本文轉(zhuǎn)自：靖江日報

走進各鎮(zhèn)為民服務中心，可見便民設施一應俱全，服務熱情周到。引導咨詢區(qū)、綜合受理區(qū)、后臺協(xié)同區(qū)、休息等候區(qū)、自助服務區(qū)等功能分區(qū)明確。引導咨詢區(qū)主要方便前來辦事的群眾進行基礎業(yè)務咨詢、人員分流，為群眾提供黨員先鋒代辦業(yè)務。綜合受理區(qū)則承接了上級賦權(quán)的58個綜合行政服務事項，正大力推動民生相關(guān)事項全部進駐，做到“進一扇門、辦所有事”。自助服務區(qū)內(nèi)，群眾可以通過告知單和電子化兩種方式了解“辦事指南”，也可通過輸入流水號或者人員身份證號，查詢事項辦理進展。

啟動為民服務中心建設以來，靖江市不斷健全體制機制，依托一體化政務服務平臺，推動政務服務事項向鎮(zhèn)街延伸，切實打通了政務服務“最后一公里”。靖江市行政審批局指導各鎮(zhèn)（街道）為民服務中心成立了全科政務服務及幫辦代辦隊伍，讓為民服務事項就近“立即辦、馬上辦、一次辦”，做到了“審批服務一窗口”“大廳之外無審批”。

2021年，我市多次調(diào)整賦權(quán)清單，將企業(yè)群眾急需辦理的高頻事項調(diào)整下放至鎮(zhèn)街，真正實現(xiàn)“就近辦”。通過精簡材料、優(yōu)化流程、提升服務，目前，政策兌現(xiàn)時間從最長一年多縮短至30個工作日。簡單事項即來即辦、立等可??；一般事項辦理時限不超過10個工作日；復雜事項審批時間比法律規(guī)定時間提速80%以上，切實讓改革成效惠及群眾。

當前，公安、司法、自然資源和規(guī)劃、市場監(jiān)管及水、電、氣、通訊、銀行等與民生相關(guān)事項紛紛進駐為民服務中心，方便群眾辦事。各地為民服務中心累計辦件量達24.5萬件，辦結(jié)率100%，可現(xiàn)場即時辦結(jié)的事項超過98%，一般性審批服務事項辦理時間比法定時間平均縮短60%以上，群眾滿意率達99.31%。