經(jīng)過三個多月的征集與評選，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會于近日發(fā)布了“2022CCFA私域運營最佳實踐案例名單”，足力健老人鞋榮登榜單。

足力健 老人鞋 入選2022CCFA私域運營最佳實踐案例

市場環(huán)境變化多，足力健緊跟趨勢

最近兩三年的時間，整個市場環(huán)境用變幻莫測來形容一點兒不為過。2020年的疫情給整個社會的數(shù)字化按下一個加速鍵，最游離在互聯(lián)網(wǎng)之外的老年人群，也被強烈地拽到了互聯(lián)網(wǎng)世界當(dāng)中。擅于把握趨勢的足力健，在電視媒體紅利下滑的當(dāng)下，電視廣告收集流量的能力幾乎是被攔腰折，過半老年人的注意力都在手機上，在微信上了，足力健捕捉到了新的機會，及時調(diào)轉(zhuǎn)方向，開始發(fā)力私域。

足力健 老人鞋 做足部研究

足力健堅持以用戶為中心的宗旨不曾改變

足力健創(chuàng)立的初衷，就是考慮到老人們隨著年齡的增長，腳型開始發(fā)生這樣那樣的變化，想買到一雙合腳的鞋子很難。足力健建立了自己的用戶中心，開始走進公園、走進社區(qū)，大量搜集老人們的腳型數(shù)據(jù)，總結(jié)出老人們的穿鞋痛點，為他們設(shè)計了專屬的老人鞋鞋楦。以此為基礎(chǔ)，開發(fā)了豐富的適應(yīng)不同季節(jié)、不同場景的產(chǎn)品，滿足老人日常穿鞋需求。足力健的產(chǎn)品一直堅持滿足80%老年人的剛需，同時也考慮他們的消費習(xí)慣，始終堅持的產(chǎn)品理念是好穿，把舒適度和專業(yè)度放在第一位，兼顧性價比。

足力健 老人鞋 深耕私域 卓有成效

足力健深耕私域，實現(xiàn)2900%增長

能做老齡群體私域運營的品牌并不多，能做得好的更是寥寥無幾，足力健老人鞋經(jīng)過兩年多的努力，算是卓有成效。2020年初，疫情的擴散，讓線下業(yè)務(wù)受到不小的沖擊，足力健從線下2000家門店開始嘗試私域運營。初期，流量的互動和轉(zhuǎn)化并不理想，于是團隊緊接著調(diào)整了承接流量的方向，啟動了電銷團隊，將電話端的用戶慢慢轉(zhuǎn)移到微信端，提升轉(zhuǎn)化率。2022年，根據(jù)足力健自己獨特的用戶群體，開始嘗試在私域端，五維一體的持續(xù)運營。朋友圈+私聊+社群+短視頻+直播，五個渠道，分別不同時間，不同用戶，不同內(nèi)容的進行觸達，以貼心的服務(wù)+福利為主，轉(zhuǎn)化為輔，進行私域運營。在整個過程中，足力健私域運營團隊一度收獲過GMV實現(xiàn)2900%增長的好成績。

足力健作為少有的極具新思路的老齡品牌，堅持以用戶為中心不變，積極應(yīng)對市場變化，提升品牌價值，不斷煥發(fā)新的生命力。