12月28日上午，有人在網(wǎng)上宣稱12306平臺(tái)旅客信息泄漏，低價(jià)出售410萬旅客信息，還免費(fèi)公開部分賬號(hào)供買家驗(yàn)證。新京報(bào)記者隨機(jī)選擇幾個(gè)賬號(hào)均可成功登錄，并得到旅客證實(shí)。12306官方客服表示，平臺(tái)未發(fā)生用戶信息泄漏情況，網(wǎng)絡(luò)售賣信息為旅客登陸第三方平臺(tái)時(shí)泄漏。

12月28日上午，有人在網(wǎng)上發(fā)布售賣12306旅客信息的帖子，其宣稱這次共有60萬個(gè)賬號(hào)泄漏，涉及410萬名旅客信息，包含旅客姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、登錄賬號(hào)、登錄密碼、郵箱等信息。

網(wǎng)絡(luò)上有人公開售賣12306旅客信息。 網(wǎng)絡(luò)圖片

上述售賣12306旅客信息的帖子中，有50名旅客信息免費(fèi)對(duì)外公布，供買家查詢驗(yàn)證。新京報(bào)記者隨機(jī)挑選6個(gè)賬號(hào)，均可成功登錄12306購票系統(tǒng)，并能查詢到旅客購票、聯(lián)系人電話等信息。隨后，新京報(bào)記者電話聯(lián)系多名旅客，證實(shí)網(wǎng)傳賬號(hào)、密碼、身份證等信息的真實(shí)性后，告知對(duì)方信息泄漏，為防止信息被不法分子泄漏，應(yīng)及時(shí)更改密碼等信息。

28下午，中國鐵路總公司官方微博發(fā)布信息稱，網(wǎng)傳信息不實(shí)，鐵路12306網(wǎng)站未發(fā)生用戶信息泄漏。提醒廣大旅客，請(qǐng)通過鐵路12306官方網(wǎng)站（www.12306.cn）和“鐵路12306”客戶端（在“鐵路12306”字體上方標(biāo)有路徽和“中國鐵路”字樣的圖標(biāo)）購票，避免非正常渠道購票帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

當(dāng)天傍晚，新京報(bào)記者致電12306官方客服，其表示網(wǎng)傳賬號(hào)密碼等信息為旅客登錄第三方平臺(tái)(非官方購票平臺(tái))時(shí)泄漏，建議信息被泄漏的旅客及時(shí)更改賬號(hào)、密碼，通過官方平臺(tái)購票.

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12306賬號(hào)中出現(xiàn)陌生人?官方:慎用搶票軟件防盜號(hào)

春運(yùn)搶票開始，旅客12306賬號(hào)安全問題又回到人們視野。

日前，有網(wǎng)民向澎湃新聞反映，自己的12306賬號(hào)突然出現(xiàn)7個(gè)從未謀面的陌生聯(lián)系人，而且由于12306系統(tǒng)規(guī)定，常用聯(lián)系人的身份信息狀態(tài)標(biāo)注為"已通過"、"請(qǐng)報(bào)驗(yàn)"、"預(yù)通過"的，在180天內(nèi)不能刪除，導(dǎo)致原本并不充裕的常用聯(lián)系人名單更加捉襟見肘 ，或影響接下來很長一段時(shí)間正常在12306網(wǎng)站中購票。

個(gè)人旅客的12306賬號(hào)為何突然出現(xiàn)陌生人信息?

該網(wǎng)民告訴澎湃新聞?dòng)浾?，此前在春運(yùn)搶票開始后使用了搶票軟件，使用后就多出了陌生人的聯(lián)系方式的情況。

澎湃新聞?dòng)浾邠艽?2306官方客服電話?？头崾荆?quot;www.12306.cn是中國鐵路客戶服務(wù)中心唯一網(wǎng)站，從未授權(quán)其他網(wǎng)站辦理客票業(yè)務(wù)。"

12306方面表示，出現(xiàn)這種情況是第三方網(wǎng)站盜用了旅客12306賬號(hào)個(gè)人信息的結(jié)果。出現(xiàn)上述情況后旅客需持本人身份證到火車站售票大廳辦理賬號(hào)注銷業(yè)務(wù)，注銷后重新申請(qǐng)一個(gè)新的賬號(hào)即可。

12306官方還提示旅客，購買春運(yùn)期間或其他時(shí)段火車票一定要到12306網(wǎng)站及APP中購買，謹(jǐn)慎使用搶票軟件，防止個(gè)人信息泄露。

自2012年起火車票實(shí)名制后，原本散布于火車站周圍的"黃牛"得到有效遏制，隨即眾多網(wǎng)絡(luò)科技公司推出了搶票軟件。但由于12306官方未授權(quán)第三方網(wǎng)站，五花八門的搶票軟件一直游走于尋找12306網(wǎng)站漏洞和不停刷新余票的地帶。

澎湃新聞注意到，目前眾多旅行網(wǎng)站推出的搶票軟件都需要用戶輸入12306賬號(hào)密碼，登錄后才能搶票。此外，這些軟件還推出了分享功能，在設(shè)置相關(guān)搶票信息后可以分享至社交媒體中，實(shí)現(xiàn)所謂的"購票加速"功能。

就在12月27日，中國鐵路總公司推出的"候補(bǔ)購票"功能已經(jīng)上線。這項(xiàng)被稱為"官方搶票軟件"的系統(tǒng)或?qū)⒔o購票旅客帶來不一樣的體驗(yàn)。

此前，中國鐵道科學(xué)研究院電子所副總工程師兼12306技術(shù)部主任單杏花在接受澎湃新聞在內(nèi)的媒體采訪時(shí)表示，"候補(bǔ)購票"功能上線后，旅客遇到車票售完的情況，可先在12306平臺(tái)登記購票信息支付預(yù)購票資金，之后如有退票、余票，12306系統(tǒng)將會(huì)根據(jù)先后順序?yàn)檫@部分旅客自動(dòng)購票。

為應(yīng)對(duì)2019年春運(yùn)，中國鐵路總公司還公布了相關(guān)購票途徑:旅客依舊可以通過多種途徑購買火車票:撥打電話95105105訂票(外地訂票需加撥出發(fā)地區(qū)號(hào))、登錄12306網(wǎng)站購票(www.12306.cn)、手機(jī)12306客戶端購票、火車站窗口購票、火車票代售點(diǎn)購票及火車站自動(dòng)售票機(jī)購票。