報載，廣州為解決當前家政服務業(yè)供需矛盾突出的問題，正擬定《促進家政服務業(yè)發(fā)展實施方案》，目前已完成首次征求部門意見并將修改完善。同時，廣州將力推家政持證上門服務，計劃未來3至5年內(nèi)每年推進2萬至3萬名人員持證上門服務。并將從業(yè)人員納入廣州市特殊技能、特殊服務行業(yè)一線從業(yè)人員范疇。

在各行各業(yè)普遍感受到“供給過剩”壓力的當下，家政業(yè)可謂少有的供不應求的行業(yè)。隨著我國社會老齡化的加劇，以及二孩政策的實施，家庭對照護嬰兒與老人的需求不斷增長，但家政服務機構的“小弱散”與旺盛的市場需求并不匹配。家政從業(yè)者技能水平普遍不高，且流動性強，說不干就撂挑子走人。許多家庭為請個好保姆好護工費盡周折，苦不堪言。

造成這種局面的原因：一是由于社會偏見，家政業(yè)在我國的社會地位一直較低，職業(yè)教育薄弱，難以吸引有較高文化素養(yǎng)的人員入職;二則因職業(yè)特性，從業(yè)者沒有歸屬感，亦無社保醫(yī)保等基本保障，令從業(yè)者覺得沒前途，干一天算一天，難以提高職業(yè)技能;再則是監(jiān)管缺位或滯后，行業(yè)長期混亂無序。

總之，家政業(yè)所處困局是多種因素造成的，要想徹底改變這種狀況，必須綜合施策，打出組合拳。家政業(yè)在我國既是朝陽行業(yè)，更是一個具有萬億元規(guī)模的大產(chǎn)業(yè)。但就眼前而言，家政業(yè)要想成為社會化和規(guī)范化運作的產(chǎn)業(yè)，仍面臨諸多困難。近年來，不少企業(yè)也試圖以互聯(lián)網(wǎng)思維重塑家政業(yè)，但巨資投入燒光錢后才發(fā)現(xiàn)，事情并不那么簡單，大多只好草草收場。

顯然，家政業(yè)的特殊性決定了它不能完全按傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)去管理，亦不可脫離現(xiàn)實玩概念。現(xiàn)代家政業(yè)在我國仍處于起步階段，更需要的是腳踏實地打好產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎。尤其需要政府與社會和企業(yè)共同發(fā)力。當下應首先加快家政業(yè)的企業(yè)化規(guī)范經(jīng)營，只有將分散的一個個“保姆”變成企業(yè)員工，才能從根本上破解其歸屬感危機，并提高專業(yè)化規(guī)范化服務水平。

家政服務由于其盈利能力低，在公司化運營中無疑需要政府的扶持。除了稅收減免外，財政扶持亦不可缺，可考慮對家政企業(yè)予以醫(yī)保、社保金的補助。像廣州這樣上千萬人口的大都市，需要一大批家政企業(yè)，但目前幾乎沒有像樣的家政企業(yè)，這與廣州的地位顯然不符。為此，建議從市到區(qū)扶持起一批規(guī)范化的龍頭企業(yè)，起到行業(yè)引領示范作用。這也符合國辦不久前出臺的《關于促進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容的意見》精神。

據(jù)悉，廣州目前家政從業(yè)者約35萬人，缺口達80萬至100萬，市場潛力巨大。對一千多萬城市居民來說，家政服務業(yè)亦是不可或缺的民生工程。對其不但要有實質(zhì)的政策扶持，更要有大膽改革創(chuàng)新的精神，去謀劃產(chǎn)業(yè)發(fā)展大局。(作者：閱盡)