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民生無小事，枝葉總關情。近年來，南昌縣黃馬鄉(xiāng)以“為民服務”為宗旨、以“便民”為重點、以“機制”為保障，激勵鄉(xiāng)村干部以實際行動踐行為民服務的理念，充分發(fā)揮服務群眾、凝聚人心、促進和諧的作用。

聚焦“精準發(fā)力”，用心察民情。為了做好民生服務大文章，黃馬鄉(xiāng)將察民情訪民意作為第一步，通過鄉(xiāng)村組干部走家入戶的方式，了解群眾所想、所需、所憂、所難，摸清找準群眾需求點。針對大部分群眾反映對養(yǎng)老保險政策不了解的情況，通過發(fā)放《南昌縣城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險政策宣傳》《個人養(yǎng)老金實施辦法》等宣傳材料、面對面交流、志愿服務宣講等方式，用通俗易懂的語言、簡潔明了的數(shù)據為他們詳細講解養(yǎng)老保險的參保范圍、參保條件、辦理渠道、待遇計算等方面的政策，讓群眾“看得明，聽得懂”。

聚焦“求真務實”，用力解民憂。黃馬鄉(xiāng)堅持為民辦實事、為民辦好事，以求真務實的工作態(tài)度，投身服務群眾的“一線”，為群眾辦事解難，為群眾辦事排憂。作為典型的農業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，大量年輕人外出務工，留守老人、留守婦女較為普遍，加之部分村距離鄉(xiāng)政府路程較遠，群眾辦事極為不便。為此，黃馬鄉(xiāng)人社所堅持上門服務、貼心服務、暖心服務、高效服務，到家里為他們進行領取待遇資格認證、辦理社保業(yè)務，向他們講解社保政策、辦事流程、服務渠道等內容，打通了服務群眾“最后一米”，讓群眾的“憂心事”變成“放心事”。

聚焦“聯(lián)動貫通”，用情暖民心。堅持以群眾需求為核心，緊扣群眾關心的熱點難點問題，通過“三聯(lián)三亮三服務”主題實踐活動的要求，讓社保政策“飛入”尋常百姓家。為長期臥床、空巢、失能、留守老年人和殘疾人等特殊人群提供“上門服務”，為城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保人員提供一對一的“答疑服務”，為未參保企業(yè)和個體工商戶提供“宣講服務”，為敬老院老人提供“制卡信息采集服務”，切實推動“小服務 大民生”向縱深開展，進一步贏得群眾認可，在群眾中架起了一座座“連心橋”，讓社保服務升溫。

多年來，黃馬鄉(xiāng)以“小服務”撐起“大民生”，傾全力、用真情，努力把黨和政府的惠民政策、暖民舉措，變成一個個看得見摸得著的“實事”，辦成一件件令老百姓滿意的“好事”。