近日，國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)(ACI)對(duì)外發(fā)布2021年度全球機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量(ASQ)項(xiàng)目獲獎(jiǎng)名單，深圳機(jī)場(chǎng)獲得2021年度亞太區(qū)旅客吞吐量4000萬(wàn)級(jí)以上“最佳機(jī)場(chǎng)獎(jiǎng)”，同時(shí)在國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)(ACI)旅客滿意度測(cè)評(píng)中，深圳機(jī)場(chǎng)2021年旅客滿意度排名首次位居全球第一。

國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)(ACI)是全球最具權(quán)威性和影響力的民航專業(yè)組織之一，最佳機(jī)場(chǎng)獎(jiǎng)是目前機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方所能獲得的最高榮譽(yù)，這也是深圳機(jī)場(chǎng)連續(xù)第二年獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)。此次獲獎(jiǎng)標(biāo)志著深圳機(jī)場(chǎng)在落實(shí)常態(tài)化疫情防控前提下，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和旅客體驗(yàn)，服務(wù)品質(zhì)邁向全球一流，成為繼去年獲得航空界的“奧斯卡”獎(jiǎng)——Skytrax“五星機(jī)場(chǎng)”后，深圳機(jī)場(chǎng)在航空服務(wù)方面獲得的又一全球殊榮。

近年來(lái)，深圳機(jī)場(chǎng)以“智”提“質(zhì)”，通過(guò)加快智慧機(jī)場(chǎng)建設(shè)，打造全流程自助和“無(wú)紙化”的乘機(jī)出行環(huán)境，推進(jìn)旅客自助設(shè)備規(guī)?；瘧?yīng)用，讓更多旅客享受智慧化出行的便利。目前，深圳機(jī)場(chǎng)已全面實(shí)現(xiàn)值機(jī)、行李托運(yùn)、安檢、登機(jī)全流程自助服務(wù)。

近年來(lái)，深圳機(jī)場(chǎng)以五星機(jī)場(chǎng)創(chuàng)建為契機(jī)，對(duì)標(biāo)新加坡樟宜等國(guó)際一流機(jī)場(chǎng)，圍繞機(jī)場(chǎng)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、人員服務(wù)、人文景觀等方面，啟動(dòng)了100余項(xiàng)服務(wù)提升工作，對(duì)T3航站樓和衛(wèi)星廳服務(wù)設(shè)施進(jìn)行全方位升級(jí)。( 陳發(fā)清)