本文轉(zhuǎn)自：長江網(wǎng)

長江網(wǎng)訊（記者劉遠(yuǎn)航 數(shù)據(jù)分析：代濤濤）經(jīng)歷前所未有的行業(yè)動蕩期仍，武漢樓市呈現(xiàn)出持續(xù)平穩(wěn)高質(zhì)量發(fā)展的良好局面?！?·15”消費(fèi)者權(quán)益日前后，長江網(wǎng)聯(lián)合和訊湖北通過線索征集和全網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析，梳理一年來武漢樓市相關(guān)熱點(diǎn)話題，引發(fā)社會各界高度關(guān)注，購房者獲得尊重與善待，消費(fèi)更加理性；責(zé)任企業(yè)愈發(fā)重視產(chǎn)品品質(zhì)，以服務(wù)彰顯品牌溫度，主管部門積極履職，為武漢這座城市精細(xì)化管理作出貢獻(xiàn)。各方共同努力之下，武漢樓市穩(wěn)健前行。

責(zé)任房企保交付 按時竣工無擔(dān)憂

行業(yè)下行壓力下，調(diào)動一切資源優(yōu)先?？⒐ぁ⒈＝桓?，已成為房企的共識和盤活資金、改善現(xiàn)金流的重要抓手。

今年以來，世茂集團(tuán)、陽光城和中南置地等多家華東房企紛紛掀起復(fù)工復(fù)產(chǎn)、保交付熱潮。陷入危機(jī)的房企紛紛舉起“保交付”大旗，在自救的同時也努力向市場釋放積極應(yīng)對的信號。目前，恒大、奧園、佳兆業(yè)、花樣年等房企都已明確提出“保交付”的目標(biāo)，甚至有部分企業(yè)不惜出讓項(xiàng)目、資產(chǎn)等方式來保障現(xiàn)金流動性。

2月11日，據(jù)央廣網(wǎng)消息，全國性商品房預(yù)售資金監(jiān)管的意見已于近日出臺，對預(yù)售監(jiān)管資金額度、繳納范圍、取用條件等進(jìn)行了明確，為樓市發(fā)展打出了政策組合拳，也讓“保交付”成了購房消費(fèi)者的重要參考。

“責(zé)任+技術(shù)”為質(zhì)量護(hù)航 驗(yàn)收少煩惱

住房保障作為民生工程，工程質(zhì)量和有效監(jiān)管尤為重要。近日，湖北省建設(shè)工程質(zhì)量安全協(xié)會公布了“2020～2021年度第四批湖北省建筑結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì)工程”和“2021～2022年度第二批湖北省建筑工程安全文明施工現(xiàn)場”評審結(jié)果，包括武漢35街還建房建設(shè)項(xiàng)目、武東村還建地塊建設(shè)項(xiàng)目在內(nèi)的多個項(xiàng)目獲獎。此類評比將進(jìn)一步督促企業(yè)用質(zhì)量說話。

3月11日，湖北省首單建筑工程質(zhì)量潛在缺陷保險(xiǎn)落地東湖高新區(qū)，這是《東湖高新區(qū)建筑工程質(zhì)量潛在缺陷保險(xiǎn)試點(diǎn)工作暫行辦法及實(shí)施細(xì)則》（武新管〔2022〕1號）發(fā)布以來的首單建筑工程質(zhì)量潛在缺陷保險(xiǎn)，這標(biāo)志著未來新購房的業(yè)主若發(fā)現(xiàn)房屋相關(guān)質(zhì)量缺陷，可直接向保險(xiǎn)公司提出索賠申請。

此外，還有些企業(yè)通過新技術(shù)探索，有效解決了房屋修建中常見的空鼓、裂縫、異味、滲漏、平整度等質(zhì)量問題，讓業(yè)主不再為房屋驗(yàn)收質(zhì)量問題所煩惱。

工地開放日零距離 監(jiān)督更心安

工地開放日是新房交付前的重要環(huán)節(jié)，有助于企業(yè)建立良好的客戶關(guān)系，提升交付率和客戶滿意度，為此不少品牌房企相繼展開了工地開放日的“角逐”，通過邀請業(yè)主們親臨現(xiàn)場實(shí)地探訪，了解工程進(jìn)度與施工質(zhì)量。通過安全體驗(yàn)區(qū)、樣板展示區(qū)、實(shí)體樣板實(shí)景展示介紹相關(guān)的工藝工法、交付標(biāo)準(zhǔn)以及安全注意事項(xiàng)，為業(yè)主答疑解惑，傾聽業(yè)主們實(shí)際需求、收集業(yè)主建設(shè)性建議，讓良好溝通代替網(wǎng)上輿情投訴。

除實(shí)地探訪的工地開放日外，華僑城“透明工地”7×24小時云直播可謂別出心裁，為無法在特定時間到現(xiàn)場探訪的業(yè)主開辟了更為便捷的工地開放，網(wǎng)友們只需要通過手機(jī)，便能化身“云監(jiān)工”，看著高樓一點(diǎn)點(diǎn)拔地而起。

此外，還包括美的置業(yè)、東原地產(chǎn)等越來越多房企，開始嘗試通過直播、視頻等技術(shù)手段提高工程透明度，建立全面檔案，與消費(fèi)者之間建立更深層次的信任。

服務(wù)軟實(shí)力更顯品牌“溫度”

除了確保交付，提升企業(yè)“服務(wù)力”也逐漸成為房企競爭的共識。近年來有越來越多的規(guī)模房企開始重視自身“服務(wù)力”的提升。提升產(chǎn)品質(zhì)量管控、完善客戶服務(wù)體系，打造更高品質(zhì)、更人性化、更重視客戶體驗(yàn)的產(chǎn)品交付環(huán)節(jié)和交付標(biāo)準(zhǔn)，都有助于提升交付率和交付滿意度，樹立積極的企業(yè)品牌、口碑和公信力。

如東原集團(tuán)從成立起，便悉心體察和打造自身的差異化競爭力，圍繞住宅社區(qū)、商業(yè)社區(qū)、產(chǎn)業(yè)社區(qū)，聚焦城市更新與民生服務(wù)，走出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先的差異化競爭道路，并獲得業(yè)主的高度評價。

此外，在元宇宙成為新風(fēng)口的當(dāng)下，不少房企也開啟了在元宇宙領(lǐng)域的探索，如龍湖地產(chǎn)利用數(shù)字孿生、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)，將實(shí)體的生活社區(qū)、房屋設(shè)計(jì)投射進(jìn)“元宇宙”虛擬空間，像是將要上線的“虛擬樣板間”、“虛擬房屋裝修”等功能場景，可以大大改善消費(fèi)者的看房體驗(yàn)。

【編輯：朱曦東】