圖為巡警陳浩（左）在轄區(qū)內(nèi)巡邏。 　　資料圖片

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“一場糾紛隨時有可能演變成一個治安事件，下一點‘繡花’功夫，在它最微小的階段及時處置掉，是為整個社會的和諧穩(wěn)定做貢獻(xiàn)。”

“對于民警來說，有一點是不會變的，就是在任何復(fù)雜的困難面前不言放棄，這尤其是我們青年民警的使命。”

脫下警服，眼前的這幾個小伙子依舊俊朗。

因為全國首檔全景式警務(wù)紀(jì)實片《巡邏現(xiàn)場實錄2018》，上海市公安局靜安分局曹家渡派出所巡邏隊的青年民警們出了名。該片真實記錄了城市治安管理一線，一個個真實的案例展現(xiàn)了民警們“繡花”般的細(xì)心和耐心。

但在青年巡警陳浩看來，街巷里日復(fù)一日的守護(hù)，才是工作的本真。“巡邏雖然瑣碎，但意義重大，不僅僅是解決眼前的問題，更多的是去傳遞法治的價值。”

做“老娘舅”，得有一手“繡花”功夫

巡邏民警是基層派出所的主力警種之一，處置110的接警、進(jìn)行街面巡邏防控，是他們?nèi)粘５闹饕氊?zé)。

坐在陳浩的巡邏車上，電臺里不時傳來聲音，指揮中心實時調(diào)度巡邏民警們處理各類突發(fā)情況，“平均下來，一天總會有20多起事件要處理。”今年33歲的陳浩2011年來到曹家渡派出所，轄區(qū)的這條巡邏路，一走就是8年。

在上海，城區(qū)的城市化水平高、人口密度大，但隨著智慧公安建設(shè)、技防水平提高，違法犯罪類案件逐年遞減。數(shù)據(jù)顯示，2018年，上海違法犯罪案件接報數(shù)同比下降了20.8%。

而在每天超過3萬個的報警電話里，搶險救急、普法教育、調(diào)解糾紛等非警務(wù)類警情占比已近七成，對于陳浩和他巡邏隊的戰(zhàn)友們來說，除了打擊犯罪，他們需要肩負(fù)起更多的社會治理責(zé)任，應(yīng)對“細(xì)微小事”，已經(jīng)成為他們的工作常態(tài)。

110指揮平臺通知，曹家渡派出所轄區(qū)一棟大樓里有人報警，到現(xiàn)場一看，原來是因為情感糾紛導(dǎo)致的爭執(zhí)。一個壯漢正氣勢洶洶地罵街，另一方見勢不好，躲了起來，不少群眾在旁圍觀。

“打電話讓他過來，你們當(dāng)面談?wù)効刹豢梢?”那次警情，是陳浩和隊友馬曉亮共同處置的，他們告知當(dāng)事人，“談歸談，不要因為一怒之下就動手，如果動手，我們要追究法律責(zé)任。”

穩(wěn)定情緒后，把雙方帶到派出所的糾紛調(diào)解室，陳浩和馬曉亮展現(xiàn)出了超乎他們年齡的耐心和穩(wěn)重——厘清事情原委，擺明誰是誰非，對當(dāng)事人雙方分頭做工作，最終這場糾紛以一方道歉而告終。

“處置糾紛，最重要的是舒緩情緒，防止雙方的糾紛變成沖突，避免事態(tài)升級。”這是陳浩總結(jié)的經(jīng)驗，也是上海民警的傳統(tǒng)，因為在處置糾紛上成績出色，一直以來，他們被市民們親切地稱為“老娘舅”。

但當(dāng)好這個“老娘舅”著實不容易。

從二十歲出頭開始，陳浩和馬曉亮們就穿梭在樓宇街道間，為鄰里矛盾做調(diào)解、為家庭糾紛做調(diào)解、為突發(fā)事件做調(diào)解，很多時候，還要承受當(dāng)事人的誤解和情緒宣泄。耐心，就在一次次調(diào)解中慢慢培養(yǎng)出來。

對這個成長的過程，馬曉亮的體會很深，“剛工作的時候，真不知道怎么開口，我一個小年輕給長輩們講道理，誰理會我?”但他知道，用最低的成本，達(dá)到最好的治理效果，必須做好“老娘舅”，“一場糾紛隨時有可能演變成一個治安事件，下一點‘繡花’功夫，在它最微小的階段及時處置掉，是為整個社會的和諧穩(wěn)定做貢獻(xiàn)”。

困難面前不言放棄，是青年民警的使命

兩天中班、兩天夜班、兩天休息，不分周末節(jié)假日，六天一個輪回，是巡警們固定的生活節(jié)奏。

在曹家渡派出所，夜班是從晚上10點半開始的，到早晨6點半結(jié)束前，巡警們時而開車，時而步行，一夜巡邏距離最長時，會超過50公里。

這個距離，到了那個鐘點，再有精神的巡警也扛不住困意。

“特別是第二個夜班，喝咖啡、喝茶，都擋不住上下眼皮往一塊湊。”馬曉亮現(xiàn)在的搭檔周世奇是個90后，他最佩服的是所里的老巡警們對生物鐘的征服，“所里破的好幾個大案子，都是在凌晨5、6點鐘，那個時間還能保持精神的亢奮，簡直不可思議。”

馬曉亮也試著向前輩們學(xué)習(xí)經(jīng)驗，“對抗睡眠的秘訣，是讓身體持續(xù)地動起來。”所以，每到下半夜，就成了巡警們最活躍的時候，開著車在路上巡邏，幾百米就停下來一次，沒停好的車、形跡可疑的人、社區(qū)犄角旮旯，挨個檢查一遍。

這辦法，還真有成果。

不久前的一次夜巡，馬曉亮收到視頻巡察民警的通知，可能有電瓶失竊，馬曉亮和周世奇找到嫌疑人盤查，這人雖然帶著些工具，但沒有贓物，很是“委屈”，“警告了幾句先讓他走，我們回去再看監(jiān)控。”

對著監(jiān)控仔細(xì)研究，一個一個的攝像頭挨個看過去，影影綽綽間，鏡頭里，嫌疑人手上拿著的一個大箱子一閃而過。

有了線索，凌晨4點多，馬曉亮再次走進(jìn)茫茫夜色。按照嫌疑人的軌跡一路尋，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一個小時，幾乎把整個目標(biāo)小區(qū)的所有角落翻了個遍，馬曉亮總算在小區(qū)的隱蔽處發(fā)現(xiàn)了那個箱子，拉開一看，里面藏著好幾個電瓶。“嫌疑人開車來取的時候，我們已經(jīng)守在那里了，人贓并獲。”

馬曉亮的執(zhí)著，讓周世奇在他身上看到了曹家渡老巡警們的影子，“對于任何時代的民警來說，有一點是不會變的，就是在任何復(fù)雜的困難面前不言放棄，這尤其是我們青年民警的使命。”周世奇說。

“說實話，當(dāng)初選擇這條路，就是想做刑警、破大案”，但7年過去，馬曉亮覺得，他的追求早就不是“大案”了。

曹家渡派出所轄區(qū)既有居民區(qū)又有商圈，是典型的市中心居民聚集地，打擊偷盜電瓶車和扒手，是巡警們工作的重點之一。

鐵面無私，也賦予城市更多溫度

陳浩平時有些嚴(yán)肅，或許是因為喜歡看書。他最近在看的一本關(guān)于社會心理學(xué)的書，對工作也有幫助。

“腦子里思考得越多，現(xiàn)實里事情就處理得越好。”這是陳浩在接處警工作中奉行的信條。

前幾天，他接了個警，到了現(xiàn)場，有些哭笑不得。

兩個還在實習(xí)期的大學(xué)生，被供職的公司老板指派，到轄區(qū)內(nèi)的一家企業(yè)催債，盤桓一天，一言不合，這家企業(yè)負(fù)責(zé)人選擇了報警。

“問下來才發(fā)現(xiàn)，其實兩個學(xué)生所在的公司沒有履好約，是一起商業(yè)糾紛。”陳浩告訴她們，這類案件應(yīng)該走法律途徑解決，上門催債并不是個好辦法。

“但她們還是不肯走，因為怕就這樣回去會丟了工作機(jī)會。”剛進(jìn)社會，領(lǐng)導(dǎo)布置了任務(wù)，完不成，不敢走，陳浩能體會那種心情。

“兩個女孩子，如果就這么回去，一路擔(dān)驚受怕，萬一路上出點什么事，得不償失。”陳浩想了想，“多管閑事”的他和當(dāng)事企業(yè)負(fù)責(zé)人商量，能不能給寫個書面回復(fù)，讓她們回去也能交差。聽了陳浩的想法，企業(yè)負(fù)責(zé)人同意了。

“看著她們歡天喜地地走了，我心里就放松了。”陳浩說，那種成就感，并不比抓到一個犯罪嫌疑人低。用青春賦予城市更多溫度，他也是踐行者之一。

“溫度也有底線，那就是法律。”不止一次，陳浩和馬曉亮都曾遇到過不理解、被投訴，因為他們堅信“不能有溫度的地方，必須鐵面無私”。

陳浩給自己的要求很高，在他看來，自己每一次出警，不僅僅是在打擊犯罪、調(diào)解糾紛，更是在傳遞法治價值和法治精神，“全社會的法治意識越強(qiáng)，我們的工作就越輕松。”陳浩笑著說。