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“安裝了公用充電樁，真是方便安全了不少”“再沒有電動車在樓道里充電了”……山東省濱州市濱城區(qū)，市西街道中興綠都花園小區(qū)近日在公共電動車棚安裝了便民充電樁，得到小區(qū)居民的一致好評。

今年以來，濱城區(qū)為提升城市基層服務(wù)意識和服務(wù)能力，在城市社區(qū)建立網(wǎng)格（小區(qū)）黨支部和業(yè)主委員會公開承諾機制，通過大走訪、大調(diào)研，摸清摸準(zhǔn)居民需求清單，堅持下沉資源、精準(zhǔn)服務(wù)、靶向發(fā)力，真正解決了一批居民身邊的關(guān)心事煩心事，有力提升了社區(qū)治理成效，夯實了城市黨建基層基礎(chǔ)。

通過“群眾提、支部議、街道審、區(qū)委備案”，承諾事項層層把關(guān)、嚴(yán)格甄選。年初，以小區(qū)為單位，由網(wǎng)格（小區(qū)）黨支部和業(yè)主委員會組織召開公開承諾大會，向居民亮出承諾，3天內(nèi)統(tǒng)一公示，接受監(jiān)督。實行承諾事項全程跟蹤、通報排名，對推進順利的亮“綠燈”、對推進緩慢的亮“黃燈”，對推進不力的亮“紅燈”。適時組織承諾事項進展觀摩和驗收總結(jié)，網(wǎng)格（小區(qū)）黨支部和業(yè)主委員會述職，居民評議，讓群眾全過程監(jiān)督承諾事項進展。今年以來，全區(qū)751個網(wǎng)格（小區(qū)）黨支部和業(yè)主委員會共確定綠化補植、物業(yè)服務(wù)提升、便民服務(wù)設(shè)施完善、基礎(chǔ)設(shè)施改造提升等承諾事項2473項，目前已完成2103項，群眾滿意率達99.4%。

為了把承諾事項真正辦成、辦好，濱城區(qū)建立“向前一步”議事調(diào)解機制，注重業(yè)務(wù)指導(dǎo)和問題幫扶，由社區(qū)黨組織每月召開黨建聯(lián)席會，主動協(xié)調(diào)網(wǎng)格（小區(qū)）內(nèi)難以解決的承諾事項和矛盾問題；社區(qū)不能解決的事項，通過全科大網(wǎng)格數(shù)據(jù)平臺逐級上報，統(tǒng)一流轉(zhuǎn)處置，實現(xiàn)“小事一格解決，大事全網(wǎng)聯(lián)動”?！肮_承諾機制，目的是實現(xiàn)精準(zhǔn)、有效服務(wù)。堅持承諾、踐諾、檢諾、評諾系統(tǒng)推進，讓每件承諾事項辦到群眾的心坎上！”濱城區(qū)委常委、組織部部長李一鳴說。

《 人民日報 》（ 2022年12月06日 15 版）