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搜索引擎要著眼用戶需求 為用戶提供更精準(zhǔn)的信息

本月,今日頭條搜索引擎上線。目前,其母公司字節(jié)跳動(dòng)旗下?lián)碛薪袢疹^條、抖音等多個(gè)大流量APP,字節(jié)跳動(dòng)進(jìn)入搜索領(lǐng)域,令業(yè)界關(guān)注。而截至今年6月,我國(guó)搜索引擎市場(chǎng)仍然是百度一家獨(dú)大,綜合市場(chǎng)份額占比72.7%,其余搜索引擎占比均未超過(guò)15%。在這樣的情況下,新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手入局能否打破舊有的市場(chǎng)格局,成為看點(diǎn)。

事實(shí)上,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,我國(guó)搜索引擎市場(chǎng)環(huán)境正在發(fā)生變化。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第43次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,我國(guó)手機(jī)搜索用戶規(guī)模增長(zhǎng)迅速,截至2018年底,手機(jī)搜索用戶規(guī)模達(dá)6.54億,使用率為80.0%,用戶規(guī)模較2017年底增加2998萬(wàn),增長(zhǎng)率為4.8%。

與PC端不同,用戶使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí),往往是使用各類APP,這使得信息分布在不同APP上,形成了信息割裂,而這些APP往往以某一類信息為主,功能以服務(wù)居多。換言之,如果網(wǎng)頁(yè)版的搜索引擎,無(wú)法接入更多APP信息,那么用戶很可能找不到自己想要的特定信息。同理,用戶也希望未來(lái)的搜索引擎可以接入更多APP信息,這方面的市場(chǎng)需求與日俱增。

其實(shí),用戶在使用各類APP時(shí),APP的運(yùn)營(yíng)方也在通過(guò)分析用戶的操作信息,利用大數(shù)據(jù)和智能技術(shù),精準(zhǔn)了解用戶的需求和自身特征,以提供更加個(gè)性化、專業(yè)化的服務(wù)。一旦搜索引擎能通過(guò)掌握用戶在APP上的操作信息,了解到用戶特征,那么搜索引擎也可以通過(guò)提供在細(xì)分領(lǐng)域的更多專業(yè)化服務(wù)來(lái)獲得收益,不再對(duì)競(jìng)價(jià)排名過(guò)于依賴,這也有助于回歸搜索滿足用戶需求的本質(zhì)。

但是,需要注意的是,用戶在電腦上可能只會(huì)使用一兩個(gè)主要的搜索引擎,其它網(wǎng)站信息對(duì)全網(wǎng)開(kāi)放,但在手機(jī)上卻不是這樣的。一個(gè)用戶的手機(jī)里,可能有幾十個(gè)不同內(nèi)容的APP,這些APP又隸屬于不同公司,信息并非對(duì)全網(wǎng)開(kāi)放,壁壘明顯。更何況,用戶通過(guò)使用APP而形成的非隱私數(shù)據(jù)信息,是公司可利用的重要數(shù)據(jù)資產(chǎn),不會(huì)輕易予人。在這個(gè)“數(shù)據(jù)=資產(chǎn)”的時(shí)代,一旦接入APP信息,搜索引擎與APP運(yùn)營(yíng)方會(huì)不會(huì)出現(xiàn)各種“合縱連橫”,值得期待。

當(dāng)然,在這個(gè)過(guò)程中,用戶的隱私數(shù)據(jù)安全如何保障也是待解決的問(wèn)題。畢竟,APP與網(wǎng)頁(yè)不同,很多APP都對(duì)用戶有一定的信息注冊(cè)門(mén)檻,對(duì)“游客”的信息瀏覽和服務(wù)項(xiàng)目有所限制。

還有一點(diǎn)不容忽視,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,信息已經(jīng)從過(guò)去的以文本為主要內(nèi)容載體,變成語(yǔ)音乃至視頻為主要內(nèi)容載體,信息碎片化更為明顯。但當(dāng)下搜索的主要內(nèi)容,還是針對(duì)文本內(nèi)容本身,即便是對(duì)圖片、語(yǔ)音和視頻的搜索,也是基于圖片和音視頻的標(biāo)題、說(shuō)明中的文本信息進(jìn)行檢索。能否通過(guò)技術(shù)提升,推動(dòng)搜索引擎的內(nèi)容載體發(fā)生變化,也是未來(lái)可能的行業(yè)發(fā)展方向。

當(dāng)然,技術(shù)不可能一蹴而就,數(shù)據(jù)不可能一朝打通,這不僅受制于技術(shù)條件本身,也與商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不無(wú)關(guān)系。不過(guò),不論是打破信息割裂,還是提升人工智能搜索的水平,搜索引擎平臺(tái)都應(yīng)當(dāng)記住,在保護(hù)用戶隱私和信息安全的前提下,要著眼于用戶需求,為用戶提供更精準(zhǔn)的信息,而非對(duì)平臺(tái)自身更有商業(yè)價(jià)值的信息。畢竟,互聯(lián)網(wǎng)在時(shí)時(shí)發(fā)展,用戶不可能永遠(yuǎn)沒(méi)有其它選擇。(趙昂 )

關(guān)鍵詞: 搜索引擎 信息
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