6月8日上午，公安政務(wù)服務(wù)“泰警通辦”系統(tǒng)上線。這是市公安局深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的又一項(xiàng)重大創(chuàng)新，也是我市職能部門中首家建成全市統(tǒng)一的在線咨詢、預(yù)約平臺(tái)。副市長、市公安局局長劉宇軒出席啟動(dòng)儀式。

隨時(shí)隨地咨詢預(yù)約

讓市民“只跑一次”

“在手機(jī)上點(diǎn)點(diǎn)戳戳，一次都不用跑，辦護(hù)照的事情就問清楚了。沒想到這么方便。”市民張女士想辦理因私出國護(hù)照，不知道需要哪些手續(xù)。昨天，她在手機(jī)上登錄“泰警通辦”系統(tǒng)，很快就了解清楚了辦護(hù)照所需要的材料，并且在手機(jī)上預(yù)約好了******時(shí)間。

泰州市公安局政務(wù)服務(wù)管理支隊(duì)支隊(duì)長袁翔介紹，警方對近三年來政務(wù)服務(wù)辦件數(shù)據(jù)進(jìn)行了匯總分析，篩選出四大類51項(xiàng)常辦高頻業(yè)務(wù)，推出了“泰警通辦”系統(tǒng)。

“泰警通辦”系統(tǒng)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，解決辦事咨詢、窗口管理的難點(diǎn)、堵點(diǎn)。系統(tǒng)融合AI客服、在線預(yù)約、警務(wù)地圖、窗口導(dǎo)航等功能，提供一體化、一站式辦事指引。

系統(tǒng)依托“泰州公安微警務(wù)”微信服務(wù)號(hào)，提供常辦高頻事項(xiàng)的24小時(shí)在線咨詢、為群眾提供就近辦事窗口導(dǎo)航、預(yù)約服務(wù)等，是全市公安機(jī)關(guān)統(tǒng)一的“智能客服”“總導(dǎo)辦”。

市民只需登錄“泰警通辦”，便可快速辦理換領(lǐng)駕駛證、戶籍遷入遷出、辦理出入境證件等51項(xiàng)公安證件業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了公安服務(wù)從線下“反復(fù)跑”到網(wǎng)上“只跑一次”。

警務(wù)政務(wù)系統(tǒng)互通

為市民“精準(zhǔn)導(dǎo)辦”

據(jù)悉，為了提供更便利的服務(wù)，在“泰警通辦”系統(tǒng)前期建設(shè)過程中，泰州公安一直致力打通公安各類警務(wù)、政務(wù)系統(tǒng)，爭取增加更多企業(yè)、市民需求的功能。

除了為市民服務(wù)提供便利，“泰警通辦”系統(tǒng)還將拓展服務(wù)外延，順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)+”發(fā)展趨勢，進(jìn)一步對“泰警通辦”系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)進(jìn)行擴(kuò)容，讓市民、企業(yè)，能夠在“身邊的******中心”同步辦理公安警務(wù)、政務(wù)業(yè)務(wù)，升級(jí)實(shí)現(xiàn)“樣樣都能辦”。

據(jù)了解，“泰警通辦”系統(tǒng)是“泰好辦·一體化在線服務(wù)”的重要組成部分。該系統(tǒng)將讓企業(yè)和市民足不出戶，隨時(shí)隨地都能通過民警辦理全部公安業(yè)務(wù)。該系統(tǒng)將公安服務(wù)從“固定時(shí)間”“固定場所”“固定警員”向“全域”“全員”“全時(shí)”擴(kuò)展。通過該系統(tǒng)，公安業(yè)務(wù)從“集中辦理”轉(zhuǎn)向“分散辦理”，既緩解了窗口民警因業(yè)務(wù)量大忙得喘不過氣來的情況，又解決了辦事群眾因長時(shí)間等待而抱怨的問題。同時(shí)，還針對部分必須本人到窗口辦理的業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增加完善了預(yù)約功能，為群眾快速辦理提供更優(yōu)服務(wù)。(顧和平)