9月4日起，公眾、機(jī)構(gòu)可登錄北京市規(guī)劃和國土資源管理委員會門戶網(wǎng)站首頁或者各區(qū)國土分局門戶網(wǎng)站首頁，點擊“北京市不動產(chǎn)登記網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)”圖標(biāo)進(jìn)入預(yù)約系統(tǒng)，不用再去現(xiàn)場排號排隊。(9月5日《新京報》)

到公共部門辦手續(xù)辦業(yè)務(wù)可以網(wǎng)上預(yù)約，在今天本該是一個常識，既然網(wǎng)絡(luò)有這種功能，取號排隊可以在網(wǎng)上操作，就不該讓群眾去現(xiàn)場排隊等號。北京市民到規(guī)劃和國土部門辦理不動產(chǎn)登記，可直接進(jìn)入政府部門的網(wǎng)站進(jìn)行預(yù)約，說明政府政務(wù)網(wǎng)絡(luò)完全可以實現(xiàn)公共服務(wù)更加便捷高效。公眾也有理由期待，所有的政府部門、社會公共服務(wù)單位都能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)+，給公眾提供最大的便捷，讓在政府部門辦事排隊成為歷史。

前些天曾有報道，西南某縣教育局在辦理助學(xué)貸款時，學(xué)生仍需要排長隊，有的學(xué)生幾天都辦不完手續(xù)，只好住在縣城。如此情形，直教人疑惑：今夕何夕?上世紀(jì)七八十年代見慣的“住店辦手續(xù)”現(xiàn)象，竟然重現(xiàn)于信息時代，究竟是某些基層的電子政務(wù)技術(shù)發(fā)展沒跟上時代步伐，還是一些政府部門的觀念意識落伍?

而現(xiàn)在一些地方，黃牛在政府部門辦事大廳倒賣預(yù)約號的情況也時有報道。有限的放號，黃牛給“排”走很大一部分，然后坐地倒賣。如果辦事群眾或組織提供身份證、機(jī)構(gòu)代碼信息以及其他辦事所需的文件證件或資料，就可以在網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)約，一是方便了群眾，二是黃牛沒法插足，因為這種實名實證的預(yù)約是無法倒賣的。

事實上，網(wǎng)絡(luò)就擺在那里，功能也都具備，同樣的網(wǎng)絡(luò)裝備，有些行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入刷臉時代，或是一個身份證就囊括了各種所需證件票據(jù)信息;而有些部門卻仍停留在“證件裝一大包”的時代，還有一些部門就認(rèn)紙質(zhì)文件和證明，輕輕一點鼠標(biāo)就能實現(xiàn)的信息共享，在他那里行不通，根本原因是官衙門氣太重，而公共服務(wù)意識嚴(yán)重缺失，習(xí)慣了自己的“官”身份，而不習(xí)慣服務(wù)者的身份。

北京市規(guī)劃和國土部門開通網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，群眾不用排隊了，黃牛們恐怕也沒空子可鉆了。而事實上，任何部門都有條件開通網(wǎng)上預(yù)約，讓“排隊”成為歷史。關(guān)鍵問題是想不想做，而不是能不能做。這也是檢驗政府部門公共服務(wù)意識的一個看得見的標(biāo)尺。