本文轉(zhuǎn)自：北青網(wǎng)

為首都機場志愿者服務(wù)，吳苗苗感到很快樂

北京首都國際機場，有一支600多名志愿者組成的服務(wù)保障團(tuán)隊。從北京冬奧會開幕前涉奧人員抵京，直至冬殘奧會閉幕后所有涉奧人員離京，兩個多月的時間里，志愿者每天披星戴月，早出晚歸，工作時間隨著抵京、離京的航班天天變化，他們用自己的青春守護(hù)著“國門第一線”，讓涉奧人員在落地中國的第一時間就能夠感受到溫暖。

中央財經(jīng)大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理系大三學(xué)生吳苗苗，是首都機場志愿者業(yè)務(wù)領(lǐng)域的助理，同時也是機場志愿者宣傳組的負(fù)責(zé)人。與機場其他志愿者不同，吳苗苗每天的工作不是直接跟入境人員打交道，而是圍繞著機場的志愿者展開，為志愿者團(tuán)隊的整體建設(shè)、宣傳以及保障等工作添磚加瓦。

１月26日正式上崗以來，吳苗苗就成了機場志愿者的“小管家”，事無巨細(xì)地為他們打理著生活事務(wù)，為的是讓大家以更好的狀態(tài)投入到志愿服務(wù)中?！埃痹?7日到２月３日，首都機場迎來了入境高峰，那段時間也是機場志愿者最忙碌的時候。”吳苗苗說，“基本上每個人都處在連軸轉(zhuǎn)的狀態(tài)，而我自己每天也要對接19個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的38名主管，了解他們每天的崗位動態(tài)和需求?！?/p>

入境高峰期，志愿者都主動加班加點，力爭保障好每一位旅客順利入境。高強度的工作，卻沒有一名志愿者叫過苦，喊過累。吳苗苗說：“我雖然沒有穿上防護(hù)服去一線上崗，但在后方為他們服務(wù)的時候，我能了解到每個崗位真實的工作狀態(tài)，并從他們的崗位日記中看到許多細(xì)節(jié)，讓我深受感動，對我也有很大的教育意義?！?/p>

及時了解各個崗位的信息，對接志愿者們的需求，為志愿者們的工作排憂解難……志愿服務(wù)期間，吳苗苗協(xié)助志愿者經(jīng)理保障著每一位志愿者的工作和生活，用文字、鏡頭記錄著大家工作和生活的點點滴滴，展現(xiàn)著志愿者的付出與成長，不斷增強團(tuán)隊凝聚力和向心力。同時，她還與機場各志愿崗位實時對接，進(jìn)行志愿服務(wù)的統(tǒng)計與信息收集，并向志愿者部報送場館動態(tài)信息。截至目前，她已負(fù)責(zé)完成了首都機場志愿者團(tuán)隊的每周運行簡報以及春節(jié)、元宵節(jié)、入境高峰、離境高峰等特刊的制作。

吳苗苗（右一）和伙伴們一起研究特刊的制作

冬奧會結(jié)束后，吳苗苗馬上投入到了冬殘奧會的準(zhǔn)備中。為迎接冬殘奧旅客入境，她整理了詳細(xì)的殘奧服務(wù)資料，制作了線上線下兩種不同類型的志愿者崗位培訓(xùn)內(nèi)容，以文字材料、照片和視頻等不同的方式，幫一線志愿者從殘疾人溝通技巧、輪椅使用方式、服務(wù)基本禮儀等多方面了解殘奧知識以及服務(wù)規(guī)范?！皬亩瑠W會到冬殘奧會，留給志愿者進(jìn)行服務(wù)轉(zhuǎn)換的時間其實并不多，我盡可能多地為他們提供一些資料?！眳敲缑缯f。

吳苗苗為一線志愿者準(zhǔn)備培訓(xùn)材料

不過，對冬奧的熱情幫志愿者克服了時間緊、任務(wù)重的困難?！岸瑲垔W會入境高峰期間，我們閉環(huán)內(nèi)外的志愿者高效配合，有序運轉(zhuǎn)，圓滿完成保障任務(wù)，為冬殘奧會守好了‘國門第一崗’。”吳苗苗自豪地說。她希望能盡最大的努力講好志愿者的故事，以實際行動傳播奧林匹克精神，踐行志愿服務(wù)理念，當(dāng)好志愿者的“小管家”。

感言

“為首都機場志愿者保駕護(hù)航，這是一種使命和擔(dān)當(dāng)，時刻激勵著我前進(jìn)。在志愿服務(wù)過程中，我逐漸找到了歸屬感。首都機場志愿者團(tuán)隊的默默堅守，無怨無悔的付出，讓我看到了奉獻(xiàn)的執(zhí)著和堅守的美麗。我覺得志愿者是冬奧盛會最可愛的人?！薄獏敲缑?/p>

文/北京青年報記者 趙婷婷

編輯/張鵬