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本報訊 記者從市政府新聞辦日前召開的新聞發(fā)布會上獲悉，2022年，宿州兩級法院認(rèn)真履行審判職責(zé)，堅決打擊制售假冒偽劣商品行為，加大食品藥品安全刑事案件審理力度，嚴(yán)厲懲罰犯罪，保障基礎(chǔ)民生，共審理涉及消費者權(quán)益的一二審案件1200余件，主要集中在商品房買賣、健身娛樂、食品、保險、網(wǎng)絡(luò)購物、旅游及汽車銷售等領(lǐng)域，有力維護(hù)了消費者合法權(quán)益和市場秩序。

建立消費者權(quán)益保護(hù)綠色通道，暢通消費者權(quán)益保護(hù)途徑。在立案環(huán)節(jié)，全市法院系統(tǒng)便捷訴訟渠道，對經(jīng)濟(jì)困難的消費者依法減緩免訴訟費，充分保障其權(quán)利。制裁消費欺詐，對格式合同中設(shè)置陷阱、霸王條款等行為，嚴(yán)格依照民法典有關(guān)格式條款的規(guī)定進(jìn)行處理，認(rèn)定格式條款不發(fā)生效力。在審判過程中，積極向有關(guān)行政主管部門或行業(yè)協(xié)會咨詢有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范等專業(yè)技術(shù)問題，提高審判工作的公正性。在欺詐行為的認(rèn)定上，著重考量經(jīng)營者誘導(dǎo)消費者作出錯誤選擇的主觀故意；在對食品安全十倍懲罰性賠償?shù)恼J(rèn)定上，注重違法情形對人體健康的實質(zhì)性影響。

貫徹調(diào)解優(yōu)先的原則，加強(qiáng)訴源治理和案件繁簡分流，加快案件辦理。對消費者維權(quán)案件建立多元化化解機(jī)制，宿州市中級人民法院和市消費者權(quán)益保障委員會聯(lián)合出臺了多元化調(diào)解工作制度，引導(dǎo)和鼓勵當(dāng)事人選擇訴前調(diào)解方式解決爭議。加強(qiáng)同行政主管部門的交流，圍繞消費者維權(quán)相關(guān)法律問題開展研討。宿州市中級人民法院和市市場監(jiān)督管理局在安徽知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)保護(hù)中心宿州分中心設(shè)立知識產(chǎn)權(quán)審判巡回點，就關(guān)系消費者切身權(quán)益的知產(chǎn)侵權(quán)案件開展巡回審理，凝聚知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)行政司法新合力。加強(qiáng)司法宣傳，通過庭審公開、文書公開、舉辦公眾開放日、送法進(jìn)社區(qū)進(jìn)企業(yè)活動等，廣泛進(jìn)行法律宣傳，增強(qiáng)消費者理性維權(quán)、依法維權(quán)的意識，營造全社會保護(hù)消費者權(quán)益的良好輿論氛圍。

2023年，全市法院系統(tǒng)將加強(qiáng)信息化建設(shè)，繼續(xù)暢通消費者權(quán)益保護(hù)途徑，開通移動微法院、網(wǎng)上立案、網(wǎng)上繳費及跨區(qū)域立案，利用調(diào)解平臺和信息平臺對接共享，便捷訴訟調(diào)解渠道。提升審判隊伍素質(zhì)，加強(qiáng)審判培訓(xùn)和指導(dǎo)，努力打造一支審判經(jīng)驗豐富的消費者維權(quán)審判隊伍。積極和檢察機(jī)關(guān)、消保委溝通，探索消費者公益訴訟，充分發(fā)揮公益訴訟的審判職能作用，加大對侵犯消費者權(quán)益行為的懲罰力度。 （本報記者 付雪芹）