記者昨天從江北區(qū)審管辦獲悉，江北區(qū)“家門口”政務便民服務圈被列為人力資源和社會保障部基本公共服務標準化試點。通過制定全市首個社銀助跑經(jīng)辦標準，江北延伸下放了46項社保業(yè)務，覆蓋15個銀行網(wǎng)點，著力打造“城區(qū)步行10分鐘、鄉(xiāng)村輻射5公里”便民服務圈，有效滿足城鄉(xiāng)居民特別是老年人、殘障人士等特殊群體的就近辦事需求。

以數(shù)字化改革為抓手，深化線上線下融合，推動“一網(wǎng)通辦”平臺向街道(鎮(zhèn))、村(社區(qū))延伸，是去年以來江北區(qū)一以貫之的政務服務改革路徑。目前，江北各街道(鎮(zhèn))便民服務中心工作人員均能夠受理區(qū)級審批事項，實現(xiàn)“全域無差別收件”和“就近辦理”，同時，江北還利用基層網(wǎng)格員制度全面鋪開的優(yōu)勢，創(chuàng)新探索網(wǎng)格員進村(社區(qū))入戶幫辦服務，滿足以老年人為代表的特殊群體的政務服務新需求。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至目前，江北各街道(鎮(zhèn))平均可辦事項70項，累計辦理1.7萬余件。

在江北區(qū)行政服務中心、各街道(鎮(zhèn))的辦事服務大廳等公共場所，得益于智慧化改造，平板電腦、高拍儀、讀卡器、自助電腦等全新的硬件設施為辦事群眾和企業(yè)帶來了高效便捷的體驗。

25臺“寧波辦事”綜合自助機，分布在江北區(qū)行政服務中心、8個街道(鎮(zhèn))、派出所、菜市場、銀行等公共服務場所，實現(xiàn)綜合性自助服務終端鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)全覆蓋，讓群眾網(wǎng)上辦事打印更加方便。“如今去‘家門口’的銀行辦業(yè)務或者去菜市場買菜，就可以把社保證明、身份證掛失等事項一起辦好，不用特意跑行政服務中心的窗口，大大方便了我們老年人。”一位老年人告訴記者。江北區(qū)審管辦主要負責人表示，接下來，他們還將聯(lián)合工商銀行、寧波銀行、中國銀行、農(nóng)村信用社等，在全區(qū)10個網(wǎng)點統(tǒng)一配置綜合自助終端機，實現(xiàn)政務服務與金融服務的深度融合。

此外，針對當下群眾網(wǎng)上辦事多但事項難找、界面不清等情況，江北還開發(fā)政務服務“數(shù)智導航”系統(tǒng)，將區(qū)域實際有辦事需求的652個事項，按照“個人單個事項”“個人跨部門事項”“企業(yè)單個事項”“企業(yè)跨部門事項”設置4個界面，所有事項一屏展示，實現(xiàn)“一屏找事項、一點即辦理”。去年，江北共受理各類政務服務事項228萬件，群眾好評率99.9%，長期穩(wěn)定在全市前兩位。( 董娜 )