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近日，湖北省退役軍人事務(wù)廳等五部門聯(lián)合印發(fā)《“軍人退役一件事”業(yè)務(wù)流程優(yōu)化再造方案》，標(biāo)志著由襄陽探索的“軍人退役一件事”主題全省定標(biāo)，并在全省范圍內(nèi)復(fù)制推廣實(shí)施。

據(jù)介紹，襄陽市退役軍人事務(wù)局根據(jù)省、市“高效辦成一件事”工作要求，圍繞退役士兵返鄉(xiāng)服務(wù)需求和辦理堵點(diǎn)，工作專班多次與相關(guān)職能部門對(duì)接“軍人退役一件事”事項(xiàng)、申請(qǐng)材料、辦理流程、辦件系統(tǒng)，流程化繁為簡(jiǎn)，通過“線下+線上”一站式服務(wù)，實(shí)行“省心辦”。在數(shù)據(jù)、平臺(tái)等基礎(chǔ)支撐上實(shí)行“網(wǎng)上辦”，提升服務(wù)對(duì)象辦事體驗(yàn)感。不斷實(shí)踐優(yōu)化，全市退役軍人事務(wù)系統(tǒng)推廣“一事聯(lián)辦”。在省內(nèi)率先探索出“一個(gè)窗口、一次告知、一單申請(qǐng)、并聯(lián)辦理、限時(shí)辦結(jié)”模式，為軍人退役返鄉(xiāng)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)開辟專屬綠色通道，截至目前已有1000余名退役士兵享受到該服務(wù)。

“退役前聽說返鄉(xiāng)手續(xù)復(fù)雜，沒想到在窗口一站式就完成了退役報(bào)到、預(yù)備役登記、一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助發(fā)放，工作人員全程耐心指導(dǎo)，太省心了！”退役軍人周志敬感嘆到。

為深入開展黨員干部“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實(shí)踐活動(dòng)，半個(gè)月前，“軍人退役一件事”在“i襄陽”APP正式啟動(dòng)掌上辦，這是繼襄陽率先在湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線“軍人退役一件事”主題后，積極適應(yīng)群眾手機(jī)辦事需求的網(wǎng)上辦2.0版本。自主就業(yè)退役士兵在縣級(jí)退役軍人事務(wù)局辦理報(bào)到手續(xù)時(shí)，工作人員為其錄入大數(shù)據(jù)能力平臺(tái)一張電子表單后，線下事項(xiàng)在窗口一站式辦理，線上事項(xiàng)可以掌上辦。退役軍人通過“i襄陽”APP打開小程序，點(diǎn)擊辦事大廳和一事聯(lián)辦專區(qū)，即可看到“軍人退役一件事”主題，平臺(tái)自動(dòng)調(diào)用基本身份信息，退役軍人根據(jù)自身實(shí)際補(bǔ)充信息，拍照上傳相關(guān)證件，幾分鐘內(nèi)即可完成線上事項(xiàng)申請(qǐng)，工作人員全程指導(dǎo)幫助。

“相對(duì)于以往的繁雜程序，‘軍人退役一件事’優(yōu)化為線下與線上、網(wǎng)上辦加掌上辦融合的集成化服務(wù)，基本信息數(shù)據(jù)直接調(diào)用，身份證、戶口本免提交，為服務(wù)對(duì)象提供更加快捷的辦理新渠道。隨著襄陽試點(diǎn)成果全省復(fù)制推廣實(shí)施，我們將進(jìn)一步完善服務(wù)系統(tǒng)，將為廣大退役軍人提供更為便捷、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)的政務(wù)服務(wù)，確保實(shí)事辦實(shí)辦好?！毕尻柺型艘圮娙耸聞?wù)局黨組成員、副局長(zhǎng)吳濤表示。