本文轉(zhuǎn)自：掌上青島

青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞3月5日訊 作為島城打造千億級(jí)軌道交通產(chǎn)業(yè)的展示窗口和體驗(yàn)平臺(tái)，山東省首條有軌電車線——青島有軌電車示范線今天迎來開通六周年紀(jì)念。據(jù)城運(yùn)控股公交軌道巴士公司統(tǒng)計(jì)，通車六年來，有軌電車已安全行駛184余萬(wàn)公里，運(yùn)送乘客550余萬(wàn)人次，客運(yùn)量每年遞增20%以上。目前，有軌電車日均行駛里程960公里，日均載客4200人，單日最高達(dá)近6000人，已成為島城知名的“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”，吸引著眾多市民和外地游客前來體驗(yàn)。

經(jīng)過六年的不懈努力，青島軌道電車運(yùn)營(yíng)服務(wù)已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)標(biāo)桿。六年來，國(guó)內(nèi)60多個(gè)城市的500多位專家、同仁先后來青考察調(diào)研，青島有軌電車運(yùn)營(yíng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)被廣東佛山等兄弟城市借鑒。公交軌道巴士公司獲得青島市“文明單位”“工人先鋒號(hào)”“青年文明號(hào)”“全國(guó)交通質(zhì)量獎(jiǎng)卓越項(xiàng)目獎(jiǎng)”“全國(guó)交通質(zhì)量獎(jiǎng)”“全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)基層示范點(diǎn)”以及全國(guó)首張有軌電車運(yùn)營(yíng)服務(wù)AAAAA級(jí)認(rèn)證證書等榮譽(yù)。2021年，軌道巴士公司獲得城陽(yáng)區(qū)區(qū)長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)、青島市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)，實(shí)現(xiàn)了由“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”到“標(biāo)準(zhǔn)化+親情化”的增值服務(wù)的轉(zhuǎn)變，乘客滿意率大幅提升，沒有發(fā)生一起服務(wù)責(zé)任投訴，收到的表?yè)P(yáng)電話、錦旗等共計(jì)400余次。

3月5日恰逢學(xué)雷鋒紀(jì)念日。軌道巴士公司舉行“雷鋒號(hào)”有軌電車開通儀式，打造山東省首列“雷鋒號(hào)”有軌電車，36米車廂成為弘揚(yáng)雷鋒精神的流動(dòng)課堂?！袄卒h號(hào)”車廂兩側(cè)及擋板上張貼著雷鋒同志的圖像、簡(jiǎn)介、先進(jìn)事跡、典型故事等，乘客在乘車過程中可以學(xué)習(xí)感悟雷鋒樂于助人，愛心奉獻(xiàn)的精神。為踐行雷鋒精神，弘揚(yáng)公交正能量，軌道巴士公司成立了“雷鋒班”行車班組，將公交志愿由車廂服務(wù)延伸到社會(huì)服務(wù)?！伴_通雷鋒號(hào)，成立雷鋒班，續(xù)寫雷鋒日記。”雷鋒班班長(zhǎng)乘務(wù)員劉筱表示，將不斷提升一線員工的服務(wù)意識(shí)，樹立以崗為榮，以崗為樂，文明服務(wù)、親情服務(wù)的思想，弘揚(yáng)雷鋒干一行愛一行、專一行精一行的精神，讓雷鋒精神通過車廂傳播文明、傳遞愛心。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 張姝）

（作者：周建亮)