“之前要到鎮(zhèn)江去處理，隔江過海的，來(lái)來(lái)回回得半天。今天5分鐘就處理好了。我給你們點(diǎn)個(gè)贊?！?月25日上午，在江蘇省鎮(zhèn)江市公安局京口分局新民洲派出所綜合服務(wù)窗口，新民洲村民小付處理完自己的交通違法行為后，對(duì)民警的服務(wù)贊不絕口。

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“新民洲是鎮(zhèn)江的一塊江北‘飛地’，以前派出所只辦理戶籍方面的事項(xiàng)，交通違法處理、申領(lǐng)護(hù)照要過江到鎮(zhèn)江市區(qū)辦理，來(lái)回順暢的話也要近三個(gè)小時(shí)?！本┛趨^(qū)副區(qū)長(zhǎng)、公安分局局長(zhǎng)秦波表示，由于新民洲總?cè)丝诓湃Ф嗳?，?dāng)時(shí)要不要在派出所設(shè)置綜合服務(wù)窗口，爭(zhēng)議比較大?！盃?zhēng)來(lái)爭(zhēng)去，還是百姓的利益大于天，我們自己麻煩點(diǎn)不要緊，想方設(shè)法也要把好事做到群眾心坎上?！本瓦@么著，新民洲派出所“綜窗”于2022年11月順利開設(shè)，九個(gè)月來(lái)，為島上居民辦理車駕管、出入境業(yè)務(wù)127件，“哪怕一天只辦一件，也是幫群眾解決了一件煩心事。”新民洲派出所所長(zhǎng)林華鍇說，空閑時(shí)，窗口工作人員還會(huì)處理其他日常事務(wù)，一警多能、一窗多用，有效杜絕了警務(wù)資源的浪費(fèi)。

在派出所窗口集成治安、戶政、交管等服務(wù)群眾高頻事項(xiàng)，實(shí)行“一窗辦理”，打造家門口式公安服務(wù)“便利店”。三年來(lái)，鎮(zhèn)江公安共建成派出所“綜窗”60家，市區(qū)派出所“綜窗”覆蓋率達(dá)100%。累計(jì)辦件65.72余萬(wàn)件，2021、2022年民生項(xiàng)目工作任務(wù)完成率達(dá)100%。

5月28日，丹徒公安分局高橋派出所“綜窗”工作人員冒著大雨，來(lái)到殘疾人士“培培”家中，把他期待了33年的身份證送到其手中。

“感謝！感謝……”1990年，原鎮(zhèn)江市丹徒縣高橋鎮(zhèn)一位母親帶著年幼的子女出門“討生活”，一天醒來(lái)，母親突然發(fā)現(xiàn)年僅6歲的兒子“培培”不見了。一家人四處找尋，卻都沒有下落。而“培培”也是苦尋母親無(wú)果，自此開始四處飄零。5月初，高橋派出所接到浙江救助站發(fā)來(lái)的信息：一名乞討人員可能是高橋人。調(diào)查、采樣、比對(duì)……派出所一系列工作緊跟而上，明確身份后，“綜窗”迅即開啟“綠色通道”，為其辦理戶口及身份證。“綜合服務(wù)窗口設(shè)在派出所，但服務(wù)要跑出去，群眾哪里有需求，我們的服務(wù)就延伸到哪里?！辨?zhèn)江市公安局政務(wù)服務(wù)管理支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)馬維超表示，通過打造“綜窗”2023升級(jí)版，不斷推動(dòng)派出所綜合服務(wù)窗口規(guī)范化、便民化日常運(yùn)行管理，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

建立市、縣、派出所三級(jí)“綜窗”管理平臺(tái)，將全市派出所“綜窗”進(jìn)行分級(jí)地域性展示，周期性研判轄市（區(qū)）、派出所“綜窗”事項(xiàng)咨詢、辦理情況。今年以來(lái)，鎮(zhèn)江公安堅(jiān)持系統(tǒng)思維、科學(xué)研判，對(duì)已經(jīng)運(yùn)作三年的派出所綜合服務(wù)窗口開展每日數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、每周研判分析、每月通報(bào)考評(píng)，動(dòng)態(tài)調(diào)整工作指令，確保每個(gè)窗口發(fā)揮出最大功效。

“窗口開辦交管業(yè)務(wù)后，我們發(fā)現(xiàn)駕駛?cè)梭w檢為高頻事項(xiàng)，就著力推廣應(yīng)用車駕管業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程體檢系統(tǒng)?！瘪R維超介紹，通過一段時(shí)間的試點(diǎn)，年底將實(shí)現(xiàn)群眾窗口申請(qǐng)、醫(yī)生遠(yuǎn)程體檢、數(shù)據(jù)自動(dòng)對(duì)接，駕駛證補(bǔ)換證業(yè)務(wù)“一站式”辦理覆蓋全市派出所30%以上。“窗口雖小，服務(wù)無(wú)限。時(shí)時(shí)把群眾的事記在心上，解決在日常中，才是我們追求的最高目標(biāo)?！?/p>

通訊員 何志斌 楊彩云

編輯：俞文

責(zé)編：張沛肖玲

審核：王成