本文轉(zhuǎn)自：四川法治在線

在第40個(gè)“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”到來(lái)之際，為營(yíng)造良好的放心舒心消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。峨眉山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局緊緊圍繞“共促消費(fèi)公平”年主題，聯(lián)合市綜合行政執(zhí)法局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、煙草專賣局，開(kāi)展“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳暨罰沒(méi)物資銷毀活動(dòng)。

強(qiáng)宣傳、造聲勢(shì)，營(yíng)造放心舒心消費(fèi)氛圍

開(kāi)展“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)。在沃美購(gòu)物廣場(chǎng)、報(bào)國(guó)寺景區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道同步開(kāi)展多場(chǎng)系列宣傳活動(dòng)。活動(dòng)中，市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員和四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督學(xué)校志愿者們通過(guò)懸掛橫幅、設(shè)立宣傳海報(bào)和消費(fèi)咨詢受理臺(tái)、發(fā)放法律法規(guī)宣傳單等多種形式，向消費(fèi)者普及熱點(diǎn)商品和服務(wù)的健康消費(fèi)知識(shí)，講解食品、藥品、質(zhì)量、消費(fèi)維權(quán)等方面法律法規(guī)，揭露不良經(jīng)營(yíng)行為和消費(fèi)陷阱，并宣教如何辨別假冒偽劣產(chǎn)品，讓群眾參與到“共促消費(fèi)公平”消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)中來(lái)，共同營(yíng)造公眾參與的消費(fèi)維權(quán)共建共治共享濃厚氛圍。此次活動(dòng)共發(fā)放各類宣傳資料2400余份，解答消費(fèi)者咨詢1000余人次，進(jìn)一步強(qiáng)化廣大市民朋友消費(fèi)維權(quán)意識(shí)。

嚴(yán)銷毀、重打擊，樹(shù)牢絕不手軟打擊態(tài)勢(shì)

開(kāi)展“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”罰沒(méi)物資銷毀活動(dòng)。為有力震懾和警示市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域的不法企業(yè)和商家，彰顯對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品的從嚴(yán)打擊立場(chǎng)和決心，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。3月15日，市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合市綜合行政執(zhí)法局、煙草專賣局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管、綜合執(zhí)法過(guò)程中罰沒(méi)物資集中銷毀。在各部門(mén)和廣大市民的共同見(jiàn)證和監(jiān)督下，執(zhí)法人員與銷毀場(chǎng)工作人員逐一清點(diǎn)數(shù)目，辦理物品交接手續(xù)，并由專業(yè)人員將物品投入焚燒爐中進(jìn)行銷毀，全程進(jìn)行影音資料留證。本次銷毀物資涉及過(guò)期食品、茶葉、假煙、家用配件、藥品、醫(yī)療器械、保健品共計(jì)17個(gè)品種。

答疑惑、解難題，提升消費(fèi)投訴處理效能

建立公開(kāi)透明消費(fèi)投訴答疑路徑。市市場(chǎng)監(jiān)管局依托12315和心連心服務(wù)熱線，及時(shí)處理投訴舉報(bào)，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。全時(shí)暢通12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道，對(duì)群眾投訴舉報(bào)第一時(shí)間受理、第一時(shí)間核查、第一時(shí)間反饋。本次罰沒(méi)物資銷毀活動(dòng)，采用抖音現(xiàn)場(chǎng)直播的形式在線直播罰沒(méi)物資銷毀經(jīng)過(guò)，執(zhí)法人員詳細(xì)向廣大市民科普《食品安全法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，并對(duì)直播在線的熱心群眾提問(wèn)進(jìn)行了詳細(xì)的講解，切實(shí)提高廣大市民消費(fèi)維權(quán)效能，維護(hù)市場(chǎng)秩序穩(wěn)定。

下一步，峨眉山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局將繼續(xù)加大法律法規(guī)宣講，以“春雷行動(dòng)2022”為契機(jī)，加大違法行為查辦力度，為安全消費(fèi)守底線，為品質(zhì)消費(fèi)拉高線，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。

編審：周建新 責(zé)編：楊雪嬌

來(lái)源：峨眉山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、四川法制網(wǎng)