日前,位于公司總部大樓的匯付天下NOC指揮中心正式落成,NOC即“Network Operations Center網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心”,經(jīng)過(guò)全新規(guī)劃與設(shè)計(jì)的匯付天下NOC指揮中心,其設(shè)立宗旨是圍繞“一切以客戶為中心”的企業(yè)文化理念,以數(shù)字化工具和手段來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)的監(jiān)控、運(yùn)維和技術(shù)保障,為客戶提供交易、賬戶、資金系統(tǒng)穩(wěn)定保障的責(zé)任。

在設(shè)計(jì)思路上,匯付天下全新落成的NOC指揮中心選取了“數(shù)字方舟”作為設(shè)計(jì)的靈感來(lái)源,整體以金屬風(fēng)格為主,并在原有實(shí)用主義的基礎(chǔ)上,充分挖掘了空間功能和價(jià)值,兼具了美觀度。監(jiān)控室整體分為三塊區(qū)域,后方抬高的監(jiān)控和指揮官席位構(gòu)成駕駛艙,中間工作區(qū)域常駐運(yùn)維專家,并設(shè)有靈活的辦公組成席位,出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)讓臨時(shí)二線專家參與。指揮席位和工作席位形成三角形的布局,也寓意系統(tǒng)的穩(wěn)定。

同時(shí),匯付天下NOC指揮中心建立了一套數(shù)字化的監(jiān)控保障平臺(tái),以實(shí)現(xiàn)運(yùn)行和運(yùn)維數(shù)據(jù)的可觀測(cè)。主屏幕主要展示匯付支付相關(guān)的核心模塊功能,如核心架構(gòu)產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)流量、安全防護(hù)等數(shù)據(jù),可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)核心產(chǎn)品的波動(dòng)情況。副屏幕主要展現(xiàn)的是與變更、告警相關(guān)的內(nèi)容,用來(lái)輔助工程師對(duì)異常的提醒、判斷和決策。充分利用各類監(jiān)控工具,結(jié)合AIOPS理念指導(dǎo),將各IAAS層和PAAS層的各類指標(biāo)數(shù)字化、可視化,智能發(fā)現(xiàn)、定位異常。NOC工作人員以大屏和告警為主,配合自身的小屏幕實(shí)現(xiàn)多屏聯(lián)動(dòng),協(xié)同平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)維,以實(shí)現(xiàn)NOC指揮中心“為客戶提供穩(wěn)定可靠的服務(wù)”為目標(biāo)。

另外,在故障的定位能力、處理能力及恢復(fù)能力方面,匯付的NOC指揮中心可負(fù)責(zé)全局性應(yīng)急決策與指揮,對(duì)各業(yè)務(wù)提供及時(shí)準(zhǔn)確的告警、生產(chǎn)故障的全生命周期管理、重大故障時(shí)的快速切換以及線上問(wèn)題的升級(jí)支持,以有效縮短系統(tǒng)故障時(shí)長(zhǎng)和提升用戶體驗(yàn)。

匯付天下全新落成的NOC指揮中心具備多項(xiàng)出色的功能,包括完善的監(jiān)控能力;應(yīng)急處理能力;建立指揮官應(yīng)急機(jī)制,可7*24小時(shí)應(yīng)對(duì)異常突發(fā)情況;不斷完善的應(yīng)急預(yù)案,提升了NOC的應(yīng)急切換能力等。上述能力將在提高匯付天下應(yīng)對(duì)故障的處置效率,確保系統(tǒng)穩(wěn)定性,預(yù)防和減少故障時(shí)長(zhǎng)和損失,保障業(yè)務(wù)連續(xù)性、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展等方面發(fā)揮重要的作用。

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