旅客在長春火車站候車大廳內(nèi)排隊檢票。

新華社記者 張楠攝

隨著2019年春運火車票開售,一年一度的春運搶票季即將拉開序幕,在外辛苦了一年的人們,此刻最希望拿到的或許就是一張回家的車票。面對短時間的集中客流,熱門地區(qū)的車票依舊十分搶手,這也為不少第三方搶票軟件提供了施展拳腳的空間。比如,不少搶票軟件都提供了諸如VIP加速包、好友助力等搶票服務(wù),號稱能夠優(yōu)先出票。(央廣中國之聲《新聞縱橫》)

春節(jié)臨近,很多人都將購買返鄉(xiāng)車票提上了議事日程,各式各樣的搶票軟件也活躍起來,搶票加速、助力小程序幾乎無群不入,親朋好友們送出的一個個加速包、助力包,貌似一點一滴地提升了搶票成功的概率,緩解了購票者的壓力和焦慮,但媒體調(diào)查顯示,搶票加速包所提高的很可能只是“名義搶票速度”,“實際搶票速度”并未提高,搶票成功率也根本無法保證。即便是一些人直接花錢購買加速包,效果還是如此,通過種種途徑獲得了幾十個加速包,獲得了超過百分之八十甚至百分之九十的預(yù)估搶票成功率,最終搶不到票的情況比比皆是。

一些搶票網(wǎng)站推出的“搶票神器”“搶票加速包”即便確實有用,可以幫助用戶比別人更快一步搶到緊缺的火車票,但嚴格說來,這種做法破壞了購買火車票的公平性,讓那些不愿意或沒有經(jīng)濟能力加錢購買火車票的乘客更難搶到回家過年的火車票。這就是“搶票神器”“搶票加速包”招致一些人不滿的原因所在。

而從法律角度說,如果搶票平臺只是利用技術(shù)手段在鐵路公司的12306官網(wǎng)上幫助用戶購買火車票,而不是提前購入火車票再加價轉(zhuǎn)手賣給用戶,那么搶票平臺推出“搶票神器”“搶票加速包” 并非囤票倒賣,本身不屬于違法行為,與“黃牛黨”有著本質(zhì)區(qū)別,因此不宜給“搶票神器”“搶票加速包”貼上一個“穿了互聯(lián)網(wǎng)馬甲的黃牛黨”的標簽。而且,在網(wǎng)絡(luò)購票時代,誰能先搶到緊缺的火車票,本身就與使用的電腦配置、網(wǎng)速有關(guān),電腦配置更高級、網(wǎng)速更快就更能先搶到火車票,這與電商“雙11”秒殺是差不多的道理。

實際上,“搶票神器”“搶票加速包”的關(guān)鍵問題不在于是否合法,而在于是否靠譜。不少搶票平臺推出的“搶票神器”“搶票加速包”,并不能確保幫用戶搶到回家的車票,主要也是靠運氣。因為“搶票神器”“搶票加速包”并不能幫用戶插隊買票,只是操作速度比人工操作要快一些,才使得搶票成功率稍微高一點。當12306網(wǎng)站沒有火車票時,不管使用哪種“搶票神器”“搶票加速包”都搶不到火車票。搶票平臺不時成功幫用戶搶到火車票,往往是撿漏的結(jié)果,是有人退票或改簽了。相反,有些“搶票神器”“搶票加速包”背后有各種“坑”,除了獲取用戶的隱私信息外,還要讓用戶白白多花錢。對于這些有損用戶合法權(quán)益的行為,市場監(jiān)管部門不能不管不問。

今年12306首次上線“候補購票”新功能,當網(wǎng)上有人進行退票、改簽操作時,系統(tǒng)會根據(jù)排序,自動將車票劃入乘客的購票賬戶,方便用戶撿漏,這項服務(wù)是免費的。所以,當我們買不到火車票時,與其迷信要花錢甚至可能受騙的“搶票神器”“搶票加速包”,不如嘗試一下不要錢的“候補購票”功能,這肯定要靠譜得多。