本文轉(zhuǎn)自：今晚報(bào)

(資料圖片)

今年45歲的劉海玲，現(xiàn)任公安河?xùn)|分局中山門派出所社區(qū)警務(wù)一隊(duì)三級(jí)高級(jí)警長(zhǎng)。她曾經(jīng)是一名英姿颯爽的女兵，多年的軍旅生涯培養(yǎng)出她忠誠(chéng)履職、頑強(qiáng)拼搏、無(wú)私奉獻(xiàn)的意志品質(zhì)。成為社區(qū)民警后，劉海玲細(xì)心傾聽(tīng)、入戶走訪，幫助群眾解決各類問(wèn)題，給社區(qū)居民帶去溫暖安寧。

用心服務(wù)百姓

在劉海玲負(fù)責(zé)的互助西里社區(qū)，老年人和困難群體占社區(qū)人口總數(shù)的三分之一，各種瑣事問(wèn)題集中。作為社區(qū)民警，劉海玲對(duì)社區(qū)的居民情況進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，發(fā)放警民聯(lián)系卡，方便居民們及時(shí)與她聯(lián)系。社區(qū)里的孤寡老人、殘疾人士、貧困家庭，更是她的關(guān)注重點(diǎn)。居民有任何難事、煩事，她都當(dāng)成自己的事去干、去管，時(shí)間久了，社區(qū)的老人都把她看作自己的女兒。

去年冬天的一個(gè)深夜，劉海玲接到82歲獨(dú)居老人張大爺?shù)那笾?，老人家中的暖氣管突然跑水，屋子里都是水。已?jīng)下班的劉海玲二話不說(shuō)趕到張大爺家，幫忙切斷電源，協(xié)調(diào)物業(yè)人員修好暖氣，又從張大爺?shù)泥従蛹医鑱?lái)工具清理積水，忙活了兩三個(gè)小時(shí)才將張大爺家清理干凈。劉海玲臨走時(shí)，張大爺拉著她的手，流下了感動(dòng)的淚水：“閨女，辛苦你了！有你在，我心里踏實(shí)多了啊！”

守護(hù)鄰里安寧

劉海玲經(jīng)常說(shuō)：“社區(qū)民警就是什么事都要搭界，大事小事都要管，都要想盡一切辦法解決。”擔(dān)任社區(qū)民警以來(lái)，她每月都要對(duì)社區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛警情進(jìn)行匯總梳理，針對(duì)重復(fù)報(bào)警、重點(diǎn)隱患區(qū)域等警情進(jìn)行分析，集合網(wǎng)格員、樓門棟長(zhǎng)等多方力量一起開(kāi)展集中攻堅(jiān)。

外圍底商是社區(qū)管理的重點(diǎn)區(qū)域，劉海玲每天都要走訪。今年3月劉海玲對(duì)一家幼兒園進(jìn)行安全檢查時(shí)，園長(zhǎng)一見(jiàn)她就開(kāi)始訴苦。因?yàn)楦舯诘奈木叩臧惭b空調(diào)一事，兩家發(fā)生了口角，希望劉海玲能夠協(xié)調(diào)處理。詳細(xì)了解情況后，劉海玲將雙方約至警務(wù)室調(diào)解，一次不行就兩次，兩次不行就三次，其間還反復(fù)找空調(diào)安裝人員確認(rèn)有關(guān)事項(xiàng)。最終雙方被劉海玲的認(rèn)真和執(zhí)著所感動(dòng)，達(dá)成了一致，文具店如期安裝了空調(diào)，也消除了幼兒園方對(duì)于安全隱患方面的顧慮。

踐行初心使命

互助西里社區(qū)人員密度大，部分老年人、外地務(wù)工人員安全防范意識(shí)不足，社區(qū)曾一度各類案件高發(fā)，居民怨聲載道。劉海玲沒(méi)日沒(méi)夜地奔走在小區(qū)里、街道上，想盡一切辦法扭轉(zhuǎn)局面。

為提高居民防范電詐的意識(shí)，劉海玲在小區(qū)出入口、社區(qū)警務(wù)室及群眾密集地張貼宣傳海報(bào)，在社區(qū)出入口設(shè)立警示牌、完善監(jiān)控設(shè)施，利用微信朋友圈、社區(qū)工作群等進(jìn)行宣傳，最大限度地?cái)U(kuò)大防范知識(shí)的覆蓋范圍。她還對(duì)社區(qū)內(nèi)各類案件的受損人員進(jìn)行回訪，了解案件進(jìn)展，定期在社區(qū)警務(wù)室開(kāi)展法治講座，組織社區(qū)工作者、志愿者、保安員組建巡邏隊(duì)在重點(diǎn)時(shí)段開(kāi)展巡邏。經(jīng)過(guò)幾年的努力，社區(qū)入室盜竊和典型詐騙案件逐年下降。

劉海玲將女性細(xì)致、認(rèn)真、長(zhǎng)于溝通的特質(zhì)融入社區(qū)警務(wù)工作，用自己的真心付出，換來(lái)了群眾的信任與支持。在日復(fù)一日的平凡工作里，她于鄰里小事間浸潤(rùn)人心，用似水柔情架起與群眾之間的橋梁，堅(jiān)定踐行著人民警察“守一方平安”的職責(zé)使命。