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河北精準(zhǔn)發(fā)力 促進(jìn)消費(fèi)者放心消費(fèi)

新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。長(zhǎng)城網(wǎng)·冀云客戶端記者 劉延麗 攝

長(zhǎng)城網(wǎng)·冀云客戶端3月15日訊（記者 李麗鈞 劉延麗）3月15日，記者從河北省政府新聞辦召開的“河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作”新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，今年，河北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局結(jié)合部門職責(zé)，精準(zhǔn)發(fā)力，重點(diǎn)做好六個(gè)方面工作，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)。

一是持續(xù)開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。指導(dǎo)各地開展“一區(qū)一特色”創(chuàng)建，實(shí)現(xiàn)每個(gè)縣（區(qū)）打造一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)示范區(qū)域特色街區(qū)。積極培育“鄉(xiāng)村放心消費(fèi)”示范創(chuàng)建，以農(nóng)村放心餐飲、放心商店、放心維修等為基礎(chǔ)，深化創(chuàng)建內(nèi)容；以放心農(nóng)家樂、特色農(nóng)產(chǎn)品銷售為載體，推進(jìn)鄉(xiāng)村放心消費(fèi)創(chuàng)建，助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施。

二是強(qiáng)力推進(jìn)線下無理由退貨。繼續(xù)落實(shí)經(jīng)營(yíng)者首問制度，建立快速解決爭(zhēng)議制度，降低消費(fèi)者維權(quán)成本。支持鼓勵(lì)大型商場(chǎng)、大型超市、集貿(mào)市場(chǎng)、旅游景區(qū)、家具家居賣場(chǎng)等市場(chǎng)主體建立賠償先付制度，根據(jù)商品屬性和實(shí)際經(jīng)營(yíng)條件，承諾七日或更長(zhǎng)時(shí)間的無理由退貨，使無理由退貨真正落到實(shí)處。

三是精心組織開展四項(xiàng)活動(dòng)。圍繞“3?”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日開展系列活動(dòng)，組織好消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)商場(chǎng)及開展消費(fèi)調(diào)查和消費(fèi)比較試驗(yàn)活動(dòng)，籌劃全國(guó)首家消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立40周年的紀(jì)念活動(dòng)，組織開展好京津冀消費(fèi)者維權(quán)聯(lián)盟會(huì)議。

四是加大消費(fèi)糾紛調(diào)處力度。指導(dǎo)各地推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，今年將在全省建立5000家，將消費(fèi)糾紛化解在基層。建立健全消費(fèi)糾紛快速調(diào)處機(jī)制，實(shí)現(xiàn)受理、調(diào)解、回復(fù)三個(gè)“100%”。發(fā)揮京津冀消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟一體化合作機(jī)制作用，推動(dòng)區(qū)域消費(fèi)投訴問題協(xié)同快速解決。

五是集中開展專項(xiàng)整治行動(dòng)。重點(diǎn)圍繞個(gè)人信息保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷、汽車消費(fèi)維權(quán)、農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)、制止餐飲浪費(fèi)等消費(fèi)領(lǐng)域熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，集中開展專項(xiàng)整治，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

六是深入開展消費(fèi)教育引導(dǎo)。定期發(fā)布“消費(fèi)維權(quán)冀事通”；定期發(fā)布消費(fèi)警示提示；定期開展消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)；定期開展比較試驗(yàn)、社會(huì)監(jiān)督調(diào)查等，營(yíng)造消費(fèi)維權(quán)合力，促進(jìn)河北省消費(fèi)環(huán)境持續(xù)改善。