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愛心奉獻(xiàn)居民，細(xì)心服務(wù)社會(huì)。孝義市留義村集體于2011年帶頭組建了留義物業(yè)公司，經(jīng)過多年發(fā)展，如今已成為擁有300余名員工，受眾覆蓋黨政大樓、市公安局、高陽農(nóng)業(yè)園區(qū)等20余家企事業(yè)單位，以及富麗康城、留義新苑等小區(qū)的綜合型物業(yè)服務(wù)公司。

為積極響應(yīng)孝義市“抓黨建促基層治理能力提升”十大行動(dòng)，2022年5月，在崇文街道黨工委以及社區(qū)的全力推動(dòng)下，留義物業(yè)黨支部成立。圍繞強(qiáng)“核心”、促“暖心”、系“連心”、贏“民心”，從黨建、制度、志愿、自治四個(gè)方面扎實(shí)開展工作，形成黨建引領(lǐng)物業(yè)管理工作新模式。

“黨建+物業(yè)”模式，確保物業(yè)管理方向不偏。留義社區(qū)下轄四個(gè)留義物業(yè)服務(wù)小區(qū)全部成立黨小組，由黨員、入黨積極分子掛職物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。各黨小組在社區(qū)黨委周二集體學(xué)習(xí)、組織生活會(huì)的基礎(chǔ)上實(shí)行“1+2”學(xué)習(xí)，即：每周在學(xué)習(xí)會(huì)議上分享一個(gè)服務(wù)群眾小故事，在工作之余看兩個(gè)紅色視頻。各黨小組主動(dòng)與居民小區(qū)黨組織對(duì)接融合，廣泛開展“黨員先鋒崗”創(chuàng)建、“黨員服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選等活動(dòng)，傾聽業(yè)主心聲，解決業(yè)主訴求，推動(dòng)“紅色物業(yè)”示范亮點(diǎn)全覆蓋。

“制度+物業(yè)”模式，確保物業(yè)管理形式不空。制定出臺(tái)崗位職責(zé)及工作流程、員工行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，建立人事管理制度、績(jī)效考核辦法等10余項(xiàng)制度。借鑒基層治理經(jīng)驗(yàn)，不斷探索“大專班、扁平化”的工作機(jī)制，根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目業(yè)主的需求不同，分門別類設(shè)立工作專班，做到“接訴即辦”，累計(jì)解決業(yè)主訴求1400余件。同時(shí)，將黨建與安全生產(chǎn)、園林綠化、文明創(chuàng)建等工作相結(jié)合，組建“物業(yè)黨員突擊隊(duì)”，切實(shí)做到黨員服務(wù)承諾的“急事馬上辦、小事不過夜、難事不過周、件件有著落、事事有反饋”，服務(wù)對(duì)象和人民群眾的滿意度不斷提升。

“志愿+物業(yè)”模式，確保物業(yè)服務(wù)品質(zhì)不低。積極響應(yīng)社區(qū)號(hào)召，主動(dòng)向“2021年度全國(guó)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)最美志愿者”——留義社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任宋金鋒同志學(xué)習(xí)，組織物業(yè)人員，積極參與文明城市創(chuàng)建、防詐宣傳、捐資助學(xué)、愛心送考等公益事項(xiàng)。在公司黨支部的帶動(dòng)下，各個(gè)小區(qū)物業(yè)人員密切關(guān)注小區(qū)居民情況，第一時(shí)間反饋居民動(dòng)態(tài)，上門開展“主題便民服務(wù)活動(dòng)”……以“黨建暖心、業(yè)主安心”的舉措，贏得了居民信賴，所服務(wù)的各個(gè)小區(qū)機(jī)關(guān)滿意度均達(dá)到90%以上。

“自治+物業(yè)”模式，確保物業(yè)服務(wù)工作不虛。鼓勵(lì)業(yè)主參與到小區(qū)治理中來，積極配合社區(qū)成立小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，嚴(yán)格落實(shí)社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主委員會(huì)三方聯(lián)席會(huì)議，及時(shí)討論研究小區(qū)重大事項(xiàng)和小區(qū)治理等問題。近期，聯(lián)合開展了小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生大整治、高層地下通道亂堆亂放大清理、小區(qū)“飛線”專項(xiàng)整治等活動(dòng)，為小區(qū)群眾營(yíng)造更加舒適美麗的宜居環(huán)境，也進(jìn)一步推動(dòng)了社區(qū)、物業(yè)和居民的活動(dòng)聯(lián)抓、服務(wù)聯(lián)動(dòng)、矛盾聯(lián)調(diào)。