吳曉朋：

扎根一線二十六載 平凡崗位發(fā)明多

(資料圖)

本報記者 吳瓊

吳曉朋查看工程進度。

解決群眾用氣疑難問題3.9萬余起，現(xiàn)場指導1萬余次，入戶服務11萬余戶，受到用戶表揚3000余次……在奉獻中體會快樂，這是從廊坊新奧燃氣有限公司客服技術(shù)專員、高級工吳曉朋身上感受到的正能量。

扎根一線26年，吳曉朋始終保持頑強拼搏、開拓進取的精氣神。2017年，我市大力推進“氣代煤”改造工作，廊坊新奧燃氣有限公司承接廣陽區(qū)、安次區(qū)、廊坊開發(fā)區(qū)城中村8萬余戶“氣代煤”工程。作為技術(shù)骨干，吳曉朋主要負責3個村街的燃氣管道施工驗收。白天他奔波在驗收工程現(xiàn)場盯進度，晚上召開協(xié)調(diào)會解決整改難題。經(jīng)過100多個日夜，工程如期完成，保障了5369戶家庭安全用氣。

此時，雄安新區(qū)“氣代煤”工程告急，吳曉朋請纓帶隊馳援雄安新區(qū)建設。3天走訪兩個村街700余戶居民，僅用6天時間，完成燃氣具安裝調(diào)試。

在管道燃氣用戶加裝安全裝置工作中，吳曉朋帶領(lǐng)技術(shù)團隊發(fā)現(xiàn)新的自閉閥尺寸遠大于原有閥門，安裝后閥門距離臺面太近無法安裝連接軟管，需對管道進行改造，改造費用每戶高于150元，耗時一至兩個小時，導致工期延長、成本增加。為解決這一難題，吳曉朋一次次地實驗，發(fā)明了專用連接配件。使用該配件，單戶安裝耗時縮短至15分鐘，使工程提前2個月完工。

通過“小發(fā)明、小創(chuàng)造”解決日常生活的痛點、難點成為吳曉朋工作中的樂趣。一次，用戶家中設備出現(xiàn)水路堵塞，需將水箱拆除進行清理。因設備內(nèi)部結(jié)構(gòu)復雜，拆卸過程中很容易造成其他配件損傷。為解決這一難題，吳曉朋耗費無數(shù)個日夜，研究出維修工具“管道清洗機”。將清洗機與設備進出水口連接，通過內(nèi)置水泵將清洗機中的藥劑在水箱內(nèi)循環(huán)清理達到除垢目的。這樣一來，設備免除了拆卸后配件的損傷，并將原來2到3天的清洗時間縮短至2小時。該設備投用后，每年可節(jié)省人工成本11萬元，且縮短了用戶等待時間。

多年來，吳曉朋發(fā)明了“插座檢測儀”“水流開關(guān)模擬裝置”“水路報警器”“遠離廚房提示器”等十余件創(chuàng)新工具，其中“快速接頭”獲得國家專利證書。

對吳曉朋來說，技術(shù)提升無止境。他培養(yǎng)一線技術(shù)骨干170余人，大家稱他為“吳大師”。他提出技能標簽點亮機制，將技能標簽賦予與日常維修次數(shù)、用戶服務評價以及返修次數(shù)等掛鉤，形成動態(tài)考評體系。