近期，農(nóng)行信用卡中心積極落實監(jiān)管機構關于做好新市民金融服務工作要求，針對新市民重點領域的消費金融需求，強化產(chǎn)品和服務創(chuàng)新，高質量擴大金融供給，推出“信用卡濃情相伴新市民“舒心、省心、貼心、放心、安心”五心服務”，探索建立新市民金融服務模式。

一、“舒心”的辦卡服務

針對新市民對快節(jié)奏生活下的各種支付需求，農(nóng)行信用卡在推出秒批“舒心”服務。新市民辦理農(nóng)行信用卡，可享受快捷的審批流程，最快現(xiàn)場秒批出卡，無需實體卡現(xiàn)場可用;核卡后可直接通過農(nóng)行掌銀APP綁定支付寶、微信等多個支付平臺進行使用，并可享受1元購50元刷卡金、參與最高250元新客禮等活動，以實實在在的禮品形式為新市民辦卡、用卡提供便利。

農(nóng)行信用卡中心持續(xù)加強與全國各地高校、名企合作，為各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地、產(chǎn)業(yè)工業(yè)園區(qū)、集聚領域和重點行業(yè)新市民提供金融服務。為持續(xù)助力各地畢業(yè)生群體快速融入城市生活，農(nóng)行信用卡中心加深與全國各高校合作，陸續(xù)推出長安大學、西南財大、重慶大學、上海大學等知名大學的名校卡產(chǎn)品，重點面向校友和教職工客群進行營銷，配置專項營銷活動，為畢業(yè)生新市民提供多方位金融服務支撐。

為新市民提供優(yōu)惠產(chǎn)品權益，與各大城市本地企業(yè)合作，如百聯(lián)通聯(lián)名卡、華潤通聯(lián)名卡等產(chǎn)品，配套各類權益便于新市民日常生活便利。通過豐富產(chǎn)品服務，進一步滿足新市民金融服務需求。

二、“省心”的分期服務

針對新市民對安居、提升居住質量、出行便捷等方面的需求，農(nóng)行信用卡為資質較好的客戶提供樂分易、家裝分期、汽車分期等服務，滿足客戶改善生活品質、大額消費的需求。符合條件的新市民可直接通過農(nóng)行掌銀方便地申請，無需前往網(wǎng)點。

同時，農(nóng)行信用卡中心積極響應國家大力支持汽車、家裝消費的政策導向，開展第七屆“農(nóng)行汽車節(jié)”、第四屆“農(nóng)行家裝節(jié)”等多樣活動，通過不同的客戶分層、產(chǎn)品分類為客戶提供消費立減、消費返現(xiàn)等金融服務;針對新市民綠色出行特征，開展新能源汽車專場，并為農(nóng)行信用卡持卡人提供了綠色出行筆筆返現(xiàn)活動。

三、“貼心”的優(yōu)惠服務

新市民群體中，有很大一部分是年輕人，他們消費需求旺盛，“省錢”思維活躍，對各類消費補貼具有較大的熱情。農(nóng)行信用卡針對他們日常消費的金融需求，持續(xù)開展“特惠商圈”、“美食半價”，以及“超級會員日”、“濃情相伴”等普惠金融服務，結合刷卡金、滿減券、代金券等多種補貼形式，覆蓋新市民各類消費場景。

農(nóng)行信用卡中心在全國范圍內與當?shù)仄髽I(yè)積極合作，推出“名企”系列產(chǎn)品，圍繞城市商圈、商場、網(wǎng)紅美食店等消費場景打造本地特色營銷活動，讓新市民享受到信用卡金融實惠，提升生活品質，在新城市感受到家鄉(xiāng)一般的溫暖。同時，聯(lián)合銀聯(lián)在公交、地鐵等出行場景，通過農(nóng)行掌銀、手機閃付、“云閃付”等支付產(chǎn)品為客戶提供便捷服務;并通過掌銀APP差異化展示，推薦信用卡消費信貸產(chǎn)品及費率折扣。

四、“放心”的商戶服務

針對新市民創(chuàng)業(yè)需求，農(nóng)行信用卡為小微商戶提供商戶收單服務，整合支付寶、微信、銀聯(lián)云閃付、農(nóng)行掌銀等多渠道支付，解決商戶資金結算問題，并為符合條件的小微商戶提供費率優(yōu)惠。

農(nóng)行信用卡持續(xù)做好商戶服務降費讓利，降低小微和個體工商戶刷卡手續(xù)費，在原有指導價格基礎上實施借記卡刷卡手續(xù)費9折優(yōu)惠;全量優(yōu)惠類商戶繼續(xù)在現(xiàn)行政府指導價基礎上實行7.8折優(yōu)惠。對靜態(tài)碼個人商戶提供惠存會省手續(xù)費優(yōu)惠。聯(lián)合銀聯(lián)面向零售、餐飲、文旅、加油等行業(yè)近300萬消費場景商戶開展“紅火計劃”銀聯(lián)二維碼交易手續(xù)費優(yōu)惠。

五、“安心”的用卡服務

隨著新市民獲取信息越來越移動化、網(wǎng)絡化，農(nóng)行信用卡中心充分利用微信公眾號、視頻號、小程序、官網(wǎng)、微博等自有渠道，面向新市民群體普及消費者金融知識和金融風險意識。組織開展防欺反詐、防范非法集資、防范養(yǎng)老詐騙等宣傳教育，提高個人客戶風險防范意識，增強反詐能力。

同時，農(nóng)行信用卡持續(xù)做好疫情相關金融服務支持，做好抗疫紓困解難，對參與抗疫特殊客群和受疫情影響還款困難的信用卡個人和單位客戶，包括新市民，提供優(yōu)惠費率分期、延期還本付息、減免息費延期還款等服務。

農(nóng)行信用卡始終堅持以客戶為中心，以新市民的消費需求為出發(fā)點，聚焦衣食住行等高頻消費場景，聯(lián)動線下區(qū)域核心商圈、商戶及線上農(nóng)行掌銀平臺，構建“線上+線下”全場景生態(tài)圈，滿足新市民群體精細、多元化的新需求，為新市民提供無處不在、安全便捷的支付和信用服務，不斷提升新市民在不同生活階段的歸屬感和幸福感，人生可期，農(nóng)情長伴!

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