興賓區(qū)：“智慧+”讓醫(yī)保經(jīng)辦大提速
來(lái)源：廣西日?qǐng)?bào) 2022-11-05 08:46:58
(資料圖)
本報(bào)來(lái)賓訊 （記者/蒙進(jìn)煌 通訊員/覃貴）近日，記者從來(lái)賓市興賓區(qū)醫(yī)保部門了解到，該區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦工作啟用“云客服”轉(zhuǎn)診備案新模式，使群眾轉(zhuǎn)診備案更方便高效，提升了群眾滿意度。
近年來(lái)，興賓區(qū)城鄉(xiāng)居民參保人數(shù)80多萬(wàn)人，因轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院、異地備案及異地急診等需要辦理備案年均約2萬(wàn)人次。2021年12月，該區(qū)啟用國(guó)家醫(yī)保系統(tǒng)，并在今年4月開通云客服轉(zhuǎn)診備案模式，將轉(zhuǎn)診備案由電話口頭備案轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸瓶头?”模式，實(shí)現(xiàn)線上線下全方位服務(wù)。開通以來(lái)，該區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)人工服務(wù)備案同比下降25.73%，云服務(wù)增長(zhǎng)27.41%，醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診功能提升6.97%。
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