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海陽(yáng)全域推廣“整點(diǎn)預(yù)報(bào)”臨期證照提醒服務(wù)

為企業(yè)送上“叫醒服務(wù)”

本報(bào)訊（YMG全媒體記者 龐磊 通訊員 潘曉蕓 王詩(shī)夢(mèng)）“我自己都忘記了許可證的有效期，整點(diǎn)預(yù)報(bào)提醒太及時(shí)了，而且工作人員還提供了幫辦代辦和免費(fèi)郵寄，足不出戶就能把事情辦好，這服務(wù)真的是太暖心，太貼心了?！苯?，方圓集團(tuán)海陽(yáng)大酒店的鄧女士由衷地為“整點(diǎn)預(yù)報(bào)”服務(wù)豎起了大拇指。

方圓集團(tuán)海陽(yáng)大酒店的食品經(jīng)營(yíng)許可證即將于2022年12月18日到期，海陽(yáng)市行政審批服務(wù)局工作人員通過(guò)系統(tǒng)顯示的有效日期第一時(shí)間將該企業(yè)篩選出來(lái)。為了給企業(yè)的證照延續(xù)建立起一套標(biāo)準(zhǔn)化模式，工作人員研討出一套針對(duì)臨期證照的“整點(diǎn)預(yù)報(bào)+幫辦代辦+免費(fèi)郵寄”專項(xiàng)方案，讓企業(yè)零跑腿就可以將延續(xù)的食品經(jīng)營(yíng)許可證拿到手。

為進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾的辦事體驗(yàn)感，海陽(yáng)出臺(tái)了《關(guān)于開(kāi)展“整點(diǎn)預(yù)報(bào)”臨期證照提醒服務(wù)的工作方案》，在海陽(yáng)市全域推廣“整點(diǎn)預(yù)報(bào)”臨期證照提醒服務(wù)。通過(guò)對(duì)即將到期的證照進(jìn)行精準(zhǔn)篩選，精準(zhǔn)識(shí)別，建立《“整點(diǎn)預(yù)報(bào)”臨期證照提醒臺(tái)賬》，在證照有效期截止30個(gè)自然日前，采取自動(dòng)預(yù)報(bào)提醒、電話提醒、短信提醒等方式，主動(dòng)向證件即將超期的市場(chǎng)主體提供“提前介入+遠(yuǎn)程指導(dǎo)”服務(wù)，告知其延續(xù)辦理的時(shí)間、地點(diǎn)、流程、材料等，變“坐等申請(qǐng)”為“主動(dòng)提示”，變“人找服務(wù)”為“服務(wù)找人”，徹底為企業(yè)避免了因證照逾期而影響日常經(jīng)營(yíng)的情況。

研討方案出來(lái)的當(dāng)天，窗口工作人員第一時(shí)間與方圓集團(tuán)的鄧女士取得聯(lián)系，告知鄧女士食品經(jīng)營(yíng)許可證已臨期，需要辦理延期審批，并為鄧女士介紹了線上幫辦方案，只需將延續(xù)所需的相關(guān)材料電子版發(fā)給幫辦代辦員，幫辦代辦員就可以幫助企業(yè)在系統(tǒng)上進(jìn)行填報(bào)，出證后將食品經(jīng)營(yíng)許可證進(jìn)行免費(fèi)郵寄。經(jīng)過(guò)線上互動(dòng)，鄧女士很快辦理了許可證延期登記，并對(duì)工作人員的服務(wù)連連表示感謝。

“整點(diǎn)預(yù)報(bào)”工作開(kāi)展以來(lái)，已經(jīng)有506名群眾收到過(guò)“提醒電話”，最大限度地解決了市場(chǎng)主體證照到期忘記換證的問(wèn)題，獲得企業(yè)群眾的一致好評(píng)。在此基礎(chǔ)上，海陽(yáng)將繼續(xù)深化各項(xiàng)改革措施，創(chuàng)新服務(wù)方式，為企業(yè)和辦事群眾提供更加精準(zhǔn)、便利、貼心、優(yōu)質(zhì)的專屬服務(wù)，做好政府提升服務(wù)效能、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要一環(huán)。