工人正在檢查各壓力表數(shù)值。人民網(wǎng) 王銳攝

春節(jié)假日期間，冷空氣前來(lái)“拜年”，供熱保障對(duì)家家戶戶來(lái)說(shuō)尤為重要，為確保廣大用戶過(guò)一個(gè)安樂(lè)祥和溫暖的春節(jié)，合肥熱電員工晝夜堅(jiān)守崗位，全力保障節(jié)日期間供熱安全平穩(wěn)運(yùn)行。

低溫天氣導(dǎo)致供熱負(fù)荷不斷增加，合肥熱電啟動(dòng)13臺(tái)鍋爐，合理匹配各區(qū)域供熱負(fù)荷，保障用熱需求，供汽量達(dá)140826噸，最大瞬時(shí)供汽量1073噸/小時(shí)，最高日供汽量23200噸，較2022年同期均有增長(zhǎng)。

(資料圖)

堅(jiān)守：春節(jié)我在崗位上

大年初一，走進(jìn)金源分公司，運(yùn)行科值長(zhǎng)沈偉正在集控室智慧調(diào)度外供參數(shù)，協(xié)調(diào)各設(shè)備經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式，“這是我連續(xù)第17個(gè)春節(jié)在崗位上度過(guò)了！為保障春節(jié)期間的供熱正常，我們運(yùn)行人員每日對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢維護(hù)，加強(qiáng)缺陷消缺和值班值守。”

“春節(jié)期間大家都堅(jiān)守在崗位上，也比較辛苦，但正是有了他們，我們?cè)O(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是能夠得到保障的?！苯鹪捶止究偨?jīng)理陳賓說(shuō)道。

保障：守護(hù)供暖“生命線”

管網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)是供暖的“生命線”。為了確保市民春節(jié)平穩(wěn)用暖，合肥熱電管網(wǎng)運(yùn)行公司各服務(wù)所實(shí)行冬供服務(wù)“分片”，重點(diǎn)排查轄區(qū)一次管網(wǎng)、老舊小區(qū)二次管網(wǎng)、換熱站房設(shè)備配置運(yùn)行狀況，及時(shí)清除各類缺陷和隱患，守護(hù)城市供暖“生命線”。同時(shí)，實(shí)行“路長(zhǎng)+樓長(zhǎng)”模式，第一時(shí)間快速解決用戶反映的用熱問(wèn)題。

“對(duì)室外的架空管網(wǎng)和一次性疏水進(jìn)行保溫防凍，確保低溫天氣下管網(wǎng)平穩(wěn)運(yùn)行。加強(qiáng)對(duì)供熱管網(wǎng)、換熱站房的巡檢力度，防范設(shè)備帶病運(yùn)行，及時(shí)解決各類用熱問(wèn)題?！辟|(zhì)量專工張永安表示。

針對(duì)用熱負(fù)荷快速上升，合肥熱電總調(diào)度室及時(shí)分析預(yù)判外界熱負(fù)荷增長(zhǎng)趨勢(shì)，充分發(fā)揮智慧平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，調(diào)整管網(wǎng)供應(yīng)方式，保證熱源輸出平穩(wěn)。作為城市供暖的“必需品”，加強(qiáng)煤炭采購(gòu)儲(chǔ)備，保障供熱生產(chǎn)用煤。

服務(wù)：24小時(shí)在崗的“幕后人”

“您好，合肥熱電為您服務(wù)，請(qǐng)說(shuō)……”“管網(wǎng)運(yùn)行公司廬陽(yáng)所，有用戶反映戶內(nèi)暖氣片漏水，需要進(jìn)行止水處理，同時(shí)協(xié)助排查故障，工單已派，請(qǐng)盡快安排人員聯(lián)系處理?！边@是呼叫中心話務(wù)員工作的一個(gè)縮影。不論是春節(jié)還是平常，白天還是黑夜，話務(wù)員承擔(dān)著接受、處理、回訪用戶需求等工作責(zé)任，遇到緊急情況，必須第一時(shí)間做好指揮調(diào)度，實(shí)現(xiàn)多方聯(lián)動(dòng)互通，快速處理用戶訴求。

班長(zhǎng)馬莉笑著說(shuō)：“在熱電工作十多年，節(jié)假日在崗已經(jīng)成為一種本能，家人也很理解和支持?！?/p>

供暖季還在繼續(xù)，隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作的有序推進(jìn)，供熱量持續(xù)上升，合肥熱電將繼續(xù)做好全市供熱保障工作。（王銳 汪琴）

合肥熱電工作人員正在對(duì)室外供熱設(shè)備進(jìn)行故障排查。人民網(wǎng) 王銳攝

合肥熱電熱源廠內(nèi)工作人員們正實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)機(jī)組運(yùn)行。人民網(wǎng) 王銳攝

合肥熱電熱源廠內(nèi)工人們正在對(duì)機(jī)器進(jìn)行檢查。人民網(wǎng) 王銳攝

合肥熱電熱源廠工人用耳朵排查機(jī)組運(yùn)行狀況。人民網(wǎng) 王銳攝

合肥熱電工作人員正在對(duì)室外供熱設(shè)備進(jìn)行故障排查。人民網(wǎng) 王銳攝

服務(wù)大廳里工作人員正在為居民辦理業(yè)務(wù)。人民網(wǎng) 王銳攝

換熱站里工作人員正在對(duì)機(jī)器進(jìn)行日常巡檢。人民網(wǎng) 王銳攝