘉班納的商品，公司兩位聯(lián)合創(chuàng)始人多梅尼科·多爾切和斯特凡諾·加巴納則坐到了攝像機前，向中國人民道歉。

杜嘉班納11月23日在社交媒體上公布了道歉視頻，加巴納嚴肅地說道：“我們永遠不會忘記這段經(jīng)歷，這種情況絕不會再次發(fā)生。”

報道稱，道歉視頻，以及促成這段視頻的強烈的公眾反應，體現(xiàn)了中國市場的重要性。從更大層面來講，此事彰顯中國巨大的、而且仍在不斷擴大的影響力，中國已成為一個無法被忽視的國家。

報道稱，這樣的趨勢和屢屢激發(fā)中國消費者情緒的諸多事件交織在一起。中國消費者有時覺得被外國品牌或政府怠慢。杜嘉班納并非首個作出道歉的公司，肯定也不會是最后一個。

報道稱，此事恐怕標志著杜嘉班納在華增長期的結(jié)束。中國是全球奢侈品牌的重要市場。自2005年開設第一家門店以來，杜嘉班納一直悉心培育中國市場，目前擁有44家精品商鋪。

英國曼徹斯特大學組織心理學教授凱里·庫珀說：“我認為他們今后幾年沒法在中國做生意。一旦打破那樣的文化符號，你就會遇到麻煩。現(xiàn)在品牌形象在中國受損了，我認為這種損害將持續(xù)到人們淡忘為止。”

杜嘉班納的財務狀況很可能遭受沖擊。這家上市公司沒有公布細分銷售數(shù)據(jù)，但是據(jù)美國貝恩公司統(tǒng)計，中國消費者承擔了全球奢侈品消費總額的三分之一。到2025年，全球奢侈品銷售額預計達到3650億歐元，中國的比重將增加到46%。“千禧一代”(相當于82后和90后——本網(wǎng)注)和“Z世代”(相當于95后和00后——本網(wǎng)注)將成為主要推動力，他們會越來越習慣于在網(wǎng)上購買奢侈品。

中國《新財富》雜志25日在社交媒體上寫道：“缺少中國這一增長核心區(qū)域，杜嘉班納顯然將處于競爭劣勢，面臨被淘汰的危險。這是杜嘉班納最終選擇低頭的一個主要原因。沒有中國市場，他們真的無法生存。”

雖然杜嘉班納展示過利用社交媒體的小技巧，邀請擁有大量粉絲的新生代偶像坐在表演前排或者參加走秀活動，但是這樣的利用手法是一把雙刃劍。人氣偶像王俊凱曾經(jīng)吸引數(shù)百名高聲尖叫的中國粉絲前往杜嘉班納在米蘭的時裝秀，但他也是最早對杜嘉班納說不的藝人之一，表示將辭去杜嘉班納亞太區(qū)品牌代言人的工作。

許多明星21日在社交媒體上批評杜嘉班納，表示將抵制上海時裝秀。時裝秀隨后被取消。到22日，杜嘉班納的產(chǎn)品從主要電子商務網(wǎng)站上消失了。一家機場免稅店曬出了原本用來展示杜嘉班納產(chǎn)品的空貨架，圖片說明頗能反映人們普遍的情緒：“我們必須表明立場。我們?yōu)樽约菏侵袊硕械阶院馈?rdquo;

報道稱，目前尚不清楚杜嘉班納的道歉視頻能否平息輿論——還是說會進一步影響到其他意大利商品。到目前為止，其他意大利時尚品牌都拒絕發(fā)表評論。