“很感謝社區(qū)同志，為我們年紀大、腿腳不便的人上門幫助填寫申報材料。”海港區(qū)文體里社區(qū)居民張阿姨激動地說。據(jù)了解，2021年，海港區(qū)村(社區(qū))綜合服務站為居民辦理各項業(yè)務20萬件，海港區(qū)被評為全省村(社區(qū))綜合服務站提升工程優(yōu)秀縣區(qū)，文體里社區(qū)、小河村被評為全省星級綜合服務站。

2021年，海港區(qū)爭取380余萬元財政支持，根據(jù)實際制定了《海港區(qū)村(社區(qū))綜合服務站提升工程實施方案》，對全區(qū)378個村(社區(qū))綜合服務站便民設施、場地建設和服務水平進行全面改造提升，通過開展消滅基層政務服務空白、改造提升場地硬件設施、豐富基層政務服務事項、全面提高政務服務能力4個專項行動提升工作成效。

一網(wǎng)通辦助推村級證明類事項網(wǎng)上辦理。海港區(qū)積極探索政務服務“網(wǎng)上辦”，爭取秦皇島市行政審批局技術支持，選取西向河寨村、王家莊村綜合服務站作為試點，開通村級政務服務外網(wǎng)，重新梳理了證明類事項，上傳電子印章、制作相關模板和辦理流程，實現(xiàn)單立戶證明、無違法違紀證明、志愿者服務證明等5項高頻證明類事項通過“秦快辦”小程序辦理。待試點期結(jié)束后推廣全區(qū)應用，并正式上線河北政務服務網(wǎng)和“冀時辦”手機App，讓群眾體驗更多改革紅利。

打造立體化村(社區(qū))服務治理模式。海港區(qū)以村(社區(qū))綜合服務站為核心，以服務群眾為落腳點，綜合黨建、政法、政務服務等服務內(nèi)容，形成“農(nóng)村五位一體+社區(qū)網(wǎng)格化管理+豐富村(社區(qū))服務事項”的立體化服務治理模式。以推進“多網(wǎng)合一、一網(wǎng)多能”為目標，通過天洋新城社區(qū)、紅旗里社區(qū)、文體里社區(qū)、在水一方社區(qū)綜合服務站試點，將綜合服務站建在“網(wǎng)格上”，選取“人熟地熟”的工作人員擔任“網(wǎng)格員”，以500—600戶劃分一個標準網(wǎng)格，建立網(wǎng)格微信群，接受群眾各類政策咨詢，免費代辦服務。

“下一步，我們將進一步提升村(社區(qū))綜合服務站服務水平，拓展村(社區(qū))綜合服務站功能，扎實推進‘政策找人、服務上門’活動和政務服務就近辦、網(wǎng)上辦、自助辦提升工程，實現(xiàn)好事送上門，服務送到家，讓群眾切實享受到更加優(yōu)質(zhì)的政務服務。”海港區(qū)行政審批局局長董云鵬介紹。( 董超)