提升博物館的受眾意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，深入挖掘展品背后的文化價(jià)值和歷史內(nèi)涵，才能幫助參觀者從“看熱鬧”變成“看門道”

點(diǎn)開小視頻，博物館里的文物活了起來，他們互相打趣、勁歌熱舞，生動(dòng)而俏皮;打開全國(guó)“數(shù)字博物館地圖”，可以用街景視角對(duì)全國(guó)1400多家博物館進(jìn)行智慧搜索和游覽路線設(shè)計(jì);今年初收官的綜藝節(jié)目《國(guó)家寶藏》，讓許多過去并不關(guān)心文物的觀眾“路轉(zhuǎn)粉”，至今仍在“二刷”“三刷”……一年一度的世界博物館日剛剛過去，豐富多彩的創(chuàng)新說明，博物館以及藏于其中的文化，正與我們的生活越走越近。

走進(jìn)博物館，就是開啟一場(chǎng)時(shí)空旅行。博物館本身就是一個(gè)“連接”，一端連著過去的歷史、廣闊的世界，另一端接著今天的我們。今年世界博物館日的主題是“超級(jí)連接的博物館：新方法、新公眾”，正是要思考這樣的問題：在互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，博物館如何更好地走近大眾?面對(duì)滾滾向前的時(shí)間洪流，今天的我們又要如何借助博物館更好地與昨天、明天相連接?

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，“讓收藏在博物館里的文物、陳列在廣闊大地上的遺產(chǎn)、書寫在古籍里的文字都活起來”。一個(gè)“活”字，說透了方法。今天，借助新的技術(shù)手段、網(wǎng)絡(luò)的傳播效應(yīng)，許多博物館早已擺脫陳舊、呆板的印象，以青春時(shí)尚的形象示人。湖北省博物館，以距今兩千多年歷史的曾侯乙編鐘為基礎(chǔ)，結(jié)合現(xiàn)代技術(shù)與傳統(tǒng)工藝，創(chuàng)造出的古樂器演奏會(huì)幾乎場(chǎng)場(chǎng)爆滿;故宮博物院工作人員通過數(shù)字技術(shù)，讓《雍正行樂圖》中的雍正“活”起來、動(dòng)起來，網(wǎng)友們直呼“萌萌噠”;青州博物館，作為全國(guó)首批83家一級(jí)博物館中唯一的縣級(jí)綜合館，很長(zhǎng)一段時(shí)間埋名江湖，如今借著互聯(lián)網(wǎng)的傳播名聲大振，吸引五湖四海的參觀者……對(duì)許多中國(guó)老百姓來說，節(jié)假日不爬山不看海，參觀博物館反倒成為時(shí)髦選擇。

讓人們走進(jìn)博物館，更要讓展覽走入人心。不可否認(rèn)，今天依然有不少博物館，無論是展覽內(nèi)容的安排、設(shè)計(jì)，還是場(chǎng)館內(nèi)的服務(wù)、體驗(yàn)，還存在一些缺陷和短板。比如，有的展覽主題模糊、布展粗糙，存在應(yīng)付、糊弄的嫌疑;有的展覽缺乏新意，專業(yè)上出現(xiàn)硬傷，還有的地方博物館甚至缺乏對(duì)文物最基本的保養(yǎng)和維護(hù)，令文物損壞、丟失……凡此種種，讓參觀者乘興而來敗興而歸，自然也影響到博物館“連接”的功能和意義。

更進(jìn)一步講，酷炫的技術(shù)、宣傳上的包裝固然是必要的，但只有提升博物館的受眾意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，深入挖掘展品背后的文化價(jià)值和歷史內(nèi)涵，才能幫助參觀者從“看熱鬧”變成“看門道”，發(fā)揮博物館真正的功能和價(jià)值。而解決這一問題的關(guān)鍵是人才。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)各類文物機(jī)構(gòu)收藏的待修復(fù)文物超過2000萬件，而全國(guó)具有相關(guān)資質(zhì)的專業(yè)人才不過2000多人。文物鑒定、展覽策劃、社會(huì)教育、文化傳播、信息技術(shù)等方面的人才同樣呈現(xiàn)整體性匱乏。如何補(bǔ)上人才漏洞，已經(jīng)成為我國(guó)博物館發(fā)展面對(duì)的一個(gè)難題。

博物館絕不同于一般景點(diǎn)，需要給參觀者以知識(shí)、以思考、以啟發(fā)。當(dāng)越來越多的孩子走進(jìn)這里，文化的場(chǎng)景可以激活他們的感官，足以將興趣凝結(jié)為成長(zhǎng)的鑰匙。在這個(gè)意義上，無論是靜默千年的文物，還是匠心獨(dú)運(yùn)的其他展品，都在助力我們走向更為美好的未來。