天等縣龍巖社區(qū)也是崇左市最大的易地扶貧搬遷社區(qū)，安置來自全縣13鄉(xiāng)鎮(zhèn)各個村屯的貧困戶，共有1899戶8630人。為全天候服務(wù)好“新市民”，讓“新市民”更好融入城鎮(zhèn)生活，解鎖“搬后怎么辦”的諸多問題，龍巖社區(qū)創(chuàng)新實施“三站四會五家”（三站：黨員服務(wù)站、號角集結(jié)站、便民服務(wù)站；四會：居民點(diǎn)評會、樓長交辦會、居民互助會、表揚(yáng)評比會；五家：物業(yè)管家、紅色管家、線上管家、企業(yè)管家、監(jiān)督管家）治理模式，寫好易地搬遷“后半篇”文章。

崇左市天等縣易地搬遷安置點(diǎn)龍巖社區(qū)。李科富攝

(資料圖片僅供參考)

“居民互助會”解決群眾生活身邊“小事、瑣事”

為了讓社區(qū)群眾和睦相處，鄰里相助，在黨建的引領(lǐng)下，社區(qū)成立“居民互助會”，居民自治水平不斷提升，大家互幫互助，逐漸形成解決群眾身邊“小事、瑣事”的快速方式。

今年2月8日晚上10時，忙碌了一天的A區(qū)2單元205戶黃德全回到家里，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間堵塞無法使用，他試圖自己疏通但是沒有工具，他就拍照發(fā)給社區(qū)第一書記陳新，陳新想到“居民互助會”里能人多，各行各業(yè)的技術(shù)人才都在里面，就將圖片轉(zhuǎn)發(fā)到“互助會”群里?；ブ鷷蓡T農(nóng)先松在群里看到這個消息后，他馬上帶個工具，上門幫忙，和黃德全一起動手，直到將管道疏通。

“便民志愿服務(wù)站”解決服務(wù)“空檔期”

龍巖社區(qū)工作人員平時傍晚18時30分下班，期間18:30—22:30有4小時服務(wù)“空檔期”，在這期間正是社區(qū)居民下班后人流最多和問題最突出的時期，為解決停水停電、鄰里矛盾糾紛、留守兒童教育、老人管護(hù)等問題，社區(qū)成立“4小時便民志愿服務(wù)站”。比如，傍晚學(xué)生放學(xué)后，家長還在上班，學(xué)生無人看護(hù)，社區(qū)特地組織一些有音樂、美術(shù)、舞蹈、書法特長的志愿者給小朋友作輔導(dǎo)，既能提高學(xué)生的素養(yǎng)和技能，又能讓家長放心的工作，提升“新市民”的歸屬感。

圖為龍巖社區(qū)“便民志愿服務(wù)站”志愿者覃東榮為社區(qū)學(xué)生輔導(dǎo)書法。黃麗華攝

“紅色管家”解決突發(fā)“急事、要事”

“2022年7月6日，我在社區(qū)巡邏，當(dāng)走到B區(qū)1棟樓前時，發(fā)現(xiàn)住戶梁慶寶倒在地上，趕快上前對他進(jìn)行施救，并叫人幫忙打120急救電話，將他送到醫(yī)院搶救。原來病人是高血壓發(fā)作，經(jīng)過及時搶救，病人很快轉(zhuǎn)危為安。”“紅色管家”成員楊鳳華說。

“紅色管家”是龍巖社區(qū)確保社區(qū)服務(wù)不間斷、服務(wù)不斷檔的同時，為使矛盾糾紛、綜合治安、突發(fā)急事得到及時發(fā)現(xiàn)和解決，安排無職黨員在社區(qū)巡邏檢查的一種管理方式，讓服務(wù)從“被動等待”到“主動發(fā)現(xiàn)”，快速解決。

龍巖社區(qū)“三站四會五家”社區(qū)治理模式實施以來，經(jīng)驗成效得到居民的廣泛認(rèn)可和社會的普遍贊譽(yù)，大大提升了群眾的滿意度和獲得感、歸屬感?！敖酉聛?，我們將從服務(wù)質(zhì)量、管理體系、服務(wù)方式上繼續(xù)提級創(chuàng)新，讓高品質(zhì)服務(wù)不斷提升社區(qū)的文明和諧程度，讓‘新市民’更好更快融入城市生活?！鄙鐓^(qū)第一書記陳新說。（黃紹記、林鋒）