解決電動車飛線充電問題，化解占用規(guī)劃綠地、疏通化糞池問題，每逢周末，橋西區(qū)工作人員和居民都在忙著說事解題。

為充分發(fā)揮“百姓說事、干部解題”工作機制的優(yōu)勢，加強黨建引領(lǐng)，助力基層社會治理工作落地落實，集中解決一批群眾普遍關(guān)心的操心事、煩心事、揪心事，橋西區(qū)開展了“百姓說事、干部解題”居民議事廳周末集中說事解題活動。

活動中，該區(qū)處級領(lǐng)導(dǎo)干部和區(qū)直解題單位“一把手”紛紛下沉到包聯(lián)社區(qū)或小區(qū)，參與說事解題。活動以居民普遍關(guān)心的民生實事和困擾群眾的生產(chǎn)生活問題為主要議事內(nèi)容，以社區(qū)居民議事廳為主要議事平臺。區(qū)級包聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)職能部門、社區(qū)黨組織、居委會、業(yè)主委員會、駐街單位、物業(yè)企業(yè)、小區(qū)黨支部成員、樓長(黨小組長)、鄰里大管家等利益相關(guān)方，針對議題充分發(fā)表意見，集中各方智慧，推進問題解決。

此次活動在全區(qū)44個社區(qū)實現(xiàn)了全覆蓋。說事解題涉及疫情防控、違建臨建拆除、環(huán)境衛(wèi)生清理、小區(qū)物業(yè)管理、飛線充電、供熱設(shè)施改造、上下水管道疏通等問題133件。其中，當(dāng)場解決訴求98件，需要持續(xù)推進問題35件。群眾真真切切得到了看得見、摸得著的實惠，紛紛給予好評。

周末集中說事解題活動是該區(qū)開展“百姓說事、干部解題”工作的一個縮影。2021年8月，該區(qū)積極探索城市基層治理新模式，構(gòu)建起了“百姓說事、干部解題”工作機制，在全區(qū)44個社區(qū)建立居民議事廳，通過議事協(xié)商、集聚民智，實現(xiàn)了城市基層治理與民生改善的良性互動。該區(qū)構(gòu)建了“11345”工作體系：突出一個統(tǒng)領(lǐng)，即突出黨建對居民議事廳制度的統(tǒng)領(lǐng);搭建一個平臺，即著力搭建居民議事廳平臺，采取線上與線下相結(jié)合的方式，讓“百姓說事、干部解題”既有速度，也有溫度;注重三個靈活，即居民議事廳議事時間靈活、議事地點靈活、議事形式靈活;堅持四個原則，即堅持站位大局、人民至上、創(chuàng)新服務(wù)、便捷高效四個工作原則;推行五步流程，即推行收集問題、分類處置、協(xié)商議事、辦理反饋、評價考核五步閉環(huán)式說事解題工作流程。

通過創(chuàng)建“居民議事廳”載體，讓群眾話有地方說、事有地方辦、困難有人幫、難題有人解，群眾獲得感、幸福感、安全感得到顯著提升。

截至目前，該區(qū)44個社區(qū)共議事1496件，已解決1343件，正在推進153件，辦結(jié)率89.8%;同時建立臺賬，專人盯辦，確保事事有回音、件件有落實。

為更好推進工作，橋西區(qū)委書記尚秀偉多次到社區(qū)調(diào)研，先后6次召開座談會，部署居民議事廳工作。各區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部、包聯(lián)部門積極對接包聯(lián)的居民議事廳，推進解決老舊小區(qū)改造、環(huán)境衛(wèi)生整治、規(guī)范養(yǎng)犬、居民小區(qū)破裂下水管修復(fù)等多個民生問題。

新華后街道路擁堵問題，一直困擾著附近居民，尤其是早中晚高峰時段，車輛進不來、出不去，群眾意見很大。新華街街道召集新華街派出所、新華小學(xué)等工委會成員單位共同商討解決辦法，最終將由南向北的道路設(shè)置為單行道以解決道路擁堵問題。“設(shè)置單行道后，中午下班回家方便多了，不用在路上浪費那么多時間。”華新園小區(qū)居民紛紛稱贊道。

工人新村街道南新村社區(qū)為解決秀水怡園小區(qū)多層居民“飛線充電”問題，在小區(qū)違建臨建拆除后，充分發(fā)揮五級網(wǎng)格組織體系作用，確定了將拆除違建騰出的240平方米的空間用于建設(shè)非機動車停放服務(wù)站。目前，這個服務(wù)站已建成，設(shè)置車位116個，并全部安有充電樁。秀水怡園小區(qū)居民因電動自行車“飛線充電”產(chǎn)生的安全隱患得到有效化解。

群眾的滿意是政府工作最大的動力。為開展好“百姓說事、干部解題”工作，該區(qū)居民議事廳每周議事，形成居民事務(wù)大家評、社區(qū)管理大家議、社區(qū)決策大家定的良好氛圍，為群眾打造了一個設(shè)在家門口的民主協(xié)商平臺，切實打通了社區(qū)服務(wù)“最后一百米”，提升了群眾的獲得感、幸福感、安全感。( 陳偉 高陽 張燕茹)