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■ 本報記者 王軍豪

本報通訊員 張立彬

“親身體驗了政務(wù)服務(wù)‘管家’的服務(wù)，感覺真是太好了，比我想象中更方便快捷！”2月17日，莘縣居民王全利說。

王全利打算開一家家政公司，2月10日，他來到莘縣政務(wù)服務(wù)大廳。在服務(wù)“管家”段麗的幫助下，他從進(jìn)門到辦完業(yè)務(wù)，前后用了不到20分鐘，營業(yè)執(zhí)照、公章刻制、銀行開戶等相關(guān)業(yè)務(wù)就辦好了。

在快速辦結(jié)業(yè)務(wù)的同時，政務(wù)服務(wù)“管家”還向王全利介紹了下一步申請貸款、繳納稅款、市場監(jiān)管要求等各項政策。

莘縣行政審批服務(wù)局以提升辦事企業(yè)群眾的獲得感和滿意度為目標(biāo)，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，激發(fā)市場主體活力，為推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)力保障。該局幫代辦專區(qū)推出的政務(wù)服務(wù)“管家”便是其中的亮點之一。

政務(wù)服務(wù)“管家”團(tuán)隊里有8名業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作能力強(qiáng)的幫代辦工作人員，他們可為辦事群眾提供全程業(yè)務(wù)幫辦代辦、答疑解惑、政策講解等服務(wù)。

除了線下幫辦代辦，莘縣行政審批服務(wù)局同時開通了“管家”熱線。政務(wù)服務(wù)“管家”24小時在線，通過微信、QQ等方式為群眾答疑解惑。企業(yè)和群眾在辦事時，不僅可以根據(jù)自身實際情況預(yù)約辦事時間，也可以通過熱線咨詢業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度和辦理程序，還可以提出建議，實現(xiàn)了隨時可問、隨時可辦。

如今，在莘縣，政務(wù)服務(wù)“管家”進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)成為常態(tài)，他們走出審批大廳，上門為企業(yè)群眾送去暖心服務(wù)。截至目前，政務(wù)服務(wù)“管家”走訪企業(yè)7次，進(jìn)社區(qū)4次，已為上百名群眾提供便民服務(wù)，累計為群眾辦理業(yè)務(wù)80余件。