國家稅務(wù)總局民和回族土族自治縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局共有干部18人，其中女性干部14人。繼榮獲2021年度“青海省巾幗文明崗”稱號后，今年再次由全國婦聯(lián)授予2022年度“全國巾幗文明崗”稱號。長期以來，第一稅務(wù)分局（辦稅服務(wù)廳）始終以納稅人繳費(fèi)人的滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在“小窗口”上踐行初心使命，書寫巾幗擔(dān)當(dāng)。

民和縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局女干部合影。曹苑攝

(資料圖)

守初心 擔(dān)使命

參加稅務(wù)工作12年以來，她堅(jiān)守在辦稅服務(wù)廳，刻苦鉆研業(yè)務(wù)政策，耐心細(xì)致服務(wù)納稅人，她就是第一稅務(wù)分局（辦稅服務(wù)廳）局長馬麗花，同時(shí)作為民和縣稅務(wù)局第二黨支部書記的她，在開展各項(xiàng)工作時(shí)，始終堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，牢固樹立以納稅人繳費(fèi)人為中心的服務(wù)理念，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)制度，設(shè)身處地為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事解難題，贏得了同事和納稅人繳費(fèi)人的一致好評。

工作中她是鏗鏘女漢子，生活中她是有著一顆母愛之心的“稅媽媽”，基于支部聯(lián)建社區(qū)的真實(shí)情況，她組建分局黨員“愛心團(tuán)隊(duì)”，與社區(qū)留守兒童結(jié)對，定期走訪，陪伴過節(jié)，滿足兒童“微心愿”，用樸實(shí)無華的愛，播撒稅務(wù)人的溫暖情懷。腳下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。馬麗花同志在平凡的崗位上生動詮釋著稅務(wù)巾幗風(fēng)采。

爭朝夕 強(qiáng)本領(lǐng)

“請楊玉青和張春玲給大家講一下最新的稅收優(yōu)惠政策和辦稅過程中存在的問題和解決的方法，便于新入職導(dǎo)稅人員輔導(dǎo)納稅人解決問題。”楊玉青和張春玲作為女稅務(wù)青年干部，今年是她們?nèi)肼毜牡?個(gè)年頭。她們是辦稅服務(wù)廳的骨干力量，同事們都稱她倆為辦稅服務(wù)廳的“多面手”，只要遇到業(yè)務(wù)難題，都喜歡向兩位求助，她倆都會熱心地指導(dǎo)大家。

第一稅務(wù)分局（辦稅服務(wù)廳）是服務(wù)群眾的第一線，也是政策落地的最前沿。為服務(wù)好廣大納稅人繳費(fèi)人，第一稅務(wù)分局（辦稅服務(wù)廳）充分利用晨會、夕會時(shí)間開展每日稅收政策學(xué)習(xí)和流程操作活動，確保納稅人繳費(fèi)人的涉稅訴求有人問、有人管，做到件件有回應(yīng)、事事有著落。

民和縣稅務(wù)局楊玉霞在第一稅務(wù)分局為納稅人退稅。曹苑攝

優(yōu)服務(wù) 提效能

“為了確保疫情期間辦稅業(yè)務(wù)不斷檔，請付玉婷、楊玉青兩人與辦公室聯(lián)系及時(shí)處理后臺業(yè)務(wù)，處理情況及時(shí)上報(bào)！”兩人立即回復(fù)“收到”。2022年10月24日，民和縣正處于靜態(tài)管理期間，第一稅務(wù)分局（辦稅服務(wù)廳）工作群里收到這樣一條消息。面對靜態(tài)管理第一稅務(wù)分局推出了“幫辦服務(wù)”，將納稅服務(wù)的“主戰(zhàn)場”由“線下”轉(zhuǎn)移至“線上”，幫助納稅人繳費(fèi)人解決疫情期間的急難愁盼問題，實(shí)現(xiàn)疫情防控“不見面”，稅費(fèi)服務(wù)“不斷檔”。

民和回族土族自治縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局的女稅官們，在自己崗位上兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，用實(shí)干擔(dān)當(dāng)展現(xiàn)了稅務(wù)巾幗“立足崗位、銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、樂于奉獻(xiàn)”的亮麗風(fēng)采，用行動展現(xiàn)巾幗不讓須眉，以“巾幗力量”展現(xiàn)著“稅務(wù)擔(dān)當(dāng)”。（國家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局 趙建政、魯成玲）