探店,是近幾年來深受人們關注的一個熱門話題。何為探店?探店是指,博主到店進行消費,并對店內的環(huán)境、店家所提供的產品與服務進行點評,以視頻或帖子的方式分享到短視頻平臺。

探店,實質就是第三方測評,在一定程度上為商家與消費者搭建了橋梁,能夠在一定程度上促進消費。探店經濟火熱,許多自媒體博主變身“探店達人”,美食博主陳琳也于一年前加入探店行業(yè),從一名自己做美食的博主,變身為探店分享美食的博主。

除了是一名探店博主外,陳琳還是一名名企高級白領,她在位于深圳前海桂灣商圈附近工作,因此她的探店活動也基本是圍繞著該商圈開展,她表示前海桂灣商圈不但是商業(yè)旺地,美食店鋪林立,更匯聚了前海人壽、OPPO、TCL等知名企業(yè),方便開展探店活動之余,也有助于精準覆蓋目標人群,提高種草成功率。

近兩年來,探店行業(yè)迎來了爆炸式的發(fā)展,僅僅是在抖音平臺上,“美食探店”這個話題就有超過千億次的播放量,龐大的流量吸引了眾多年輕人加入探店行業(yè)。陳琳表示,自己身邊也有好幾個朋友、同事于近期加入了探店行業(yè),就是希望能夠在火爆的探店經濟中分一杯羹,為自己賺取一點業(yè)余收入。

然而,近一兩年來,隨著探店行業(yè)的日益興盛,再加上缺乏行業(yè)監(jiān)管,出現(xiàn)了諸如“虛假種草”“變相打廣告”“吃霸王餐”等現(xiàn)象,讓人們對探店行業(yè)的發(fā)展產生了擔憂。 陳琳認為,探店亂象層出不窮,這是由于探店屬于一個新興行業(yè),行業(yè)監(jiān)管缺失,探店行為的法律屬性、責任主體劃分不明確導致的。譬如要界定探店活動中是否存在虛假宣傳就有一定的難度,因為這存在很強的隱蔽性。

要想推動探店行業(yè)長遠發(fā)展,就必須要落實行業(yè)監(jiān)管,把商家、探店達人納入評價體系,并明確商家、探店達人的行為規(guī)范與權利責任, 使一切有規(guī)可循,保障商家、達人、消費者三方的權益。

目前,短視頻平臺抖音出臺了相關的探店規(guī)范,陳琳表示這將有助于促進行業(yè)自律與有序發(fā)展。不過,相關規(guī)范要真正發(fā)揮作用,還需要思考以何種方式落實,如何引入誠信監(jiān)管體系,規(guī)范商家與達人的經營行為,如何引入激勵與懲治機制,激勵作品消除虛假信息等等,都需要集各方智慧,凝聚行業(yè)共識。

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