在湖南新化縣城中小學(xué)校附近，一個(gè)個(gè)身穿紅馬甲的志愿者為學(xué)生們“保駕護(hù)航”，成了縣城里一道亮麗的風(fēng)景。伴隨著城市化進(jìn)程加快，社會(huì)結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、人口結(jié)構(gòu)的變化，曾經(jīng)的“單位人”向“社會(huì)人”再到“社區(qū)人”加速轉(zhuǎn)化，從前的“熟人社區(qū)”更多成為“陌生人社區(qū)”，“有事單位管”也變?yōu)楝F(xiàn)在的“有事找社區(qū)”。但是，由于基層社區(qū)組織受職能職權(quán)所限，一些群眾急需解決的煩心事“無法管”，群眾難免心生埋怨。

新化縣上梅街道黨工委把“無法管”的小事貫穿黨建工作始終，社區(qū)黨總支發(fā)動(dòng)離退休老干部、社區(qū)黨員，建立“街道黨工委—社區(qū)黨總支—網(wǎng)格黨支部—樓棟(院落)黨小組—樓棟志愿者服務(wù)隊(duì)”的黨建網(wǎng)格化組織體系。每個(gè)樓棟(院落)招募3—5名樓棟志愿者，17個(gè)上梅街道城市社區(qū)共有樓棟志愿者3000人，大家親切地稱他們?yōu)?ldquo;上梅紅”。他們認(rèn)領(lǐng)相關(guān)街巷、樓棟、院落治理等服務(wù)事項(xiàng)，重點(diǎn)解決群眾生活中的煩心事。

在新化縣城，一名老黨員一夜之間成為“網(wǎng)紅”。一次上班早高峰，一輛灰色五菱面包車停在南門彎十字路口東南邊斑馬線上，本就擁堵的道路一度成了“腸梗阻”。71歲的“上梅紅”志愿者廖祥云上前客氣地請司機(jī)把車開到停車位。沒想到，司機(jī)不但不聽勸導(dǎo)，反而惡語相加：“你又不是交警，誰讓你個(gè)老東西多管閑事?”

“一輩子也沒受過這種委屈。”第二天早上，廖祥云正為昨天發(fā)生的事情感慨時(shí)，一位“上梅紅”志愿者打來電話：“老廖，你快打開手機(jī)看看吧，你成‘網(wǎng)紅’了。”原來，昨天的事被群眾全程拍下，發(fā)到縣文明工作群里，縣委宣傳部工作人員看到后，立即請交警隊(duì)幫助查找車主和司機(jī)。當(dāng)天下午，交警隊(duì)長帶著司機(jī)到社區(qū)向廖祥云當(dāng)面道歉。

回想此事，廖祥云有些動(dòng)情：“挨罵的時(shí)候，沒流淚;接受道歉的時(shí)候，流淚了。”志愿者李立恒回憶，“老廖的經(jīng)歷，事雖小，但反響很大。”司機(jī)們再也不隨意停車了，南門彎路口的交通秩序明顯好轉(zhuǎn)。

隨后，自愿參與“上梅紅”的志愿者從700多人增加到3000人。截至目前，志愿者共解決環(huán)境衛(wèi)生、調(diào)解鄰里糾紛、勸導(dǎo)交通秩序、關(guān)心留守兒童和孤寡老人等近4000件群眾身邊事，架起了黨群干群關(guān)系“連心橋”。

舊城改造拆遷涉及群眾切身利益，屬于基層工作的難點(diǎn)。民心順，工作就順。在新化，隨著群眾參與社區(qū)建設(shè)的積極性不斷提高，志愿者帶動(dòng)大家主動(dòng)參加到項(xiàng)目建設(shè)、房屋征收、拆違控違等重點(diǎn)難點(diǎn)工作中來，由旁觀者、執(zhí)行者、排斥者變?yōu)閰⑴c者、決策者、支持者，大大提升了工作效率。上梅街道黨工委書記譚任來說，在省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目梅山古鎮(zhèn)保護(hù)與建設(shè)中，通過“上梅紅”樓棟志愿者的引領(lǐng)示范作用，僅用兩個(gè)月就完成一期國有土地上房屋征收事宜，打通了項(xiàng)目建設(shè)的瓶頸。