因?yàn)榻o幼童扎針時(shí)沒有扎準(zhǔn),護(hù)士竟被家長連踹數(shù)腳!可護(hù)士從地上爬起來,第一時(shí)間不是察看自己的傷情,去討要公道,而是拔出了還留在患兒體內(nèi)的針頭。南京溧水區(qū)發(fā)生的這一幕讓原本暴力的畫面有了暖色。
善良的東西總是能讓人怦然心動(dòng)。人格的力量,職業(yè)的處置精神,護(hù)士用一個(gè)很簡(jiǎn)單的舉動(dòng)贏得了贊譽(yù)。在那一刻,護(hù)士沒有被情緒左右,也沒有陷入到個(gè)人利益的狹隘中。這不僅是以德報(bào)怨式的善良,更是職業(yè)精神的體現(xiàn)。很顯然,只有將愛心、良知和責(zé)任感放在第一位的,才能在這樣的時(shí)刻放下個(gè)人榮辱,才能放下身體所受的傷害、人格所受的污辱;也只有良好嚴(yán)格的職業(yè)素養(yǎng),才能讓她在關(guān)鍵時(shí)候?qū)⒐ぷ鞣旁诘谝晃?。她守住了底線、守住了自己的神圣職責(zé),也守住了良知、守住了公眾的期待。而這樣的回應(yīng)遠(yuǎn)比回身打一拳,或者轉(zhuǎn)身離去不管不顧要有力量得多。
醫(yī)患關(guān)系緊張,有的是因?yàn)獒t(yī)療糾紛、醫(yī)療行業(yè)的腐敗、過度醫(yī)療等問題,引發(fā)社會(huì)不滿;有的則是因?yàn)轭l頻發(fā)生的暴力傷醫(yī)事件給醫(yī)生帶來了前所未有的壓力,人人自危。醫(yī)護(hù)人員在這樣的氛圍中工作,其焦慮可想而知。人都是有七情六欲的,在受到不公正對(duì)待的時(shí)候,也會(huì)有負(fù)面的情緒。
可是醫(yī)生又不同于普通職業(yè),他需要在工作的時(shí)候敬職敬業(yè),盡量排除負(fù)面情緒的干擾。當(dāng)不公正行為發(fā)生時(shí),社會(huì)該如何處理?醫(yī)護(hù)人員自身在負(fù)面情緒和職業(yè)面前又如何取舍?當(dāng)同行遭遇不公平對(duì)待時(shí),是否能理性地看待自己的職業(yè)?這些都成了醫(yī)護(hù)人員的社會(huì)需要共同面對(duì)的問題。社會(huì)要維護(hù)醫(yī)護(hù)人員的正當(dāng)權(quán)益,為他們創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。同樣的,在這道考題面前,每名醫(yī)護(hù)人員都是考生,都可能面對(duì)外界嚴(yán)苛的審視。每一名醫(yī)護(hù)人員也都是形象的守護(hù)者。
南京的這位護(hù)士用一個(gè)漂亮的起身拔針,將公眾的擔(dān)憂和質(zhì)疑拋在腦后,為自己及同行贏得了聲譽(yù),也為醫(yī)患關(guān)系的解決指了一個(gè)光明的未來。其實(shí)對(duì)待野蠻,最好的化解之道是文明,學(xué)會(huì)用法律和職業(yè)精神說話,而不是冤冤相報(bào)式的互撕?;颊卟辉搶?duì)個(gè)別醫(yī)生的不滿發(fā)泄到所有的醫(yī)護(hù)人員身上,醫(yī)護(hù)人員同樣也需要正確對(duì)待患者的訴求。護(hù)士的善,需要社會(huì)共同呵護(hù),雙方相互尊重,共同職業(yè)地對(duì)待彼此,心結(jié)才能慢慢解開。
醫(yī)患關(guān)系的改善需要一個(gè)良好的溝通環(huán)境,而醫(yī)生和患者都是建設(shè)者,每一次醫(yī)療行為都是誠信的重建過程?;颊邔?duì)醫(yī)生多點(diǎn)理解,少點(diǎn)苛責(zé),而醫(yī)生也需要用過硬的醫(yī)療行為,經(jīng)得起考驗(yàn)的職業(yè)操守來贏得患者的信任。
污辱傷害醫(yī)護(hù)人員的行為,不僅法律不答應(yīng),社會(huì)公眾也不會(huì)答應(yīng)。公眾為護(hù)士的行為點(diǎn)贊,是為善良點(diǎn)贊,也是為操守點(diǎn)贊,更是為醫(yī)患關(guān)系的未來點(diǎn)贊。是非對(duì)錯(cuò)一直在公眾的心中,感恩之心一直都在,只是沒有機(jī)會(huì)表達(dá)出來,當(dāng)醫(yī)生為病人守護(hù)時(shí),當(dāng)醫(yī)生為病人做手術(shù)可以數(shù)小時(shí)甚至十幾個(gè)小時(shí)不休息時(shí),這種情緒就迸發(fā)了出來。醫(yī)患關(guān)系,需要更多這樣的護(hù)士、這樣的醫(yī)生,用責(zé)任感和良知守護(hù)。
當(dāng)然,投之以桃未必能報(bào)之以李,信任的重建需要一個(gè)過程,不是一兩起事情就能立竿見影的,但這樣的事情多了,就會(huì)扭轉(zhuǎn)被動(dòng)的局面,就會(huì)有一個(gè)不一樣的未來。
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