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通訊員 李軍

“雙節(jié)”期間，作為游客入泰的“第一窗口”，高鐵泰安旅游咨詢中心切實(shí)發(fā)揮前沿端口作用，從細(xì)微處著手，以真誠(chéng)和熱情服務(wù)游客。

10月4日上午10時(shí)許，在高鐵泰安旅游咨詢中心咨詢臺(tái)前，工作人員正在向一名游客講解“發(fā)現(xiàn)不一樣的泰安”泰山+惠游套票產(chǎn)品，告知游客在泰安除了泰山還能去哪里玩、有哪些游玩攻略等，針對(duì)游客提出的一些問題，工作人員也耐心解答。為擴(kuò)大泰安文旅宣傳，咨詢中心設(shè)置了宣傳品展架。展架上的宣傳品琳瑯滿目，游客可以免費(fèi)領(lǐng)取介紹泰安文旅資源的《泰安》導(dǎo)游圖、《發(fā)現(xiàn)不一樣的泰安》系列宣傳冊(cè)，以及泰山、石敢當(dāng)文化園、地下龍宮、太陽部落、徂徠山森林溫泉、桃都肥城等重點(diǎn)景區(qū)、景點(diǎn)的宣傳折頁。許多游客領(lǐng)取后認(rèn)真查閱旅游指南，選擇自己想去的景區(qū)，然后購買“泰山＋”惠游套票，享受最實(shí)惠的玩法。

據(jù)了解，假期期間高鐵泰安站每天的客流量都很大，為了給游客送上有溫度的暖心志愿服務(wù)，高鐵泰安旅游咨詢中心工作人員設(shè)置了志愿服務(wù)崗，由4名工作人員增加到6名，每天6:00至23:00為游客提供公益咨詢服務(wù)。

“我們想自己租車去玩，租車、停車方便嗎？”有游客咨詢租車、停車問題，志愿者向他詳細(xì)講解掃碼用車的地點(diǎn)，并為游客介紹“泰山易?！毙〕绦?，幫游客解決停車之憂。

“現(xiàn)在假期期間，我們每天服務(wù)游客的數(shù)量在500人左右，主要是為游客解答食、住、行、游、購、娛等方方面面的問題，力爭(zhēng)讓游客的每一個(gè)問題都能得到滿意的答案?！备哞F泰安旅游咨詢中心志愿者王飛介紹，很多年輕人在咨詢之后，在咨詢中心門口拍照打卡，告訴更多朋友來泰安。

想游客之所想，讓游客感受家的溫暖。中秋節(jié)當(dāng)晚，一名在濟(jì)南上學(xué)的女大學(xué)生獨(dú)自一人來泰安旅游，志愿者了解后，給她送上了月餅，讓她感受到了家人的溫暖。咨詢中心還設(shè)置了環(huán)衛(wèi)工人、游客免費(fèi)飲水處和失物招領(lǐng)處，提供暖心的志愿服務(wù)。“除了高鐵站，我們還在人大東門、天外村、紅門游客中心、岱宗坊北設(shè)立了4個(gè)‘泰安小美’志愿服務(wù)咨詢點(diǎn)，讓游客感受無處不在的文旅服務(wù)?！笔形幕吐糜尉止ぷ魅藛T說。