8月18日，平安健康公布2022年中期業(yè)績報告。報告期內，平安健康總收入達28.3億元，毛利率提升至27.3%，其中，醫(yī)療服務毛利率環(huán)比提升13.3個百分點。過去12個月內付費用戶數快速增長至超4000萬，累計服務企業(yè)數達749家，累計咨詢量超13億人次，保持行業(yè)領先地位。

從以上數據不難看出，自步入戰(zhàn)略2.0深化期以來，穩(wěn)步落地“管理式醫(yī)療+家庭醫(yī)生會員制+O2O醫(yī)療健康服務”三大模式，平安健康的差異化優(yōu)勢已逐步顯現。

專業(yè)醫(yī)療健康解決方案成“殺手锏”

作為國內互聯網醫(yī)療健康市場的先行者，也是中國平安“金融+健康”戰(zhàn)略里的重要一環(huán)，平安健康一直在深耕“管理式醫(yī)療+家庭醫(yī)生會員制+O2O醫(yī)療健康服務”的商業(yè)模式。

在8月18日的業(yè)績發(fā)布會上，方蔚豪詳細解讀了平安健康依托于平安集團各渠道所打造的線上+線下醫(yī)療健康服務網絡，并不斷擴充和完善的路徑。

方蔚豪指出，2022年上半年，公司保持戰(zhàn)略定力，堅持“3+1+3”的商業(yè)模式，落地管理式醫(yī)療戰(zhàn)略。

在支付方，聚焦支付意愿高、增長空間大的綜合金融渠道和企業(yè)客戶渠道。在服務上;以家庭醫(yī)生會員制作為樞紐，幫助用戶有效串聯線上線下服務中的斷點，完善“到線、到店、到家”O2O閉環(huán)服務，提供連續(xù)、完整的服務體驗，實現全場景服務覆蓋。

值得一提的是，方蔚豪還著重介紹了平安健康的四個差異化特點，也是區(qū)別于其他互聯網醫(yī)療健康同業(yè)企業(yè)的地方：

一是線上+線下端到端整合：公司并不依賴純互聯網獲客運營，而是面向有支付意愿的高質量用戶，提供線上+線下端到端閉環(huán)服務;

二是醫(yī)療+健康一站式平臺：公司不局限于醫(yī)療服務場景，而是構建一站式平臺生態(tài)，整合供應商資源，并提供高性價比的醫(yī)療健康綜合解決方案;

三是醫(yī)生+患者的便捷化橋梁：公司不依賴醫(yī)藥電商收入，而是推行家庭醫(yī)生會員制，串聯問診、處方、轉診、隨訪監(jiān)測及健康咨詢等全流程服務;

四是公司+平安集團的協同：公司不局限于自我造血，而是協同平安集團各渠道，強化業(yè)務及產品融合，持續(xù)服務內外部客戶。

政策長期利好+綜合金融加持管理式醫(yī)療發(fā)力

近年來，國家陸續(xù)出臺多項政策，規(guī)范互聯網醫(yī)療行業(yè)。最近的一次發(fā)生在今年6月，國家衛(wèi)生健康委和國家中醫(yī)藥局聯合發(fā)布的《互聯網診療監(jiān)管細則(試行)》(以下簡稱《細則》)提出，醫(yī)療機構開展互聯網診療活動，處方應由接診醫(yī)師本人開具，嚴禁使用人工智能等自動生成處方，嚴禁在處方開具前向患者提供藥品，嚴禁以商業(yè)目的進行統(tǒng)方等。不斷完善的政策，客觀上對部分“以藥養(yǎng)醫(yī)”的經營模式形成了一定沖擊，卻給行業(yè)的長期規(guī)范發(fā)展帶來了利好。

平安健康2022中報所顯示的付費用戶量快速增長至4000萬人以上，方蔚豪在解讀時也表示，這歸功于公司并不局限于互聯網獲客、不依賴醫(yī)藥電商收入，而是堅持推進管理式醫(yī)療，以為企業(yè)提供醫(yī)療健康解決方案為核心的戰(zhàn)略定力和模式創(chuàng)新。而平安健康成熟、完善的醫(yī)療服務能力，則是支撐這一切的重要支柱。

作為專業(yè)、全面、高品質、一站式企業(yè)健康管理服務提供商，公司打造“易企健康”2+4企業(yè)健管產品體系，包括“體檢+”、“健管+”等豐富內容，按需為企業(yè)員工提供一站式健康管理解決方案。某央企長期使用平安健康“易企健康”企業(yè)員工健管服務后，已有效解決部分員工所在地區(qū)就醫(yī)不便等問題，合作至今人均咨詢達2.8次。

與此同時，“綜合金融+醫(yī)療健康”協同效應日趨凸顯。平安健康持續(xù)挖掘平安集團管理式醫(yī)療模式的經驗、科技、客群和資源優(yōu)勢，更好地實現與金融業(yè)務的雙向協同，打造有溫度的金融。其中，圍繞與平安人壽共同推出的“臻享RUN”服務，平安健康全面、針對性地升級一站式醫(yī)療健康服務解決方案，升級后用戶服務滿意度超98%。此外，公司還針對平安銀行及其他綜合金融渠道用戶，推出名醫(yī)問診協助等一系列服務，協助合作渠道更有效拓客和黏客。截至2022年6月30日，公司累計服務企業(yè)客戶數749家，過去12個月內付費的企業(yè)員工與企業(yè)的客戶超過200萬，金融端付費用戶數超過3300萬。

搭建4.9萬名內外部醫(yī)生團隊，覆蓋全科

在平安健康的中報中指出，專業(yè)醫(yī)療能力是平安健康立身之本，也是用戶付費意愿提升的底層基石，這句話也直接道出了公司自成立到現在能夠不斷拓展的核心點。

數據顯示，公司致力于打造以家庭醫(yī)生為核心，以?？漆t(yī)生為支撐的醫(yī)療健康服務生態(tài)，上半年家庭醫(yī)生服務的人均發(fā)起咨詢次數達14.5次。在不斷優(yōu)化會員產品的同時，公司雙向提升家庭醫(yī)生團隊的診療與服務串聯能力，賦能企業(yè)員工健康管理。截至2022年6月30日，平臺上已積累來自20個科室的近4.9萬名內外部醫(yī)生團隊及健身教練、營養(yǎng)師和心理咨詢師，可全面覆蓋用戶的醫(yī)療及健康需求，患者五星好評率穩(wěn)定在98%以上。

名醫(yī)服務是平安健康醫(yī)療服務能力的一大亮點。截至6月30日，平安健康已簽約名醫(yī)專家超1500位，其中不乏中國工程院院士廖萬清、國醫(yī)大師李佃貴等名醫(yī)大咖。

此外，平安健康還持續(xù)強化醫(yī)療團隊的培訓管理，從相關法規(guī)、管理制度、專業(yè)知識多方面開展培訓，全年組織培訓千余場，覆蓋全體醫(yī)務人員，并積極開拓醫(yī)生外部交流和進修機會。

全鏈路質控體系讓客戶更放心

在不斷完善線上線下網絡體系過程中，平安健康打造750項服務，涵蓋健康管理、亞健康管理、疾病管理、慢病管理、養(yǎng)老管理五大場景。截至2022年6月30日，平安健康合作醫(yī)院數超3000家，其中近85%為三級醫(yī)院;合作藥店達20.8萬家，全國覆蓋率超35%，在超過150城實現1小時送藥，在80座城市開通7*24小時送藥服務;合作健康服務供應商超過10萬家。報告期間，公司“到線、到店、到家”三到服務網絡收入占比提升至63%。

在鏈接多品類醫(yī)療健康資源的同時，平安健康建立涵蓋從準入到退出的全鏈路供應商管理質控體系，針對用戶需求實現高效、精準的匹配，更好地為其提供覆蓋線上線下、院內院外、診前診中診后的連續(xù)性、全周期的醫(yī)療健康服務。

目前，平安健康正在發(fā)力打造符合中國需要、有平安特色的中國版“管理式醫(yī)療模式”。秉承“省心、省時、又省錢”的價值主張，平安健康持續(xù)為社會提供高質量醫(yī)療健康服務，為助力數字中國和健康中國戰(zhàn)略推進貢獻力量。